13.5.3 增进合作的策略 • 创建整合手段
– 跨越部门界限的团队、特别小组及项目
• 运用对抗与谈判 • 安排组际研讨会 • 实施人员轮换 • 创设共同目标
– 如公司的生存
小结
• 冲突、权力和权术使组织活动的自然结果 • 冲突可以是建设性的 • 权力、权术来管理和解决冲突 • 权力的来源 • 权术的运用
• 2010年国考竞争最激烈的十大职 位中，海关占据3席，包括厦门海 关、大连海关和乌鲁木齐海关， 其考录比均低于2200∶1。
• 有数据显示：105万的报考人中 ，最终能捧上“金饭碗”的仅 13566人，淘汰率高达98.7%。
13.2.1 权力与组织
• 权力：一个人（或部门）影响另一个人（或 部门）执行命令或让他人做他们根本不想做 的事情的潜在的能力。
– 稀缺性 • 在人才供给低于市场需求的职业中，人们就业时可 以更多地在工资和福利方面提出要求；人才供给充 足的职业中人们则缺乏这种权力。 • 现在高校中，为什么海归博士很有权力？
– 不可替代性 • 为什么纯理论研究学者能在高校生存？
稀缺性
• 有一个球队，在一次国际性的比赛中夺得桂冠，得到一笔 不菲的奖金。但是围绕奖金的分配，却发生了很大的争执 。几个主力队员觉得他们应该得到大部分奖金，因为成绩 主要是他们取得的。
• 其他队员也不甘示弱，说红花还要绿叶扶，没有他们的配 合，主力队员再厉害，也不可能取得这样的成绩。
• 而教练也觉得不公平，说没有他的指导和训练，能有今天 的成绩吗？
稀缺性
• 接着保健医生也赶来了，说健康是运动的本钱，没有他对 运动员的身体保健，真不知道会发生什么事。他特别将这 次国际赛事上，一名主力队员的脚扭伤了，眼看就要退场 ，最后还是因为他救治及时，那位队员才得以重新上场的 事到处宣扬。
股神
• 自2000年起的十年来，巴菲 特每年拍卖一次与他共享午 餐的机会。2003年，拍卖移 至ebay举行后，中标金额逐 年递增。
• 以往公开姓名的获胜者中， 步步高电子创始人段永平和 中国私募教父赵丹阳分别在 2006年、2008年以62.01万美 元、211.01万美元中标。
教授出场费排行榜
• 权力的来源在于一种交换关系。
13.2.2 个人的和组织的权力 • 个人权力来源
– 法定权力：组织合法授与管理阶层的权力 – 奖赏权力：根据能力而授与之报酬 – 强制权力：责罚或警告式惩戒 – 专家权力：因个人的高度技能和知识 – 感召权力：因个人品格而获得的权力
• 组织权力：结构特征的结果
– 阶层组织的权力分配 – 特定职位具有较大的影响力
冲突的层次之三
群体间的冲突
冲突的层次之四
部门间的冲突
冲突的层次之五
国家间的冲突
最高层次的冲突
破坏性冲突
• 影响员工的心理健康
• 造成组织内部的不满与不 信任
• 导致员工和整个组织变得 封闭、缺乏合作
• 阻碍组织目标的实现
建设性冲突
• 促进问题的公开讨论 • 促进问题的尽快解决 • 提高员工在组织事务中的
依赖性：权力的关键
• 依赖性的一般假设 – B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力就越大 . – 古语说得好：“在失明者的国度里独眼者就是国王。” – 如果你能通过控制信息、尊严或其他别人渴望的东西 而形成垄断，那么，对此有所需求的人将依赖于你。

依赖性是如何产生的
– 重要性 • 能够减少组织不确定性的个人或群体掌握了重要资 源 • 工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午4 时11分 52秒下 午4时1 1分16: 11:5220 .11.15
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1520.1 1.1516: 1116:11 :5216:1 1:52Nov-20
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 5日星 期日4时 11分52 秒Sunday, November 15, 2020
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1520 .11.15S unday, November 15, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 6:11:52 16:11:5 216:11 11/15/2 020 4:11:52 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1516 :11:521 6:11Nov-2015-Nov-20
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.15 2020年 11月15 日星期 日4时1 1分52 秒20.11. 15
谢谢大家！
权力大
