2019无所畏惧，2020转折前进
——办公室主任兼人力资源部经理XXX 尊敬的X总、各位领导及同仁：
大家下午好！这是我来XX后，第一次在年度总结会上发言，非常感谢领导给予我这样一个机会，这不是年度个人述职，是与在座的骨干们一起反省、总结和展望。

记得在2020年1月1日新年开始零点零分的时候，我发了一个朋友圈：“当你穿过了2019年的暴风雨，你就不是原来的你”。

回顾2019年，对于房地产行业而言，或许是过去十年最难的一年；这一年，对于人力资源管理和办公室工作开展也造成一定的难度。

从XX区域中心内部的人力资源管理工作开展来说，人力环境发生了很大变化。

截止目前XX区域在职员工175人，2019年全年主动离职99人（其中50人为置业顾问离职，10人为置业顾问转为编外），被动离职25人、离职率40.25%。

在这样的大环境下，人力资源工作被赋予了更多的“全能型”角色，招培工作量加大、人员调控与安排、风险防控等事项让HR成为了最忙碌的人。

2020年，人力资源部门的定位和角色也随着时代变化在转变，面对竞争激烈的市场环境，从「员工层面」向「组织层面」转移的趋势已成定局，多元化、战略化、自身价值无限扩大化是我们唯一的路。

那么，到底应该怎样做才能精准发力，突破困局呢？2020年，人力资源工作将从“新”开始：
（一）新组织
组织变革、结构升级是降本增效的关键。

面对纷繁杂乱的市场、政策及人力资源环境，我们必须根据企业发展战略需求积极调整组织架构，着力打造内部的活水机制和外部的人才池，保持组织的长期稳定与有效更迭，提高组织效
能以应对挑战。

组织效能提升后才有信心进行更大胆的动作，所以这将是2020年人力资源工作一块必须啃的硬骨头。

（二）新人力
挖掘“做事的人”。

着眼于企业痛点，针对行业用人特点、全面洞察分析自身亮点、深挖企业需求，做企业敏锐的眼睛，“缓招聘、精招聘”，引进“想干事，能干事，干成事”的人，着眼企业大局利益，为企业的运转与收益做出“质”的突破和贡献。

不论是顺流而上还是逆风前行，我们都将奋不顾身，直面挑战。

（三）新管理
硬实力，软实力，归根到底要靠人才实力。

一方面强化人才盘点与考核机制刚性，清除“野狗”，调整“小白兔”，增强员工危机意识，提高自驱力；另一方面加大人才内部培养力度，对现有的人才进行深度培养，建设并完善人才管理体系，为员工“搭台子、铺路子、压担子”，打造人才建设高地，实现人才全面蓄力。

（四）新文化
打造更有深度的企业文化。

文化愿景是驱动员工敬业度的核心因素之一。

2020年，一方面我将全力根植绿地“有为者有位，吃苦者吃香，实干者实惠”的人才观，具体化、行为化；另一方面，将继续打造学习型组织，结合吴总提出的“十八岁文化”加以宣导。

强化企业文化氛围，让每位员工都能不负期望，职场有为。

2019年办公室工作我主抓了行政接待及品牌管理两个方面。

一年的努力奔跑，感悟很深刻。

一是工作没有捷径，只有竭尽。

就像做宣传工作就是要当战士，就是要起早赶路，站好前哨岗，宣传做好了可以成为业务发展的风向标、
粘合剂、助推器。

二是“攀比”使人进步。

比的是不服输的干劲、是措施实的执行、是率先推行的引领，事业部的荣誉阵地，我们不去占领，人家就会去占领。

三是思维方式决定工作水平，干事创业就是要充满激情、面对困难要富于创造、迎接挑战要勇于担当。

首先，“大管家”，不够“大”。

办公室作为公司的“大管家”，除了事无巨细地做好重点及日常工作安排，还应具备较高的管理职能。

公司部分管理干部的管理能级及员工执行力有待进一步提升，“本位主义”现象依旧存在。

管理之于办公室，不能局限于部门内部，要辐射全公司，真正意义上从“大”的角度进行团队管理，进一步提高站位、提升标准、压实责任、强化执行。

其次，体系化建设有待提高，工作缺乏计划性和预见性。

办公室工作具有突发性、重要性和时效性等特点，体系化建设不完善和部分员工缺乏计划性和预见性，在出现资金、流程等问题时容易导致工作停滞，大幅降低工作效率。

这一问题归根溯源是部分员工“意识”不到位，需进一步强化大局意识，提高思考深度和敏感性。

此外，品牌工作囿于内部，政企联动稍显薄弱。

全年品牌工作更多着眼于事业部领导及XX区域内事件报道，缺少“走出去”的关键步骤，与营销、产业、政府及社会性活动的联动不足，在塑造对外品牌影响力的环节上稍显薄弱。

2020年办公室工作将聚焦“强沟通、重执行”、“提质增效”、“走出去，引进来”等三个方面展开，围绕中心、服务大局，把握大势，通过品牌全面升级、党建全面夯实、内化企业文化，办公室工作做到思想上合心、行动上合拍，工作上合力。

（一）强沟通，重执行
思维方式决定工作水平。

2020年我将进一步提高站位，主动作为，拓宽内
部沟通渠道，破除“本位主义”，强化换位思考与大局意识；进一步加强团队建设，深化思想教育，提升管理能级和业务水平，强化执行力；
（二）提质增效
速度第一，完美第二。

加强督办落实力度，突出规范、强化考核，把控质量与时间节点。

培养员工的计划性和预见性，针对潜在问题做好提前筹措及相应的预案措施；进一步加强公务接待水平，增强服务意识，建立精细化、标准化体系，发挥生产力，更好的塑造企业对外形象；
（三）走出去，引进来
学习别人的优势，才能启发自己的思维。

2020年品牌与党建工作将围绕“走出去，引进来”的方针，加强与业务条线、政府及社会公益等活动的高频联动，整合内外资源，不断增强发声力度，重塑“前进XX”新名片。

同时也将取长补短，拓展工作思路，丰富宣传及活动形式，更好的融入生产经营，打造品牌宣传新高地，助力企业高质量发展。

2019很难，但支撑我们坚持下去的理由却有很多：有深夜点的一杯奶茶的温度，有背后支持自己的领导和同事，还有那些仍在坚持的同路人。

生活不是活着的日子，而是这些被记住的日子。

努力奔跑永不言弃的自己，是这一年我收获的最好的礼物，只有劈开眼前的荆棘，才能看到太阳透过来的方向。

待凛冬离去，雪融草青，相信一定有新的力量将荣耀延续。

2019，XX无所畏惧；2020，XX转折前行！。