物品外包装破散、沙眼等现 包装破漏 象引起的物品渗漏、裸露等问 题 在物品出库作业中，由于没 有及时核销物品明细账而造成 账面数量大于或小于实存数量 的现象 在物品出库后核销明细账时 没有按实际发货出库的物品名 称、数量等登记，从而造成账 实不符的情况
漏记账
错记账
（四）出库点交与销账
出库物品经凭证审核、出库验收后，要向提货人员 点交。 当物品出库完毕后，仓管员应及时将物品从仓库保
管帐上核销；并将留存的仓单（提货凭证）、其它单证、
文件等存档。
（五）装载上车
根据不同配送要求，在选择合适的车辆的基础上对 车辆进行配载以达到提高车辆利用率的目的。 由于物品品种、特
性各异，为提高配送效
率，确保物品质量，首 先必须对特性差异大的 物品进行分类，并分别 确定不同的运送方式和
运输工具。
（六）物品发运
包
装
2.运输包装作业内容
装放 填 充 填充 灌装 粘合封口 胶带封口 包装封口 插接封口 捆 扎 直接捆扎 半包装捆扎 夹板捆扎 成件捆扎
运输
包装 作业
运输
包装 作业 裹 包
密缠捆扎
直接裹包 多件裹包 收缩包装 压缩捆包 卷绕裹包
内容
内容
捆扎封口
绞结封口 装订封口等 加 标 检 重
包
装
（三）出库验收
根据配送计划所确定的最优路线，在规定的 时间及时准确地将物品运送到客户手中。
（七）清理
保管员应根据储存规
划要求，及时整理、清扫
发货现场，保持清洁整齐。 现场物品清理完毕，还要 收集整理该批物品的出入 库情况、保管保养及盈亏 等数据情况，并将这些数 据存入物品档案，妥善保
管，以备查用。
（八）退货处理
3.需求之间差异较大，配
送时间要求不一
拣选作业
（2）批量拣选
拣选作业
特 批
点
适
用
范
围
量
有利于进行
适合用户稳定而且用户
拣 拣选路线规划， 需求数量可以有差异，配送 选 减少不必要的重 时间要求也不太严格，但品 复行走 种共性要求较高
数量较多的专业性配送中心，
拣选作业
3.计算机辅助拣选工具—电子标签拣选系统 为了提高拣选作业的效率，很多仓库通过引进自动拣 选系统来提高拣选效率，电子标签拣选系统就是其中之一。
仓储管理
第四章
第三节 出库操作实务
第三节
出库操作实务
学 习 目 标
教 学 重 点
教 学 难 点
复习提问
1.堆垛的基本形式有哪些？ 2.盘点的目的与方法？
导入案例
牡丹江市仓储有限公司2010年11月26日接 到客户牡丹江食品公司的出库请求，要在2010 年11月29日从该中心提取存储的50箱冰红茶、 50箱洗衣粉、10箱色拉油，出库方式为货主自 提。在出库过程中分别出现了以下问题： 1、出库单据通知的是11月29日出库，可是货 主12月4日才来提货，这种情况怎么办？ 2、在提货过程中发现色拉油的包装有泄露的 情况，怎么办理？ 3、在提货人员和库管人间进行交接的时候， 发现提货数量和实际出库数量不符，怎么办？
退货处理是售后服务的一项任务
本章小结
物品出库作业是仓储作业管理的最后
一步，也是仓储作业管理的重要环节。
本章主要介绍了物品出库的要求与形 式以及出库操作的一般程序，要求学生在 掌握物品出库的要求基础上理解物品出库 的原则，掌握出库作业的操作技能。
知识结构
思考与练习
1
物品出库要遵循哪些要求？
２ 物品出库的形式有哪些？ ３ 出库准备主要做好哪几方面的工作？ 4 5 常用的拣货方法有哪些？各自的特点是什么？
1.物品验收的标准
（三）出库验收
2.出库验收的内容
（三）出库验收
3.出库中的问题处理
问 题 原 因 处 理 方 式
入库时错账
采用报出报入的方法进行调整 由仓库方面负责解决库存数与 提单数间的差数 货主出具新的提货单，重新组
提货数与 实存数不符
仓库保管员串发、错发 货主漏记账而
多开的出库数
仓储过程中的损耗
一、物品出库的要求
三不
三核
五检查
对单据和实物 要进行品名检查、 规格检查、包装 检查、数量检查、 重量检查
未接单据不翻账 未经审单不备货
未经复核不出库
在发货时，要 核对凭证、核对 账卡、核对实物
一、物品出库的要求
二、物品出库的形式
三、出库操作的一般程序
（一）出库凭证审核
仓库接到出库凭证（仓单）后，必须对出库
物品进库未验收，或者
期货未进库的出库凭证
客户将出库凭证遗失
（二）出库准备
出库准备主要做好以下几方面的工作：
补货
配货
拣选 作业
出库准备
加工 包装
拣选作业
1.拣选作业的基本流程
拣选作业
2.主要的拣选方法
（1）单一拣选
拣选作业
特 单
一
点
适
用
范
围
准确度较
1.户不稳定，波动较大；
2.需求种类不多；
拣 高，很少发生 选 差错，而且机 动灵活
补
货
1.补货作业流程
补
货
2.补货时机 补货时机一般有以下三种方式
补
货
3.补货方式 补货方式分为以下几种
拼/整箱补货
托盘补货
货位补货
补
货
4.其它补货方式
配
货
1.配货作业的基本流程
配
货
2.配货作业的主要形式
加
工
这里所说的“加工”实际上是指出库流通加工 的概念，是在物品由生产领域向消费领域流动的运 输过程中，为提高物流效率和运输实载率，而对物 品进行的流通加工。
包
装
1.运输包装的一般要求
（1）根据物品的外形特点，选择适宜的包装
材料，包装尺寸要便于物品的装卸和搬运。
包
装
（2）要符合物品运输的要求
包装应牢固 包装的外部要有明显标志 不同运输等级费率的物品应尽量不包装在一起
包
装
包
装
（3）严禁性质抵触、 互相影响的物品混 合包装。
包
装
（4）包装的容器应与被包装物品体积相适应。 （5）要节约使用包装材料，注意节约代用、修旧利废。
补货时机一般有哪几种方式？
织提货和发货
与货主协商解决
（三）出库验收
问 题 原 因 处 理 方 式
串发货和
错发货
发货人员因不熟悉或疏漏将 物品错发出库
根据是否提出仓库分别处理
发货时应经过整理或更换包 装，方可出库，否则造成的损 失应由仓储部门承担 及时向有关领导如实汇报情 况外，同时还应根据原出库凭 证查明原因调整保管账，使之 与实际库存保持一致 如果由于漏记和错记账给货 主、承运人和仓储部门造成了 损失，应予赔偿，同时应追究 相关人员的责任
凭证进行审核。
（一）出库凭证审核
（一）出库凭证审核
出货凭证审核中的问题处理
问 题 处 理 方 式源自出库凭证超过提货期限出库凭证有疑点， 或者情况不清楚 出库凭证有假冒、 复制、涂改等情况
用户前来提货，必须先办理手续，按规
定缴足逾期仓储保管费。然后方可发货 及时与出具出库单的单位或部门联系， 妥善处理 及时与仓库保卫部门联系，严肃处理， 触犯法律的应依法移交公安机关处理 一般暂缓发货，并通知货主，待货到并 验收后再发货，提货期顺延，保管员不得代 发代验 客户应及时与仓库管理人员和财务人员 联系挂失