2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管概论试卷（课程代码11466）重要提示：1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力CA．数量的总和 B．质量的总和C．数量和质量的总和 D．人口的总和2、经管者过多地依赖被经管者近期的衰现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑个人的全部历史和一贯表现的现象．指的是DA．首应效应 B．投射效应C．晕轮效应 D．近因效应3、企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略属于DA．低成本战略 B．差异化战略C．快速发展战路 D．专一化战略4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测．是指BA．人力资源供给预测 B．人力资源需求预测C．人力资源数量预测 D．人力资源预测5、根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要的是BA．组织设计B．职位设计C．职位分析 D．组织结构设计6、在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大经管幅度，促进信息的传递与沟通，这属于组织结构变革的AA．扁平化趋势 B．弹性化趋势C．虚拟化趋势 D. 小型化趋势7、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是DA．经管档案 B．员工推荐C．职位竞标 D．职位公告8、员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，是指DA．技能老化 B．经管继承人计划C．职业生涯高原 D．结构型停滞9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫CA．职业 B．职业生涯C．职业锚 D．职业设计10、一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起-是一种非常有特色的培训方法，是指AA．案例研究法 B．角色扮演法C．头脑风暴法 D．个别指导法11、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种CA．经管行为 B．成本支出行为C．投资行为 D．开发行为12、ERG理论的创立者是BA．马斯洛B．奥德弗C．赫兹伯格 D．弗鲁姆13、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是DA．工作内容丰富化 B．工作轮换C．职务雕塑 D．双阶梯型的晋升渠道14、在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是BA．对考评内容比较熟悉 B．接触频繁，更加客观全面C．易高估自己 D．利于经管的民主化15、绩效经管的起点是AA．绩效计划 B．绩效沟通C．绩效考评 D．绩效反馈16、兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是BA．纯佣金制 B. 基本制C．瓜分制 D．浮动定额制17、下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是DA．实现了真正意义上的同工同酬B．有助于高度参与型经管风格的形成C．在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D．有利于组织结构的扁平化18、企业经管人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。
反映了处理劳动关系的DA．协商解决争议原则 B．兼顾各方利益原则C．以法律为准绳原则 D．以预防为主原则19、下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是CA．辞职 B．自动离职C．退休 D．开除20、日本企业经管中最突出、也最有争议的政策是BA．年功序列工资制 B．终身雇佣制C．企业内工会 D．温情主义的经管方式二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2劣，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、人力资源经管经历的主要阶段有ACEA．人事经管阶段 B．人事经管与人力资源经管混合阶段C．人力资源经管阶段 D．家庭、工作、生活一体化发展阶段 E．战略性人力资源经管阶段22、人力资源需求与人力资源供给的关系有ABDEA．供求平衡 B．供不应求C．供求一致 D．结构性失衡E．供过于求23、职位设计的权变因素主要有ABCEA．组织因素 B．环境因素C．人员因素 D．社会期望E．技术因素24、企业进行内部选拔时，其主要的优点有ABCDEA．保持组织内部的稳定性 B．降低员工的流失可能性C．提高员工的忠诚度 D．减少识人用人的失误E．节约招聘费用25、工作氛围指能够影响培训成果转化的所有工作上的因素，包括ACDA．经管者支持 B．受训者特点C．学习氛围 D．学习型组织E．受训者情商26、双因素理论中的双因素是指ACA．保健因素 B．正激励因素C．激励因素 D. 负激励因素E．强激励因素27、结果考评法主要有BCDA．对偶比较法 B．岗位绩效指数化法C．层次分析法 D．目标经管法E．评级量表法28、宽带薪酬的缺点主要包括BCDA．导致更为复杂的经管结构的出现 B．增加了绩效经管压力C．晋升机会减少 D．不适用所有类型的组织E．不利于职位轮换29、影响雇员自愿流出的因素丰要有ABCDEA．个体因素 B．与工作相关的因素C．个体与组织之间的适合性因素 D．组织因素E．与态度和其他内部心理过程相关的因素30、企业组织灵活化发展的原因是ABDA．多元化的员工 B．严酷的竞争C．人力资源成本上升 D．环境的复杂性与不可测性E．信息沟通的需要三、简答题(本大题共5小题，每小题5分．共25分）31、简述制定人力资源战略规划的主要程序。
