• 2 计划是计划部门的事， 和其他管理人员无关。
• 错了。每一个部门都应以及实现该目标的途径 是每一个管理部门的管理人员的职责。
• 计划部门的职能，只是负责组织的基 本业务的安排，或者说主业计划的安 排，如学校的教学计划、企业的生产 计划等。
• 3 计划赶不上变化，因 此计划的意义不大。
• 错了。计划工作的意义不仅在于 其结果，计划过程本身就富有许 多积极的意义。计划活动可以促 使组织成员去思考、沟通，就组 织的目标和怎样达到这个目标形 成共识，这本身就具有重大意义。
• 4 计划是一种约束，会 降低组织的灵活性。
• 错了。计划并不是一经制定就不 需要修改了。实际上，合理的计 划工作应该是一种滚动的过程。
• 一项完整的计划应包括 哪些内容？
无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包 括5W1H。
• What • Why • Who • Where • When • How
计划的内容（5W1H）
做什么？目标与内容 为什么做？原因 谁去做？人员 何地做？地点 何时做？时间 怎样做？方式、手段
• 判断下列关于计划的 说法是否正确？为什 么？
①公司层战略
如果一个组织拥有一种以上的事业 （业务），那么它就需要制定公司层 的总体战略，以作为指导公司中长期 整体发展的主要依据。
公司层战略需要回答这样的问题： 我们应当拥有什么样的业务结构？每 一种业务在公司发展中的地位如何？ 业务结构调整的依据是什么？
②事业层战略
事业层战略主要解决这样的问题： 在我们每一项业务领域里应当如何进 行竞争。
标和实现目标途径的策划与安排。
计划工作的含义
• 广义：指制定计划、执行计划和检查 计划执行情况的工作过程。
制定计划
执行计划
检查计划
• 狭义：指制定计划，即提出在未来一 定时期内要达到的目标及实现目标的 途径。
计划的特征
计划的特征
严肃性 一旦计划出 台后，在条件 不变或变化不 大的情况下， 必须严格执行 计划。
作业 计划
•一般由基层管理者制定 •确定计划期间具体的目标，确定工作流 程，划分合理的工作单位，分派任务和 资源，以及确定权利和资源。
战略计划的构成
公司层战略
事业层战略
职能层战略
调查
一项对美国企业的调查发现， 69%的企业决策者为其企业制定有 正式的战略计划。其中89%的人认 为他们的战略计划是有效的。这些 人认为，战略计划使他们有了明确 的目标，并且使他们的员工在重大 发展问题上取得了一致的认识。
二、计划的分类
计划的分类
• 按计划的时间长短分类
长期计划
中期计划
短期计划
一般为5 年或 5年 以上的计
划。
一般为1年 至5年的计 划
一般为1年 或1年以内 的计划
计划的分类
• 按计划综合性程度分类
战略 计划
一般是由高层管理者制定 决定或变动一个组织的基 本目标以及基本政策。
战术 计划
•一般由中层管理者制定 •规定总体目标如何实现的细节 的计划。解决各组织在未来各个 较短时期内的行动方案。
教学活动流程图
③规则
如果说程序对一系列相互关联的活动确定出各项工作开 展的先后次序，那么，规则就是执行程序中所规定的每一 步骤工作时应当遵循的原则和规章。
规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取 某种特定行动的规定。如“厂内禁止吸烟”就是一条规则。
小练习
某君到一商场考察，随手翻阅了其规章制度手册，有
规划 项目 预算
1 常用计划
常用计划，顾名思义，就是可以在 多次行动中得到重复使用的计划。它 由政策、程序、规则等构成。
①政策
政策是对组织成员作出决策或处 理问题所应遵循的行动方针的一般 规定。政策不要求采取行动，而是 用来指导决策和行动。
政策VS 战略
战略给出了组织决策和行动的方向 目标和资源分配方案；政策则指导组 织成员如何决策和行动。
灵活性 当计划条件发 生较大变化时， 必须调整计划， 以适应变化了的 条件。
• 计划与决策有什么区别 和联系？
区别：
计划与决策
➢ 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择
➢ 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定 时期内的行动任务的具体安排
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
➢ 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时 甚至是不可分割地交织在一起的
主 01
要
内 02
容
计划基础 战略性计划
计划基础
一、什么是计划？
课堂讨论
• 何谓计划？ • 你是否制定计划？ • 你是如何制定计划的？ • 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的
影响？
一、计划的含义
• 包含两重含义： • 名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。 • 动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目
1 计划关系到组织的发展 大计，和中、基层管理 者无关
• 错了。计划涉及到目标的制定，但这 里的目标不仅包括组织的整体目标， 也包括各部门、各岗位上的目标。前 者由高层主管来负责，后者则涉及组 织各层管理者。
• 既然目标要求各层管理人员参与制定， 那么实现这些目标的途径也要有全体 管理者乃至全体员工的共同参与。所 以，计划工作是全体管理人员的应尽 职责。
三条特别引起他的注意：
•
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”
•
——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”
事业层战略规定从事某一业务提供 的产品或服务的类型及定位的目标市 场等等。
③职能层战略
职能层战略要解决这样的问题：我 们以何种策略来支撑事业层战略？职 能部门研究与开发、制造、市场营销、 人力资源和财务部门的工作目标，应 当与事业层战略保持一致。
常用计划
政策 程序 规则
战术计划的构成
单一用途计划
如某企业制定的一项人事方面的战略是 “在五年内大大提高员工的素质”
相应的一项人事政策是“在今后五年内 仅招收学有专长的员工”。
②程序
程序是处理未来活动的一种必需的 标准操作方法。程序也是一种计划， 它规定了一个具体问题应该按照怎样 的步骤和顺序来进行处理。与政策的 不同之处在于，程序是行动指南，而 不是思想指南，因此，程序必须详细 列出完成某项活动的切实方式与过程。