俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度篇1(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。

(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

(9)执行店长分配的其它工作。

(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：(1)外部市场拓展。

包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。

(2)邀约顾客和内场维护。

能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

(3)跟进顾客。

邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。

(4)签单。

熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。

(5)顾客维护。

会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼，)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的'原因等等);如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。

因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的10%)。

(6)认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守公司有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。

(7)主动服务并保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑、电话机其它设备。

会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料;如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用。

(8)销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理。

(9)完成上级布置的其它临时性工作。

2、价格制度：(1)会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价(直接或间接)，如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

(2)任何送月或送月的额度由店长或会籍部经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报会籍部经理批准。

如：未经店长或会籍部经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

(3)团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等)，会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除5%的个人业绩。

(4)预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元)，且预付定金只在30天内生效，如会员未在30天内付清余款，定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准。

(三)工作规定1、上班时间须穿工作服和佩戴工牌，外展的会籍顾问可以是天气状况外加衣服。

2、每天轮排人员为1—2人，周一至周五大家轮流，轮排在店内负责接待来店咨询的顾客和老会员，并负责办公室卫生，如果轮排人员迟到或空岗则取消当天轮排资格，不当值时(休息)，不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作。

3、会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理;客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报。

4、会籍顾问对于公司所有登记表没有部门经理或店长的允许情况下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承担相应后果，情节严重者直接开除。

5、会籍顾问不得非法窃取公司或其他会籍顾问资料和业绩，要做好公司客户保密工作，不可将公司的客户机密传达给市场同行公司。

6、会籍顾问之间如果发生撞单事件时应主动报告会籍经理，双方须提供有效证据说明事情原委，如果提供证据不属实或有意隐瞒事实真相者罚款500元。

7、会籍顾问外展时不得有空岗，会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人;不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，不得将宣传单页随地乱扔，一经发现罚款50元。

8、会籍顾问统一在公司餐厅就餐，就餐时间不超过20分钟，不可随意外出用餐，如有特殊情况报经理同意后方可外出，如有私自外出行为出现，按照旷工处理。

9、会籍部每周总结会(每周日15：00)不得迟到或无故不参加(特殊情况报告会籍经理)如有违反罚款50元。

10、会籍顾问每天外出须签外出登记表，如有不签到者罚款50元。

11、会籍顾问除了签单外其余时间不得在前台闲谈，违反者每次罚款50元。

12、上班期间不得用公司电话打私人电话，如有违反罚款50元并停止其使用公司电话权利一周。

13、会籍顾问填写合同需经部门经理和客服人员签字，部门经理不在可直接由客服签字出卡，如有特批条件必须有部门经理签字。

14、关于会籍顾问私自承诺问题，合同里没有体现或私自增加条款的，公司一概不予承认，所有后果由该会籍顾问个人承担，并且直接开除，当月剩余工资及提成全部扣除。

造成重大损失的，公司保留追究其法律责任的权利。

15、会籍顾问上班期间不可以锻炼。

上班时间由公司根据部门情况规定。

如有违反者罚款50元。

16、会籍顾问填写合同不得有任何涂改，会员信息要填写清晰、完整，会员签字处需由会员本人亲自签字不可代替，如发现有会籍顾问代签字者罚款100元(特殊情况需会籍部经理审批)。

17、会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。

如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。

店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

会籍部：20__年3月3日俱乐部管理制度篇21.每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。

无故迟到早退者扣10—50元。

2.迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。

每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。

3.员工因病、因事需请假应事应提前一天告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。

考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。

4.当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。

如私自离岗视旷工处理。

5.每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。

6.员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。

上班时间不准长时间打私人电话；上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉；不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的事，注意个人卫生，及时打扫自己所管理区域的.垃圾。

违者罚款10—50元。

7.每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。

不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。

违者罚款10—50元。

8.在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。

9.地面、座椅、台球桌及附属用品每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。

10.保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。

离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。

11员工必须使用礼貌用语（欢迎光临）（欢迎下次光临）一次不说扣10元12上班不穿工装的扣20元13吧台除收银员，经理外无关人员不得擅自进入吧台，发现一次扣收银员10元有以下行为者，予以辞退（不发任何费用）：1.当事人或当事人家属及朋友对同事暴力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。

2.殴打同事、或在工作区内打架者。

3.偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。

4.损毁公物者。

5.一个月内无故旷工3天者（请假除外）。

6.未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。

7.在本球厅服务期内或其它毒品者，以及受刑事处分者。

8.煽动员工闹事罢工者。

9.故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。

10.利用本店名誉招摇撞骗者。

11.私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。

12.因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。

所有奖励处罚直接从工资加减。

本规定从发放之日生效俱乐部管理制度篇3第一章总则第一条注册成立时间：年月日第二条本俱乐部定名为：青岛绿茵足球俱乐部第三条本俱乐部宗旨是“，开发潜能，展示激情，弘扬足球文化，共同创造辉煌”。

同时培养优良品德和顽强拼搏的意志，促进友谊，努力将球队树立成一支素质过硬、技术过硬、作风过硬、纪律过硬的未来中国足球源动力。

第二章组织机构第一条1、球队经理（1）责职：为俱乐部决策与权力机构，负责俱乐部的比赛训练、后勤保障，对外联络、拓展工作、资金管理、人员调整、球员管理、日常运营等。

（2）成员：吕导2、领队（1）责职：对外联络、管理球队内部纪律、球队日常管理、组织会议、协调教练员工作（2）成员：张守鹏3、技术指导（1）责职:对球队教练进行足球技能和知识培训、考核俱乐部教练员工作能力、对球队进行技战术指导和研究、带球员日常训练课。

（2）成员：4、教练组（1）责职：安排每天训练计划、对球员技术动作进行讲解和示范，确保学生训练的安全问题，授技又育人，与学生家长有效沟通，提醒学生家长按时缴纳训练费用。

（2）成员：、第三章球队规章制度第一条1、球队纪律（1）教练员每场训练前应提前15分钟到达训练场地。