00896《电子商务概论》1．电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展2．适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购买、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪3．使WWW应用广泛的两项最重要的技术是超文本界面、图形用户界面4．以下关于内部集成的说法正确的是电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成、协调信息传输的能力在内部集成中非常重要5．电子商务的优势包括互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效、电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加买主的购买机会6．OSI模型包括物理层、、链接层、传输层、会话层、应用层7．电子商务软件的必备功能包括商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具8．Java 是一种面向对象的语言，它支持代码重用、与操作平台无关、可在操作系统上运行9．WWW服务器软件的核心功能包括安全性、FTP 、检索、数据分析10．下面关于加密的说法，正确的是加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串、加密可分为散列编码、私有密钥加密和公开密钥加密三种、加密消息的保密性取决于加密所用密钥位数的长度11．开展电子商务的业务计划应包括、确定开始目标、控制目标的实现过程、监督其运行12．FTP协议即文件传输协议、是TCP/IP的组成部分、它采用的是客户机、服务器模式、FTP既可以传输二进制数据，也可以传输ASCII码文件、FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件13．网站开发工具的功能包括HTML、软件开发套件、页面下载支持14．电子现金的基本特点是货币价值、可交换性、可存储查询性、安全性、15．下列说话正确的是、内部网和互联网是兼容的，企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息、使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通、一些外部网是从内部网发展而来的、VPN建立的是一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了、内部网通常装有防火墙16．网站开发工具的功能包括HTML、页面下载支持、页面上载支持17．影响电子商务软件选择的最重要因素是企业规模、预计的访问量、预计的销售量18．下列属于内部网优点的是使用内部网会节约内部交流的成本、内部网加快了应用软件的分发和升级、内部网能实现内部交流19．传输页面的类型有动态页面、静态页面20．以下几种说话中，正确的是安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称、根据资产的重要性不同，采取的安全措施也不同、安全措施包括认证、访问控制、审计、保密和数据的完整性五部分21．电子现金的基本特点是货币价值、可交换性、可储存查询性、安全性22．评价各种基于代币的电子结算方法标准是某种电子代币适用于那种交易、使用什么结算手、结算系统的安全、匿名和认证的方法是什么、谁在何时承担什么风险23．在线零售商包括以下几种开始建立在线店面的传统零售商、关注商品在线目录的商品零售商、目前没有经营零售业务，但清楚这种新媒体会极大的改变购物方式的零售商、探索直接面对消费者销售的零售商24．一家在线企业选择哪种战略主要取决于什么因素顾客同商品和卖方进行交互的性质、企业目1前的能力、具备的商品流转作业的能力，但企业无法在所有这些能力上保持竞争优势、必须在时间和控制权之间做出折衷25．网络规则包括休闲规则、免费规则、行为规则26．目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储27．在线购物与邮购的相同之处在于省时方便、大多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店、受欢迎的零售商品种类相似、都没有购后交易阶段28．在WWW上检索信息的最重要的特征是购买者积极参与信息的检索、购买者控制检索的范围、购买者控制检索的深度29．品牌的要素是差异化、关联性、认知价值30．客户关系管理强调的是基于历史交易情况来区分客户、对客户进行市场细分31．实施销售链管理后，企业应该支持对客户的全面了解、在订单获取过程中尽量利用客户知识、方便客户并为客户创造价、重新改造销售业务流程32．内部团队的人员应具备业务能力、互联网知识、创造力、公司内部信任33．选择主机托管服务的标准是可靠性、宽带、安全性、成本34．评价各种基于代币的电子结算方法标准是某种电子代币适用于哪种交易、使用什么结算手段、结算系统的安全、匿名和认证方法是什么、谁在何时承担什么风险35．拍卖的种类分为英式拍卖、荷兰式拍卖、密封递价最高价拍卖、密封递价次高价拍卖、开放出价双重拍卖、密封递价双重拍卖36．下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是客户关系管理，简单的说，就是吸引顾客客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件、进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务、在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程37．www服务器提供的标准服务有网站管理、检索引擎、索引程序38．DES是私有密钥加密系统、对称加密方式1数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。
1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是互联网在商业上的应用2.电子商务解(是以网络数据处理和传输为技术基础，电子商务一种商务活动3.商务活动是电子商务的灵魂4.电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有TCP/IP、ISDN、WWW5.电子商务系统特点集成性、协调性、可拓展性。
