（三）工作内容 （四）工作的时间特征 （五）工作完成结果及建议考核标准 （六）教育背景和工作经历
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第二节 工作分析与设计
（五）工作完成结果及建议考核标准 （六）教育背景和工作经历
（七）专业技能、证书和其他能力 （八）专门培训
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第三节 人力资源规划
一、人力资源规划的定义和功能
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月21日 星期六 下午7时 37分3 秒19:37:0320.1 1.21
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午7时37 分20.1 1.2119:37November 21, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月2 1日星 期六7时 37分3 秒19:37:0321 November 2020
1．择优、全面原则 2．公开、竞争原则 3．宁缺勿滥原则
4．能级原则 5．全面考核原则
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第四节 人力资源的招聘与培训
（四）人员招聘的途径
来源 招聘 方法
优点
缺点
内部招聘
内部公开招募；内部提拔；岗位轮换 ；横向调动；返聘
发布内部招聘广告； 查阅档案材料； 员工推荐； 管理层指定
了解全面，准确性高； 可鼓舞企业员工士气，激励员工进取 应聘者可更快地适应工作； 选择费用低；
人力资源管理最重要的工作就是在适当的时间，把适 当的人选（最经济的人力）安排在适当的工作岗位上， 充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人， 人事相宜，以实现组织目标。
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第一节 人力资源管理概述
三、人力资源管理的职能 （一）工作分析 （二）人力资源规划
（三）人员招聘
（四）培训
（五）员工职业生涯管理 （六）薪酬管理 （七）劳动关系管理 （八）绩效评价
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第六节 薪酬管理
本章案例：微软的人力资源管理
思考题：
1.微软在招聘人才方面有哪些特点？这样设计的道理何在? 2.请你大致勾画一下微软员工薪酬体系并对其做出评价。 3.你认同微软的用人理念吗?为什么? 4.请您结合人力资源管理的理论，分析微软是如何建立并 保持一支高效的人才队伍的。
来源局限于企业内部，选择面窄； 容易造成近亲繁殖； 可能会引起内部竞争者之间的矛盾；
外部招聘
推荐；自荐；职业介绍机构；各类学校 和人才培养机构
发布招聘广告；借助中介机构； 校园招募； 参加人才交流会； 网上招聘
人员来源广，选择范围大，有利于招到 一流人才； 新雇员能带来新思路和新方法； 可以平缓内部竞争者的矛盾；
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第七章 人力资源管理
本章的主题是：
人力资源管理的概念及其主要职能 工作分析的基本内容及工作分析的实施过程 人力资源规划的主要内容以及人力资源预测的基本方法 人力资源招聘的程序和原则以及员工培训的工作流程 企业绩效考核的几种基本方法 薪酬管理的含义及其基本内容
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第一节 人力资源管理概述
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第五节 人力资源的绩效考核
一、绩效考核的含义
绩效考核是指收集、分析、评价和传递有在某一个人在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 二、绩效考核的作用 （一）有助于提高企业的生产率和竞争力 （二）为员工的薪酬管理提供依据 （三）为人员调配和职务调整提供依据 （四）为员工培训工作提供方向 （五）有助于员工的自我提升
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第四节 人力资源的招聘与培训
２．从培训的目的来划分，有文化补习，学历教育、岗位职 务培训等
（三）员工培训的工作流程
需求分析阶段 组织分析 任务分析 个人分析
培训设计阶段 培训目标
受培训者的状 态 学习原则
培训实施阶段 在职方式 脱产方式
培训评估阶段 反应 学习 行为转变 成果
员工培训的工作流程图
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第六节 薪酬管理
内在报酬
报酬（广义薪酬） 外在报酬（狭义薪酬）)
直接薪酬
间接薪酬
参 较较 有 个 活 基 加绩 利 股 休 假 各
与 大大 兴 人 动 本 班效 润 票 闲 日 类
决 的的 趣 成 的 工 及奖 分 期 设 等 保
策 工责 的 长 多 资 假金 享 权 施 非 险
作任 工 的 元
一、人力资源及其特点
所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的 劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。
（一）生物性 （二）能动性 （三）可再生性
（四）时效性 （五）社会性
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第一节 人力资源管理概述
二、人力资源管理
人力资源管理，是指对人力资源取得、开发、保持和 利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制 的活动。
