单选题
1. “我就这样，你怎么着吧。

”这属于沟通冷暴力中的：√
A 强人所难
B 主观臆断
C 人身评判
D 消极回避
正确答案： D
2. 因为孩子考试没考好，将坏心情传递到下属身上，这属于冲突源中的：√
A 沟通
B 结构
C 个人因素
D 人际关系
正确答案： C
3. 冲突的最高级别是：√
A 威胁和最后通牒
B 轻度意见分歧或误解
C 挑衅性的身体攻击
D 武断的语言攻击
正确答案： C
4. 恶性冲突与良性冲突的分界线是：√
A 在语言攻击和身体攻击之间
B 在公开质问或怀疑和武断的语言攻击之间
C 在分歧与误解之间
D 在对企业有益或无益之间
正确答案： B
5. 如果冲突双方自我肯定都很低，而合作性很高，调和冲突的最好办法是：√
A 回避
B 竞争
C 折衷
D 迁就
正确答案： D
判断题
6. 非暴力沟通能解决企业内部所有的分歧。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
7. 分歧都是因为沟通不良，只要加大沟通力度就可以解决。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 好的人际关系一定是价值取向一致。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
9. 当冲突上升为立场冲突的时候，最好的解决方法是进行原则性谈判。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
10. 健康的企业人际关系是不允许有冲突存在的，大家应当一团和气。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。