6.普遍性是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
7.电子商务产生的原因：一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二、国际经济交往客观要求。
三、市场竞争是催化剂）8.电子商务产生的时代是20世纪90年代9.按照交易主体不同，电子商务分类包括B2C、B2B、B2G10.按照网络接入方式电子商务可分为网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务11.1）英特尔公司在推出新产品是所体现的是达维多定律2）该规律的内容是什么？达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
定律规定：一家企业如果在市场上占有主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。
与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品企业，尽管你产品那时还不完美。
英特尔公司的微处理器性能并不总是最好的、速度最快的，但他们总是新一代产品的首家推出者3）电子商务对经济规律的影响表现在哪些方面？电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
列举如下：①边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律②达维多定律。
达维多定律认为：任何企业在本产业中必须第一淘汰自己的产品③梅特卡夫定律。
该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。
IE是最流行的网络浏览器，它是和windows版本一起出现的。
1. 相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以消费者为主22.Web解释：（建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面信息浏览器系统。
）3.RSS是一种信息聚合技术4.电子商务支付技术：电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡（Credit Card）、借记卡(Debit Card)、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。
5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于SETSET是专为网上支付卡业务安全所制定的标准。
6.我国发展电子商务支付系统现有条件1）法律方面。
目前还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务发展很不利2）金融行业方面。
用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们接受，逐步全面开展网上支付3）市场方面。
由于电子商务潜在巨大利润，商家盼望电子商务早日实现4）顾客方面。
电子支付为用户提供了很大的方便，得到了用户的欢迎，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受电子支付还需要时间7.电子商务的安全隐患有1对合法用户身份仿冒 2网络传输数据保密性 3网络传输数据完整性 4利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递丢失、破坏 5商业欺诈和故意抵赖8.电子商务的安全要素主要体现在有效性、保密性、完整性、可靠性几个方面。
9.电子商务系统安全技术包括加密技术、安全认证技术1.EDI：（Electronic Data Exchange，电子数据交换）是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行数据传递和数据交换。
（2分）通俗地讲，EDI就是标准化的商务文件在家算计之间从应用到应用传送2. EDI工作系统组成要素包括EDI软件、通信网络、数据标准化、EDI硬件3.EDI的特点1、使用对象是不同的组织 2、传送的资料是一般业务资料,而不是指一般性的通知3、传输的报文是格式化的，是符合国际标准的 4、使用的数据通信网络一般式增值网、专用网 5、数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作 6、EDI与传真、电子邮件是有区别的，传真与电子邮件，需要人工阅读判断处理才能进入计算机系统，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统）4. EDI的优势包括降低成本、减少错误、减少库存、改善客户服务5.传统EDI的局限性：环境问题、费用问题、安全问题6.数据元是电子单证的基本单元。
7. 接收和处理过程是发送过程的逆向过程。
8. EDI的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下几种方式点对点（PTP）方式、增值网（VAN）方式、MHS方式9.EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分；是企业对企业电子商务的基础；电子商务包含EDI；EDI是实现电子商务的核心技术1. 电子商务系统是“四流”整合，“四流”指物流、信息流、资金流、商流商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。
2.电子商务系统的构成：1、要素2、结构要素：它是构成电子商务系统的基本单位；3.连接要素和系统的中间环节的是结构4.Internet信息系统的主要作用：提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。
5.电子商务主体要素有1、消费者 2、企业 3、政府6.电子商务活动的核心要素是消费者7.中介组织的要素有：1、认证中心 2、支付中心 3、物流中心8.采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是分散主业9.电子商务系统框架结构（三个层次和两个支柱组成）包括网络层、信息发布/传输层、一般业务服务层1.商务流程解释：商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动有序集合2.电子商务标准是指由国家或国际组织指定的，具有约束力的电子商务行为规范。