人力资源规划是指组织分析自己在环境变化中的人力资源供 需状况，制定必要的政策和措施以确保其在需要的时候和需 要的岗位上获得各种需要的人才（包括质和量两个方面）， 以使组织和个体得到长期的利益
二、人力资源规划的主要内容
（一）总体规划
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第三节 人力资源规划
（二）人员配备计划 （三）人员补充计划 （四）人员使用计划
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午7 时37分 3秒下 午7时37 分19:3 7:0320. 11.21
不了解企业情况，进入角色慢； 易出现选拔失误； 内部员工的士气受到打击；
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（五）人事测评 １．面试 ２．笔试 ３．能力测试 ４．评价中心
第四节 人力资源的招聘与培训
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第四节 人力资源的招聘与培训
二、人力资源培训 （一）培训的含义 组织中的人员培训，是指组织为了实现组织自身和员工个人 的发展目标，有计划地对全体工作人员进行培养和训练，使 之提高与工作相关的知识、技艺、能力以及态度等素质，以 适应并胜任职位工作。 （二）培训形式的分类 １．从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和 半脱产培训
职位说明书一般包括两方面的内容：工作说明和工作规 范。工作说明是一份提供关于工作任务、职责信息的文 本说明。工作规范则包含了一个人完成某项工作所必须 的基本素质和条件。
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第二节 工作分析与设计
任务 工作分析
知识
责任
环境
工作说明 工作规范
技能
能力
工作分析图
人力资源规划 招聘 培训 绩效评估 薪酬管理 劳动关系
第四节 人力资源的招聘与培训
一、人力资源招聘 （一）人力资源招聘的概念 所谓人力资源招聘，就是通过各种信息途径吸引应聘者并从 中选拔、录用企业所需人员的过程。
（二）人力资源招聘的程序 １．确定人员的需求
２．确定招聘渠道 ３．实施征召活动
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第四节 人力资源的招聘与培训
４．初步筛选候选人 ５．测评甄选 ６．录用 ７．招聘评价 （三）人力资源招聘的原则
受训者应能准确使用工作手册和员工手册，在遇到生病、出差等 情况时，了解如何按规定行事。
受训者能将其所了解的组织使命、员工基本行为规范、工作安全 等知识，运用到其处理同事、客户关系的工作行为上去。
通过定位培训，使员工试用期间流失率降低５％。
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第四节 人力资源的招聘与培训 ３．培训实施阶段 4．培训评估阶段
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第一节 人力资源管理概述
四、人力资源管理理论的发展
（一）早期的人事管理活动 （二）人事管理阶段 （三）人力资源管理阶段 （四）人力资本管理阶段
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第二节 工作分析与设计
一、工作分析的概念
工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的 系统过程。它提供了关于工作本身的内容、要求以及相 关的信息。
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第四节 人力资源的招聘与培训
２．培训设计阶段
目标的类型 知识
态度 技能 工作行为 组织成果
示例
受训者应能在定位培训之后，清楚地了解本企业的创始人、主要 发展历程、组织结构，初步了解企业的财务报销、休假、晋升、 业绩评估等各项制度，并能准确地了解各部门间的工作与沟通关 系。
所有的受训者应明确：有效的定位培训能减少新进员工的麻烦， 提高其对组织的归属感，并能从全局层面认识其工作的重要性。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。19:37:0319:3 7:0319:37Satur day , November 21, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2119:37:0319 :37:03 November 21, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午7时 37分20 .11.212 0.11.21
第三节 人力资源规划
四、人力资源供给预测 供给预测包括两方面：一是内部人员拥有量预测，即根据现 有人力资源及其未来变动情况，预测出计划期内各时点上的 人员拥有量；二是外部供给量预测，即确定在计划期内各时 点上可以从企业外部获得的各类人员的数量 （一）管理人员接续计划
(二) 马尔可夫链
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第六节 薪酬管理
（二）外部因素 影响企业薪酬的外部因素主要有政府法规、区域经济发展状 况、行业水平和市场压力等。 1．政府法规 ２．区域经济发展水平 ３．行业水平 ４．市场压力
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三、工资制度 （一）技术等级工资制 （二）职务等级工资制 （三）结构工资制 （四）提成工资制 （五）谈判工资制
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 9:37:03 19:37:0 319:37 11/21/2 020 7:37:03 PM