450 400 350 300 250 200 150 100
50 0
权力小
图：制造业企业中各部门的权力大小
A 司 公
B 司 公
C 司 公
平 水 均
平
的
司
公
所有
销售部门 生产部门 研究开发部门 财务部门
来自查尔斯-佩罗的调差
用来分析相对权力大小的理论——
• 战略权变（Strategic Contingencies）
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月15日 星期日 下午4时 11分52 秒16:1 1:5220. 11.15
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午4时11 分20.1 1.1516: 11Nove mber 15, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 5日星 期日4时 11分52 秒16:1 1:5215 November 2020
– 网络中心
• 处于组织的中心，掌握重要信息和人员
– 人员
• 建立个人的忠诚部属网络，以提高个人权力。
13.3.2 权力的横向来源
• 水平权力属于部门与部门间的关系
– 水平权力并非取决于形式上的阶级制度
– 每个部门对于组织成效都有其独特贡献，但 有些部门会有较大的发言权，有些则无。
• 如生产、营销、研发、人资、财务部门，何者权 力大？
• 权术（politics）模式
– 当部门间差异很大时，介入权力与权势以作 决定
权术(politics)是指策略性地运用权力来影响他人的行为或活 动的过程。
13.2 权力
千军万马过独木桥
• 2010年报考人数为135万，而 2003年才8.7万。从2007年到2009 年，依次为60万、80万、105万 。
参与程度 • 增进员工间的沟通与了解 • 化解积怨
12
13.1.1 群体间冲突的概念
• 当群体的成员认同某一群体，并且发现其他 群体可能阻碍其群体达到目标或期望时所发 生的组织群体的行为。
• 冲突可能发生在横向方面，也可能发生在纵 向方面。
13.1.2 群体间冲突的要素 • 1.群体的识别 • 2.可观察到的群体差异 • 3.利益矛盾
• 权力与职权之差异
– 组织权力可于组织内向上、向下或水平行使 – 合法的职权只能向下层阶级行使
13.3 权力的来源
13.3.1 权力的纵向来源
– 正式的职位
• 组织内所有人接受高层所定的目标与决定
– 资源
• 高层管理者掌握资源分配、作为奖惩之用
– 决策前提和信息的控制
• 高层管理者设定下属决策限制、规范下层主管的观点和指 针、对信息分享的控制
冲突的根源
• 冲突根源于冲突各方利益追求 的多样化且趋向无限大，但社 会或组织所能供给的资源却十 分有限。
• 所以，冲突是无所不在的。
15
13.1.3 群体间冲突的根源
目标不相容
冲
差异化
突
报酬制度
原
任务相互依赖
因
资源稀缺
13.1.4 处理冲突的模式
• 理性模式
– 当目标清楚且选择是合乎逻辑时使用
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:11: 5216:1 1:5216: 11Sunday, November 15, 2020
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.15 20.11.1 516:11: 5216:1 1:52November 15, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月15日 下午4时 11分20 .11.152 0.11.15
组织理论与设计 第Ⅴ篇 动态管理过程
高勇
Table of Contents
10
组织文化和伦理价值观
11
创新与变革
12
决策过程
13
冲突、权力和权术
第13章：冲突、权力和权术
13.1 组织内的群体间冲突 13.2 权力 13.3 权力的来源 13.4 组织中的权术过程 13.5 权力运用、权术活动和合作
42
期末考试论文题目
• 1.技术发展对组织结构的影响 • 2.组织结构变革的主要因素 • 3.作为最高领导者如何推进组织变革 • 4.面对经济危机的组织对策 • 5.跨国企业组织如何管理
写作要求
• 1.使用 • 2.字数5000以上 • 3.符合论文规格 • 4.不得抄袭 • 5. 前交
Thank you for your interest.
• 13.4.2 何时启用权术行为 • 权术活动的领域：
– 权术通常能发挥作用的场合
• 结构变革 • 管理人员变更 • 资源分配
13.5 权力运用、权术活动和合作
增强权力基础的策略
1. 进入高不确定性领域 2. 形成相依关系 3. 提供资源 4. 适应战略权变因素
运用权力的权术性策略
增进合作的策略
13.5.2 权力运用中的权术性策略 • 建立联盟，扩大网络