(1)信息的收集、整理（1分）(2)确定规划期限（1分）(3)根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!分）(4)对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）32、简述培训效果评估分析的主要内容。
(1)反应层面（1分）(2)学习层面(1分)(3)行为层面（1分）(4)效果层面（1分）（适当解释再加1分）33、简述改善绩效考评的主要措施。
(1)组织结构及岗位工作分析（1分）(2)业务流程与关键成功因素（2分）(3)加强绩效面谈和反馈（1分）(4)员工绩效改进辅导（1分）34、简述非货币性薪酬体系能够得到广泛应用的主要原因。
(1)能为货币性薪酬计划提供补充（1分）(2)能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）(3)加强公司的经营目标（1分）(4)认可突出的绩效（1分）(5)适用于大多数员工（1分）35、简述目前我国劳动争议产生的原因。
宏观方面的原因：(1)劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）(2)劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）微观方面的原因：(1)企业层次。
企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄（1分）(2)个人层次。
员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低（1分）（简要说明加1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述在招聘方面，采用员工推荐的优缺点。
36、优点(1)成本比较低（1分）(2)缩短招聘时间（1分）(3)员工一般不会推荐不舍适或不可靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网(2分)缺点(1)易在组织内形成裙带关系，不易经管（1分）(2)招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平（1分）(3)选用人员的面较窄（1分）(4)一定程度上妨碍平等就业（1分）视论述情况再加2分37、试述影响员工激励效果的主要因素。
(1)企业外部环境（3分）①经济发展水平②传统文化③社会环境(2)企业内部环境（2分）①经管方式②领导方法(3)个体因素（5分）①收入水平②受教育程度③年龄与工龄④性格特征⑤个人价值观五、案例分析题（本题15分）38、某著名公司的董事长何江，在中学毕业时便立志要成为一名优秀的，有着这样的梦想，何江开始设计自己的职业生涯，他为自己描绘出了职业，即大学毕业去读企业经管专业，然后运用这些知识进入企业界。
蓝图但在听取父亲和老师的分析之后，他认为要成为一位真正的企业家，需要学习，因为在创业过程中，更需要的是技术基础，而且工科学习不仅技术培育，还能帮助建立一套严谨求实的思维体系，训练逻辑推理能力，认真踏实的工作态度。
在学习工科的同时，还可以选择学习企业经管知识，知识结构达到最优化。
在大学期间，何江在学习工科知识的同时，大量涉及了企业经管、知识，并参加了大量的实践，使自己各方面的素质都得到培养。
在毕业时已经具备了发展成为企业家的知识和素质。
但何江毕业时，并非立即进入企业工作，而是进入一家研究院工作，开始了科学创造的追求。
在这一时期，何江的努力有了成果，并申请了专利，作为职务发明，何江是不能带走该发明的。
此时，何江提出了辞职，与别人合伙创办了一家公司，并将其发明创造向应用性发展，为自己公司的发展提这时，何江又发现自己的经管水平和知识与现实已有点不大适合，于是考取在职的MBA学位，为其职业生涯打下坚实基础。
何江使自己的职业同步发展，成为一位出色的企业家。
请问：何江作出每一步决定的依据是什么？如何进行个人职业生涯设计？答、(1)充分考虑了自己的兴趣、索质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一个决定；（3分）在父亲和老师的指导下，经过不断努力，实现自己的梦想。
(2分)(2)个人职业生涯设计步骤：①确定人生目标：（1分）②自我评估；（1分）③职业生涯机会的评估；（1分）④职业的选择；（j分）⑤职业生涯路线的选择；（1分）⑥设定职业生涯目标；（1分）⑦制定行动计划与措施；（1分）⑧评估与回馈。
（1分）（论述充分再加2分）2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管试卷答案（课程代码11466）一、单项选择题1——5、CDDBB 6——10、ADCCA 11——15、CBDBA 16——20、BDDCB二、多项选择题21、ACE 22、ABDE 23、ABCE 24、ABCDE 25、ACD26、AC 27、BCD 28、BCD 29、ABCDE 30、ABD三、简答题31、(1)信息的收集、整理（1分）(2)确定规划期限（1分）(3)根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!分）(4)对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）32、(1)反应层面（1分）(2)学习层面(1分)(3)行为层面（1分）(4)效果层面（1分）（适当解释再加1分）33、(1)组织结构及岗位工作分析（1分）(2)业务流程与关键成功因素（2分）(3)加强绩效面谈和反馈（1分）(4)员工绩效改进辅导（1分）34、(1)能为货币性薪酬计划提供补充（1分）(2)能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）(3)加强公司的经营目标（1分）(4)认可突出的绩效（1分）(5)适用于大多数员工（1分）35、宏观方面的原因：(1)劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）(2)劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）微观方面的原因：(1)企业层次。