经常得到工作结果的反馈
S1指令型
感谢下属的热忱
说明所期望的成果，目标及时限
说明好的成果是什么样的，用什么方法来评估好坏，
评估的标准是什么
主管制定行动计划
主管决定做什么，怎样做，跟谁做
D2
偶尔闪现能力
完成任务困难
丧失动力
烦恼
气馁、沮丧
困惑
憧憬幻灭
使命感降低
目标明确
经常得到工作反馈
进步时得到赞扬
确信允许出现错误
四种不同的情境领导方式
对于员工成长的不同阶段的领导方式，研究表明能够灵活运用四种领导方式的领导者只占了1%。而能够灵活运用三种领导方式的占10%，能够灵活运用两种领导方式的占了35%，在职场中我们更多的管理者尤其是新经理只会一种领导模式占了54%。所以提供此工具给新经理参考，以便学习！
员工阶段
员工不同成长的阶段特征
得到发挥解决问题能力的支持和鼓励
希望客观的评价其能力以建立其自信心
高水准的能力和表现能得到认可和肯定
清除实现目标的障碍
S3支持型
让下属分找出问题与设定目标的责任
请下属主导行动计划的制定
鼓励下属讨论他的意见及提供支持
与下属一起评估他的表现
D4
自我指导
启迪鼓舞他人
自动自发
精通熟练
工作能力很强
内行
充满自信
员工不同成长阶段的需求
领导方式
领导行为
D1
具有求知欲
满怀希望
兴奋好奇
跃跃欲试
积极乐观
热情洋溢
缺乏技能
缺乏经验
肯定其工作的热情和可转移的技能
动手能力训练
明确的目标、时间计划
给予“做好工作”的标准
行动计划－说明怎样，何时以及跟谁一起做
工作的优先顺序
工作范围、权限和责任
个人的表现和绩效是怎样收集和反馈的
任务和组织的相关情况
有人解释为什么
有讨论员工顾虑的机会
有机会参与解决问题和制定决策
鼓励
S2教练型
让部属参与设定目标
给予支持、再确定，以及赞扬
倾听
说明为什么的理由
与部属商定工作的成果，并确定用什么方法以评估
提供反馈
D3
有所贡献
对自己很挑剔
试探/无把握
疑惑
怀疑自己能力
缺乏安全感
使命感飘忽不定
平易近人的良师或教练
有机会表达其顾虑
独立自主
变化与挑战
需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导者
贡献得到认可和感谢
自主权
信赖
S4授权型
促进下属承担责任
让下属主导目标与行动计划的制定
让下属自我评估
肯定下属对团队的贡献
向下属提出更高的目标