智慧社区综合服务平台
无锡美普御景物联科技有限公司
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目 录
1 • 智慧社区概述 2 • GIS社区管理平台 3 • 便民服务平台 4 • 邻里互助平台 5 • 健康医疗平台 6 • 应急指挥平台
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建设背景
智
慧 社 区
随着社会结构发生变化和生活水平的提高，阶层群体冲突增加社会诉求 不断提升，维权意识逐步强烈， 2011年初，胡锦涛总书记就社会管理 创新专题发表了重要讲话，为社会管理创新提出了方向
治安隐患 安全生产隐 环境卫生隐 违法建筑隐 社区管理隐
其他隐患
服务办事
基层党建 社区环保 劳动保障 计划生育 经济发展 综合治理
社会治安 社会事务 邻里纠纷 政务公开 环境保护 其他服务办事
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服务到家
服务到家
依据社区建设规划，针对住户、社区、企业之间的联系进行整合， 将社区送餐、送水等基本公共服务信息进行串联，发展面向社区居 民的“一站式”服务。既有效的帮助了行动不便的老人，也为社区 内商户创造了效益。
实现目标
全面落实科学发展观,构筑科学的社区管理体系,对于促 进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。
构建社区安全管理体系 维护社会和谐稳定
•建立社区安全管理体系 •建立有效的应急管理机制 •强化社区管理和环境建设功能
构建公共服务管理体系 推进各项社会事业共同发展
•构建全面的政府公共服务管理体系 •建立完善的公共文化服务体系 •推进教育和体育事业发展 •提升卫生和健康服务水平 •建立劳动和社会保障服务体系
以社会服务管理网格为最 基本单元，在社会服务管 理领域形成专群结合、条 块结合、社群结合的工作 格局，从运动式管理向常 态化管理转变，从粗放式 管理向精细化管理转变， 从政府一元管理向公众多 元参与转变。
群众“见警率、 和民警、管事率”
大幅提升
公共服务供给能力 和水平全面提升
通过落实“信访代理制”， 强化网格基础作用，强化 源头预防，排查调处，各 类信访问题；通过探索网 格化警务模式，推动警力 下沉，群众“见警率”和 民警“管事率”大幅提升， 万人发案率、百户发案率 均保持较低水平。
支撑 服务
计划生育数据服务 特殊人群数据服务
出租屋数据服务 分析决策服务
商业数据服务 社情数据服务
GIS 服务
身份认证 和访问控
制服务
便民服务 政务服务 邻友情数据服务 …
资源 计生 特殊 出租屋 社居 社区 中心 数据库 人群库 数据库 数据库 商业库
GIS库
用户数 商业 资讯 政务 据库 数据库 数据库 数据库
构建社区服务体系 建设平安和谐社区
•构建社区服务体系 •完善社区管理服务体制 •拓宽社区公共服务领域 •完善社区的基本建设 •加强社区工作者队伍建设
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平台效益
社情民意 “早知道、早化解、
早回复”
“早重管知点理社早道人更情回、群加民复早服有意”化务效解、
形成网格化社会 服务管理模式
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服务到家
可视化门铃可以通过物联网技术 获取住户的水电气账号信息。
用户可以通过可视化门铃了解室 外天气情况。
社区住户可以实时查询水、电、 社区管理部门也可以通过可视门 天然气余额，当余额不足时，可 铃，传递最新社区公告，直接入 以收到催缴提示，以便及时充值。 户，便捷高效。
社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接 口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础年。2011年无锡市政府在 《全市加强社会建设创新社会管理工作会议》上的讲话提到，“完善社 区管理服务体系，强化社区管理服务功能，增强社区维护稳定能力”
中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会 建设工作的意见》明确要求：“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立 覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，建设集 行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络
通过志愿者引导和互助，进行 信息比对，构建社区互助和谐 风尚
社区事务
便民服务
满足社区街道民政、人口、计 生、劳动、城建、经济、社区 党务等10多种业务管理需求
网上缴费(水电气等) 在线购物 上门服务
档案资源数字化 信息管理标准化 信息服务网络化
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现有模式对比
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GPS定位
GIS 社管平台
智能社区监控
社区监控，家居安防 水，电，气，火，温度集中监测 防盗报警，非法入侵，区域监控
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系统特点
统一联合 消除“信息孤岛”
全局预案配置 报警联动机制
GIS社管 平台特点
多级电子地图导航 呼叫中心
