行李房管理制度
1、行李房是酒店为住店宾客免费提供非贵重物品寄存的场所，宾客行李保管期限不超过三个月，非住店宾客的行李不予寄存。

2、宾客行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李，必须严格执行行李寄存及领取程序。

3、行李物品保管方式为：行李物品寄存和行李物品转交两种方式。

4、行李房不予保管贵重物品、现金、珠宝、危险品、易燃、易爆、易碎物品，及动物、植物等物品，如客人坚持要保管，报上级处理。

5、行李寄存一律使用行李寄存卡，需认真填写日期、房号、本人工号、物品名称、特征及数量等详细内容。

如物品是特殊物品请在备注栏注明相关事项，物品是转交物品，必须在承诺书上签字；提取行李时，必须凭行李寄存卡下联或有效证件提取行李。

6、登记行李寄存单时，字迹需清晰、工整。

为客人办理寄存行李时，要询问宾客行李包（箱）内是否有易燃、易爆或枪支弹药、放射性物品等危险和违禁物品。

如有，应该不予办理行李寄存，并视情况及时向保安部报告。

7、行李房内禁止无关人员进入，禁止将行李房钥匙交给无关人员，随时关注行李房行李物品的安全。

8、禁止在行李房内做与工作无关的事情，如：抽烟、闲谈、更衣、存放员工私人物品等。

9、在行李房内工作时行李房门要敞开，在工作人员离开时门需上锁。

10、行李房门钥匙由当班行李员负责掌管，不能随意乱放和带出酒店，交班时必须做好交接记录。

如有钥匙丢失，立即向领导汇报并写出书面报告。

11、交接班时必须清点、核对宾客行李物品件数及完好程度，核对无误后方可交班。

12、行李房必须随时保持清洁、整齐，每天中班当班人员对行李房进行打扫。

前厅部。