一、填空题
1、根据美国国家标准学会（ANS1）于1975年规定了数据库按三级体系结构组织的标准，这就是有名的SPARC分级结构。

这三级结构是、和外模式。

标准答案是：内模式#模式
2、计算机软件总体上分为两类，这两类分别是和。

标准答案是：系统软件#应用软件
3、计算机的主存储器，也称作为内存，它是由半导体存储器组成。

半导体的种类繁多，按其性能和用途可以分成两大类：即和。

标准答案是：RAM##ROM
4、信息生命周期分四个阶段分别是；；和
标准答案是：要求#获得#服务#退出
5、电子计算机划分为以下四个时代，，和。

标准答案是：真空电子管时代#晶体管电子计算机#集成电路电子计算机#大规模集成电路电子计算机
二、简答题
6、简答BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。

标准答案是：“根本的”的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。

“彻底的”的意思是要动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补。

巨大的提高是指成十倍成百倍的提高，而不是改组了很长时间，才提高20%-30%。

7、管理信息系统为什么要进行战略规划。

标准答案是：管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。

这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，更因为信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。

一个有效的战略规划可以使信息系统和用户有较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而可以节省信息系统的投资。