项目经理工作指导手册Prepared by拟制BGCN_DMDDate日期2012-4-5Reviewed by 评审人Date 日期Approved by批准Date 日期Revision Record 修订记录Table of Contents 目录1简介 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

1.1目的 ........................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2范围 ........................................................................................... 错误!未定义书签。

2项目经理工作原则 ........................................................................... 错误!未定义书签。

3项目过程阶段工作指导.................................................................... 错误!未定义书签。

3.1项目招投标阶段......................................................................... 错误!未定义书签。

3.2项目立项阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.3项目计划阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.4项目需求阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.5项目设计阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.6项目编码阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.7项目测试阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.8项目验收阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

3.9项目结项阶段............................................................................. 错误!未定义书签。

4项目监控管理工作指导.................................................................... 错误!未定义书签。

4.1项目进度管理............................................................................. 错误!未定义书签。

4.2项目质量管理............................................................................. 错误!未定义书签。

4.3项目成本管理............................................................................. 错误!未定义书签。

4.4项目变更管理............................................................................. 错误!未定义书签。

4.5项目风险管理............................................................................. 错误!未定义书签。

4.6项目沟通管理............................................................................. 错误!未定义书签。

5项目团队管理工作指导.................................................................... 错误!未定义书签。

5.1项目团队建设............................................................................. 错误!未定义书签。

5.2绩效管理.................................................................................... 错误!未定义书签。

5.3人员培训.................................................................................... 错误!未定义书签。

5.4员工关怀.................................................................................... 错误!未定义书签。

5.5团队稳定建设............................................................................. 错误!未定义书签。

5.6团队活动.................................................................................... 错误!未定义书签。

6附录 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

6.1常用的项目管理工具.................................................................. 错误!未定义书签。

1 简介1.1 目的本文档的目的是为了指导项目经理在工作过程中更好的开展工作，较快的抓住项目经理工作的重点，提高项目经理的项目管理能力，指导项目经理在项目过程监管、项目日常监控、及团队管理方面的工作，确保项目按时按质完成。

1.2 范围本文档适用于BGCN中国业务群项目经理使用。

2 项目经理工作原则项目经理需阅读并理解该指导手册，特别是在项目启动前，应对整个项目的管理及各阶段的关注点非常熟悉。

如果项目经理有一些好的管理实践和经验可提出来，用以更新该工作指南。

3 项目过程阶段工作指导项目经理可以根据目前项目所处阶段去参考所要关心的内容，下面通过列举出项目的不同阶段来对项目经理的工作进行相应的指导描述。

3.1 项目招投标阶段1. 当客户采购邀请招标函经过BU和DU决策应标后，指定项目经理，销售人员组织完成项目投标建议书的编写及评审并提交上级领导审批。

2.项目经理组织相关人员进行估算并考虑风险预留，并提供估算结果给销售人员。

3.如果项目工作量评估结果与客户沟通确认项目工作量偏差过大，则需要进行需求澄清活动或者沟通谈判直到达成一致意见。

4.客户通知中标后项目经理应通知相关领导签署合同，准备人员招聘。

5.项目经理与招聘部门紧密配合，及时跟进人员面试情况及组织客户复试工作。

3.2 项目立项阶段1. 获取客户项目工作说明书(SOW)并组织评审，评审包括：项目范围（背景介绍、分配需求、交付件）、里程碑、质量（质量目标、验收标准）、风险（假设与约束条件、依赖关系）、人力需求等。

2. 填写《项目立项申请表》提交上级领导审批，并通知到BGCN_PMO部门邀请相关QA人员参与项目监控。

3. 项目经理组建团队，通过客户提供的原始需求及SOW组织团队熟悉客户需求。

4. 项目经理基于公司工作环境标准建立项目工作环境。

3.3 项目计划阶段1. 项目经理组织团队根据需求范围进行工作量估算。

2. 项目经理组织团队共同制定项目计划（包括培训计划、开发计划、测试计划等）。

3. 项目经理组织团队开展项目计划评审工作，根据评审意见修订项目计划。

4. 项目经理获取各相关干系人对项目计划的承诺及上级领导审批。

5. 根据项目需求制定详细的工作任务分解（WBS）。

6. 组织项目团队成员开展工作任务分解（WBS）评审。

7. 组织召开项目开工会议，形成会议纪要。

a)开工会议应邀请项目相关干系人共同参加，如项目组成员、交付经理、QA、客户方项目经理、客户方QA等。

b)开工会上需明确项目各项目标及团队角色职责并取得项目相关干系人的承诺。

8. 建立项目计划阶段基线。

3.4 项目需求阶段1. 组织需求规格的澄清，如有不明确的地方需要及时与客户确认。

2. 组织团队进行需求澄清与需求评审会议。

3. 当需求发生变更时，严格按照项目变更流程来执行。

4. 项目经理及时做好需求相关的问题和风险记录，并对问题和风险进行跟踪直至关闭。

5. 建立需求阶段的基线。

6. 项目需求阶段结束时，组织阶段里程碑会议，对该阶段度量数据进行分析，总结该阶段的经验教训，为下阶段工作做好相应的准备。

3.5 项目设计阶段1.项目经理根据《需求规格说明书》分配相应软件设计工作任务。

2.项目经理参与软件设计并定期对各成员的软件设计工作进行检视。

3.设计完成后组织团队成员进行软件设计评审，并跟进评审问题直至关闭。