市场部绩效管理办法第4章 市场部量化考核全案4．1 市场部量化考核图表、制度4．1．3 市场部量化考核制度设计页脚内容 8市场部绩效管理办法市 场部 量 化 考 核 制 度 设 计设计思路 准确把握员工的能力、工作态度及绩效，在开发人力资源的同时，对员工实施晋升、调动、奖励、惩处等管理措施，从而完善企业的激励制度解决问题量化市场部的考核工作编制要求 考核指标及考核标准制定适度、合理应用范围 市场部绩效工资的发放修改与完善 本制度每半年修订一次制度名 称××公司市场部量化考核制度页脚内容 8编制 部门执行市场部绩效管理办法部门 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，特制定本考核制度。
第 2 条 适用范围 对市场部整体工作状况进行评估。
第 2 章 考核内容 第 3 条 工作指标考核 工作指标占考核权重的 70%，是对工作任务结果的评价，由直接上级对部门业绩进行考核。
其部分考 核内容如下。
1．市场部费用指标。
每超支____%，减____分。
2．产品市场占有率。
较上期增加____%，每低____%，减____分。
3．报表每次能按时提交但质量不高，减____分；弄虚作假或不交，得 0 分。
4．临时性指令任务，按时保质完成得满分，不按时完成减____分；不执行，每次减____分。
第 4 条 行为指标考核 行为指标占考核权重的 30%，主要对员工工作过程、方式及日常综合表现进行评价。
1．主要对作息考勤、办公纪律、组织行为、团队意识和职业素养五个方面进行考核，每项指标分值为 5 分。
2．对行为考核内容评分一律为 1～5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，考核成绩优秀最高评为 5 分， 不能达到要求的最低评为 1 分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予分数。
第 3 章 考核结果的效力 第 5 条 考核评定结果分为 A 优秀（90～100 分）、B 合格（70～89 分）、C 较差（69 分以下）三个类 别，并与部门绩效工资部分挂钩。
编制日期 修改标记审核日期 修改处数批准日期 修改日期页脚内容 8市场部绩效管理办法4．2 市场部绩效考核量表模板4．2．1 市场部经理绩效考核量表模板被考核被人考姓核名人姓名指 标维 度量化指标市场推广费用控制财率务 千人成本内 部运 营市场调研任务达成 率促销计划完成率产品市场占有率客 户广告投放有效率 品牌知名度媒体正面曝光次数学 习发 展核心员工流失率所属部门所属部考门核时间权 重绩效目 标值考核频率1达到5%____%1____元/5%千人2达到0%____%1达到0%____%5达到%____%1达到0%____%1达到0%____%1达到0%____次5低于%____%量化考核得分合计季度/年度季度/年度季度/年度 月度/季度 /年度 月度/季度 /年度 月度/季度 /年度年度年度 年度数据来源考 核得分市场部、财务部市场部、财务 部市场部市场部市场部、销售 部市场部、销售 部市场部、销售 部综合管理部人力资源部指标 说明实际推广费用 市场推广费用控制率= 计划推广费用 ×100%权重 说明一个企业市场占有率的高低要受多方面因素的影响，其中包括产品质量、价格、 交货期、销售服务、促销方式、竞争策略、品牌知名度等因素，故在此权重设置上不 宜过高页脚内容 8市场部绩效管理办法考核 结果核算 说明考核 关键问题 说明运用平衡计分卡对市场部经理及企业中层管理人员进行绩效考核时，对于某些岗 位，往往比较难于把绩效指标分为财务绩效、客户价值、内部运营、学习发展四个方 面，因此在进行指标设置时，可以采用其他类别平衡的指标体系被考核人签字：考核人签字：日期：日期：4．2．4 广告专员绩效考核量表模板姓名直接上级序量化项目号1广告实施2广告费用部门市场部岗位广告专员考核阶段____年____月____日～____年____月____日考核指标权评分标准得重分广告发布及时性2每有 1 次未在规定的时间内完成，0% 减____分3 软文发表数量0%每少____篇，减____分4 广告投放有效率0%每低____%，减____分千人成本1 每高出____%，减____分0%量化考核得分合计指标 说明广告投放有效率= 广告费用增长率 ×100% 销售收入增长率权重说 明页脚内容 8市场部绩效管理办法考核 结果核算 说明广告投放有效率是测量广告实施效果的指标之一，除此之外，还需包括广告创 意评价、媒介选择的合适性等方面的评估。