与语音合成技术结合
与可视化技术相结合
采用网格化管理理念，划分精细化的社会管理网格，实现网格内 “人、 地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务，通过信息化 手段，促进管理由“粗放型管理”向“精细型管理”的转变。
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24小时监控 社区治安情况监控
社区环境监测 突发事件监控追踪
关键区域监控 图片，视频回放
统计分析 扩展应用
扩展 GSM/GPRS 模块接口 采用 ECP 总线接口扩展区域和继电器
智能社区信息采集
全面监测 火灾探测器 气体传感器 门窗磁开关 水侵探测器 红外探测器
紧急按钮
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服务到家系统
可为空巢老人家庭免费安装的感知医疗设备， 该设备包括五个方面的内容： 送餐服务、医疗援助、家政服务、志愿者、亲情键。
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足不出户、上门服务，15分钟生活圈
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功能特点
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志愿者上门服务
把订餐、送奶、订报、基础设施维修等服务集成到可视对讲系统上以后，使得社区服务更高效， 更人性化。另外，社管平台还可以将最新的社区通知和信息直接发送到各个住户内，大力发展 便民利民服务，构建和谐社区。
2.便民服务平台概述
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居民档案数字化管理
便民服务平台
平台以可视化门铃对讲系统为依托，通过物联网技术，连接到社管 中心，实现社区通告资讯入户；实时查询住户的水电气账号余额； 将社区所有商铺信息收录，可以享受网上订餐、订奶、购物、联系 家电维修等服务；还集成了灾情预警和呼救等应急逃生功能。
政务服务
政务服务
政务服务将按照“档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网 络化”的方针建设，在线为社区居民解决生育，婚姻，社保，户籍， 劳动保障，就业培训，医疗保健等社区事务。
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政务服务平台
矛盾纠纷 问题隐患
一般民事纠纷 劳动关系纠纷 房屋租赁纠纷 物业管理纠纷 涉法涉诉纠纷 其他矛盾纠纷
采用标准控制协议 采用 USB 接口扩展 Wi-Fi
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智能社区信息采集
基于物联网技术的家庭安防系统布置图，通过各种传感器对家庭水电气，非法入侵，特殊 人群关怀等进行监控社管平台24小时实时监控，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”
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智能社区信息采集
人口计生基础库 民政基础库 社区基础库 工商库
民政 其他专题基础库
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功能模块
GIS社区管理平台
A
智慧社区
便民服务平台
B
C
健康医疗平台
E
灾情指挥应急平台
D
邻里互助平台
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通过身份证或ID登录平台
用户
信息反馈
系统平台
总体业务流程示意图
平 台 收 录
社区活动
公共服务供给能力和水平 全面提升。通过把创新社 会服务管理与改善民生紧 密结合，加快推进以改善 民生为重点的社会建设， 使社会服务管理工作在改 善民生中得到加强。
1. 网格化社区管理平台概述
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功能结构
云端社区信息管理
创新网格化社区管理 楼宇，户型，人口信息管理
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硬件组成
感知
各种传感器 各种读卡器 无线传感器 各种摄像头
采集
监控系列
·全功能型 ·简化型 ·户外型
门禁系列 安防系列 视频系列 应急通信 智能医疗
传输
平台
无线组网 IP组网
公司传输产品将涵盖 几乎全部传输组网技 术，并可以延伸应用
于其它领域
GIS地理信息平台 智能综合监控平பைடு நூலகம் 绿色通信综合管理平台
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云端社区信息管理
辖区、社区或网格所有的党员情况
社区、网格内住户的基本情况 低保对象情况 流动人口情况 所有老年人情况
社区、网格内残疾人情况 各类特殊人员情况 育龄妇女情况
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楼宇信息统计图
云端社区信息管理
显示街道办内所有“自住、租赁、空置、单位、门店”楼栋，并通过不同颜色进行显示， 可进一步查询楼栋详细信息，并统计楼栋每个单元、楼层及房间的人口或单位信息。
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