“您问的这一款D50是1.6排量有手动自动一共四个车型。价格从99800到 69800都有。不同的配置、颜色、批次都价格都不太一样。
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二、客户记不住销售顾问名字
对策:让客户记住你的名字
技巧要点：①二次报名 ②使用昵称 ③不断重复 ④取个好名
客 户：“你们的D50百公里能耗几个油啊？” 销售顾问：“呵呵 ，很多客户都非常关心这个问题！先生！请问您贵姓？” 客 户：“我姓王！” 销售顾问：
关注、卖的最好的一款车！而且货源还有点紧张呢！！刚才王先生问阿彬R50X都有什么配置对吗？是 这样，阿彬觉得您问的太少了！如果阿彬只在电话里边给您介绍配置就显得阿彬太不专业了！因为买 车不但要看配置、还要看油耗、空间、舒适性和操控性等等，您说对吗？就像到我们店看车的客户一 样，看完车都主动要求试乘试驾，而且试驾完对以下四点评价极高：“1.外观漂亮、时尚 2.动力强劲、 推背感十足 3.空间很大、很舒适 4.操控性非常出色；真的，王先生，很多客户都说这是一款不错的 好车子”。那王先生，给我们一个当面给您介绍R50X的机会吧！到时候您不但能够对着实车作个详细 的了解，关键还可以试乘试驾啊！王先生，您看今天下午阿彬给您安排一下？……
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三、客户在电话中过多询问车型及配置
对策2：专业介绍
50台×20%=10台
20台×50%=10台
大量A、B、C级客户根本没有做持续有效的沟通
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二、听录音
背景介绍
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背景介绍
三、作总结：电话接听常见十大问题
1.不知如何报价 2.客户记不住销售顾问名字 3.客户在电话中过多询问车型及配置 4.客户坚持在电话中要求报底价 5.销售顾问无法主导谈话,被动回答 6.客户不愿意回答销售顾问问题 7客户不爱说话,销售顾问话太多 8.无法留下客户联系方式和姓名 9.无法吸引客户到店 10.电话礼仪和接听流程不足
电话销售对启辰品牌的重要性 1、看数据 2、听录音 3、作总结 4、谈对策
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一、看数据
背景介绍
专营店的现状--潜在客户利用不充分
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一、看数据
背景介绍
专营店的现状--潜在客户利用不充分
XX专营店销售顾问王磊一个月成交10台，系统登记50个客户信息：
10台
50新增客户
10台 20人
30人
成交 O、H级客户 A、B、C级客户
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投身汽车销售
少壮不努力，老大卖汽车。 春眠不觉晓，醒来卖汽车。 举头望明月，低头卖汽车。 生当作人杰，死亦卖汽车。 商女不知亡国恨，一天到晚卖汽车。 夜夜思君不见君，原来君在卖汽车。 亲朋好友如相问，就说我在卖汽车。 垂死病中惊坐起，今天还没卖汽车。 人生自古谁无死，来生继续卖汽车。
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三、客户在电话中过多询问车型及配置
对策2：专业介绍
2.专业介绍
技巧要点：①详尽清楚描述场景
方法1——场景描述
客 户：你刚才说新天籁有智能钥匙，是怎么回事啊？ 销售顾问：呵呵！王先生，您算是问对人了！阿彬非常高兴能够回答您这个问题，因为东风日产是国
内第一批率先装配这个智能化科技配置的！很多客户对这个配置的2方面评价特别高：第一、时尚，和 朋友或生意伙伴聚会聊天、吃饭时，把智能钥匙掏出来往桌子上一放，非常有面子！有人还会要求把 钥匙拿到手里看一看，甚至还有人不相信发动车子时不用插钥匙就可以直接启动，提出要当场演示一 下。演示成功后，随之而来的就是让人羡慕的眼神，您说心里能不高兴吗？第二、实用，王先生肯定 会经常陪爱人出去购物吧？如果刚好赶上下雨天，您和您爱人两只手都拎满了大包小包，您怎么开车 门呢？先想一下钥匙在哪个兜子里边，然后慌忙的把东西集中到一只手上，腾出来另一只手掏钥匙， 接下来把钥匙插入门锁打开车门，坐到车里身上差不多也淋湿了，多影响心情啊！过程当中如果爱人 再催着，自己心里一着急很容易出错，东西掉在地上、把钥匙插错的情况都可能会出现，确实有些繁 琐！但有了智能钥匙这些问题就没有了，拎着东西快走到车跟前时，门锁自动打开，拉门直接进入车 内；王先生，您说是不是挺实用、挺智能的？
电话营销培训
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背景介绍
汽车销售大写照
投身卖车英勇无畏，西装革履貌似高贵， 其实生活极其琐碎，为了生活吃苦受累， 鞍前马后终日疲惫，客人投诉照死赔罪， 点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能寐， 老板一叫立即到位，一年到头加班受罪， 劳动法规通通作废，身心憔悴暗自流泪， 屁大点事反复开会，逢年过节家人难会， 分分秒秒不敢离位，迎接检查让人崩溃， 接待应酬经常喝醉，不伤感情只好伤胃， 工资不高自己交税，走亲访友还得破费， 抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味， 卖车哪有社会地位，疯疯傻傻自我陶醉，
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背景介绍
四、谈对策：十大问题我们如何应对
我们的钱花得值不值？ 我们的销量如何达成？ 我们的 CA 能否提升？
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目录 背景介绍 电话接听 电话邀约 回访跟踪 管理工具及案例
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一、不知如何进行报价
对策:专业范围报价
技巧要点：①详尽专业 ②范围报价 ③从高往低
客 户：“你们的启辰D50多少钱啊？” 销售顾问：
“哦！王先生！您好！很高兴能够为您服务！我叫李伟彬，同事和朋友们都亲切的叫我阿彬，您以后 叫我阿彬就可以了！王先生，您问的这个问题阿彬认为确实挺关键的！阿彬今天接了7个客户的电话 都是想了解油耗的！王先生，阿彬可以斩钉截铁的告诉您，D50的油耗百公里只有6.3升！！王先生 可能会怀疑阿彬所说的真实性，没关系！阿彬建议您，王先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您 身边开D50的朋友啊好好了解一下，看看阿彬给王先生所介绍的是否属实。而且阿彬可以很自豪的告 诉王先生一个好消息，我们的D50在CCTV节油挑战赛中还获得一等奖呢！……王先生……阿彬…… 王先生……阿彬……”
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三、客户在电话中过多询问车型及配置
对策：主导谈话或专业介绍 主导转移 专业介绍
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三、客户在电话中过多询问车型及配置
对策1：赞美迎合 ②主导话术 ③邀请到店
客 户：你们R50X都有什么配置啊？ 销售顾问：王先生，您这个问题问的太好了（您太有眼光了）！您问的这款车可是我们展厅里边最受