河南信阳毛尖集团有限公司
卓越绩效模式推进总结
企业要良性发展，必须要重视产品质量。

对食品企业而言，“质量”两字重千斤，产品容不得半点“闪失”。

我们五云茶叶集团的主打产品是茶叶，茶叶属于食品范畴。

食品是一种特殊商品，它最直接地关系到每一个消费者的身体健康和生命安全。

质量就是我们企业的生命，这是我们始终秉持的经营理念，也是我们企业核心价值观的基石。

从获得“市长质量奖”的三家企业身上，我们更是理解了“质量”对企业是何等的重要。

一、加强质量建设，坚定不移地树立质量是企业生命的意识，高标准的经营企业
1、在企业高管人员中，树立起质量至高无上的地位。

公司高层领导重视并常抓不懈质量管理，影响和带动了执行层不折不扣的落实。

我们将继续把质量放在经营的首位来谋划工作：不考虑没有质量的效益，不追求没有质量的速度，不制定没有质量的制度，不设置没有质量的工作环节，牢固树立起质量意识。

以“如临深渊、如履薄冰”的心态来对待工作质量、产品质量和服务质量。

2、在企业文化建设中，营造起质量至上的浓厚氛围。

充分发挥企业文化在质量建设中的潜移默化作用，利用多种宣传渠
道，进行大张旗鼓的质量意识宣传和开展教育活动，注重利用鲜活的案例来教育员工：重视质量的企业定能成功、忽视质量的企业必定垮掉。

让质量意识常驻员工心中。

3、在制度执行过程中，坚持奖罚分明的导向功能。

以制度的完善来引导和约束每一位人员对质量的重视，做得好的从物质和精神两方面给予大力表彰，做得差的给予从重处罚。

该奖则奖，当罚重罚，泾渭分明，从行动中强化全体人员的质量意识。

二、加强质量建设，持续不断地推进卓越绩效模式，科学化的管理企业
卓越绩效模式从领导、战略、顾客与市场、资源、测量分析与改进、过程管理和经营结果七方面给企业的经营质量提出了系统要求，成为当今国际上公认的经营质量的标准。

信阳毛尖集团自2009年导入卓越绩效模式以来，公司的经营面貌焕然一新，各项目标都取得了重大突破，2010年，公司被省授予“2009年度河南省质量信用AA级工业企业称号”。

但是公司每年通过卓越绩效评价，仍然会发现一些问题，解决这些问题，又使公司向追求卓越迈出了一步。

我们将积极向本次“市长质量奖”获奖企业学习，继续努力，不断推进公司质量管理水平的整体提高。

1、组织学习，积累经验，稳固提高公司竞争力。

针对企业高层管理者、中层管理者以及普通员工，将通过组
织参观学习优秀企业、专家顾问讲座以及讨论座谈等方式开展不同层次的知识宣贯活动，让不同层次的人更加深入的了解卓越绩效模式，并确定改善计划。

将优秀企业先进经验融入到公司实施的卓越绩效管理中，深入推进各项工作，不断提高企业竞争力水平。

2、全面总结，重点完善，有效推进卓越绩效模式。

两年来，公司在实施卓越绩效模式中，通过对领导、战略、市场的改善与调整，公司的经营业绩有了较大幅度的提升，但在过程管理、测量分析及资源的有效利用方面还存在不足之处。

下一步我们将对公司两年来实施卓越绩效模式的情况，进行系统检查、全面总结，有计划、有步骤、有重点的进行改进与完善。

3、针对缺陷，制定措施，逐步提升体系运作绩效。

针对公司在过程管理方面的不足，下一步从生产到销售各个环节提升针对性强的管理标准，不断建立单独的管理体系，使卓越绩效管理体系更加完善；测量分析方面要健全完善的质量管理体系、产品检验检测体系，以此引导和推动整体卓越绩效管理体系的运作；资源方面，建立健全用人机制，完善绩效考核体制，更好的将资源有效利用。

三、加强质量建设，不失时机地进行产业结构调整，高效率的发展企业
信阳毛尖集团从成立到如今，已经走过了24个年头。

公
司在市、区党委政府以及各级职能部门的大力支持下，规模不断扩大，实力不断增强，发展不断进步，拥有“龙潭”、“五云山”、“陆羽”三大知名品牌，其中“龙潭”牌商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，公司现是河南省农业产业化重点龙头企业和全国茶行业百强企业。

我们审视，公司的每一次发展和进步，都是“质量建设”贯穿之中的结果。

我们还将继续做好以下两个方面的工作：
1、进一步加强企业质量内涵建设。

2009年，省委卢书记科学点题，“信阳红”红茶诞生并得到市场高度认可，一举改变了信阳2300年来，单一种植和生产绿茶的历史。

同时，也使我们认识到，在企业质量建设中，“质量”不能仅局限于企业经营生产的把关上，更要体现在行业健康、可持续发展的方方面面。

一是要把质量建设渗透到公司的宏观决策上来，发挥好“质量”的定向作用；二是要把质量建设渗透到企业文化建设上来，发挥好“质量”的导向作用；三是要把质量建设渗透到公司的体制机制上来，发挥好“质量”的服务作用。

2、进一步促进质量建设对产业结构调整的指导作用。

“质量”横无边、纵无底。

落实在对茶产业的结构调整上，就要体现出全面性。

纵的方面，走以绿、红茶比翼齐飞为格局的多茶类发展之路；横的方面，拓展茶产业链条。

我公司将把在羊山占地650亩的茶叶产业园内含扩至为三大功能区域，即茶加工
区、茶商贸区和茶文化区。

目前建设进度已达到70%,公司将形成信阳毛尖绿茶、“信阳红”红茶、蒸青茶等多茶类生产格局；将上马茶饮料、茶食品、茶油等多元化茶产业,将形成茶经济的多样化。