此部分定性指标的权重可以设为 25%～ 35%考核 关键问题 说明考核人签字：考核日期：审核人签字： 审核日期：4．3 市场部量化考核方案模板4．3．1 市场部量化考核方案设计部门负责人 评估时间段所属部门市场部____年____月____日～____年____月____日考核项目成本费用 管理 市场营销量化指标市场推广费用控制率 千人成本市场调研任务达成率 产品市场占有率绩效目标值绩 优目 标95%考 核目 标实 际达 成90%权 重1 5%平±1均值3%0%1010020%%0%3025%1考 核频 率得 分页脚内容 8市场部绩效管理办法%0%101005促销计划完成率0%%%301广告投放有效率28%广告宣传%5%管理51媒体正面曝光次数3次次0%601品牌管理品牌认知度55%%5%量化考核得分合计指标说明 权重 说明产品市场占有率是反映一个企业的产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例市场调研是企业市场部进行营销策划活动中一个很重要的环节，能及时把握市场动 态，为企业提供信息决策支持，因而对“市场调研任务达成率”配置了相对较高的权重考核结果 核算说明考核 关键问题 说明对于市场部部分难以量化的工作，其方法之一是可以通过明确其工作流程，加强日 常考核记录的管理，在一定程度上有助于更加全面地考核市场部的绩效4．3．2 市场部经理量化考核方案模板页脚内容 8市场部绩效管理办法方案 名称××公司市场部经理绩效考核方 案一、考核目标编制部门 执行部门1．个人与公司利益共享，同步发展。
2．建立合理的价值评价和公司薪酬分配体制。
二、设计特点本考核方案主要呈现以下三个特点。
1．抓住本职工作重点。
2．拓展信息反馈内容，掌握市场消费动态，充分挖掘市场潜力，不断提高产品销量。
3．充分体现激励作用。
在所设计的考核方案中，加大了对工作不到位现象的考核及处罚力度，同时对能完成任务指标等的情况进行奖励。
三、考核标准与计分方法（一）工作计划性管理1．缺乏年度营销战略计划，减____分。
2．缺乏季度市场运作计划，减____分/次。
3．缺乏月度市场运作计划，减____分/次。
（二）市场推广费用管理市场活动、公关活动的费用，不超过____万元，超额部分不予报销；且每高于预算____%，减____分；每出现 1 次计划外失控投入，减____分。
（三）市场营销1．产品市场占有率达到____%，每低____%，减____分。
2．产品市场知名度提升____%，每低____%，减____分。
（四）市场信息反馈1．向各部门反馈虚假信息，减____分/次，如由虚假性信息造成决策失误，后果特别严重，减____分/次。
页脚内容 8市场部绩效管理办法2．没有按要求反馈信息的，减____分/次。
3．信息反馈及时性差被相关部门投诉的，减____分/次。
4．因不符合广告投放及户外促销手续及要求被相关部门曝光，根据事情情节严重程度，减____～____ 分 （五）内部管理 1．部门规章制度规范、健全、适用，每缺少 1 项必备的条款或内容，单项减____分。
2．内部业务流程操作规范、流程合理，流程中每存在 1 处管理漏洞（控制不到位）减____分。
3．每月____日前对下个月的各项费用做出计划，每延迟 1 天，减____分。
（六）部门内部培训 平均每月组织____次，每少 1 次减____分。
（七）部门协作 1．因部门协作程度不够造成部门投诉的，减____分/次。
2．因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的，减____分/次，直至追究其相关责任。
（八）其他 领导交办的其他工作，不推诿，按时保质完成，由主管领导根据完成情况酌情加减分。
四、考核结果应用 考核结果与市场部经理的季度奖、年终奖挂钩。
编制 人员编制 日期审核人员 审核日期批准人员 批准日期页脚内容 8。