1、IBM提出的电子商务系统生命周期模型
2、项目管理工具：（1）甘特图（2）网络图（3）项目管理软件
3、结构化分析方法采用数据流图（DFD：Data Flow Diagram）作为刻画数据流及其处理转换的工具，通过一些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等；基本元素包括数据流、处理、实体、数据存储。

结构化分析方法采用数据字典（DD：Data Dictionary）来表示各类数据；可以通过判定表、决策树的方式描述处理转换的过程的细节
4、面向对象的分析方法中对象的属性（填空、选择）
（1）所有的事物都是由对象构成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。

（2）对象包括属性和方法两方面内容，。

属性描述的是对象的信息特征。

（3）对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。

（4）对象可以按照属性进行归类。

类和类之间可以有继承、派生等多种关系
5、UML(Unified Modeling Language，统一建模语言)
6、UML中的关系（大题）
（1）依赖关系：代表了使用与被使用的关系，它说明一个事物规格说明的变化可能影响到使用它的另一个事物。

（2）泛化关系：指一般事物和该事物的较为特殊的种类之间的关系。

（3）关联关系：代表一种结构关系，它包括了自关联、二元关联和N关联等类型。

（4）聚集分为共享聚集和组合
1）共享聚集：即普通聚集，指整体与部分可以单独存在，以空心菱形表示
2）组合：指整体拥有部分、部分与整体共存这样一种关系，以实心菱形表示
7、UML静态建模主要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

UML动态建模过程中，主要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。

常用符号、工具、图标等。

8、XML（可扩展标示语言）的基本概念、应用领域
UML（Unified Modal Language）是1996年提出的一种面向对象的系统分析建模方法。

主要包括UML语义和UML表示法两部分。

9、交换机：交换机是一种基于MAC（网卡的硬件地址）识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。

switching 是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法，把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。

广义的交换机switch就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。

路由器：路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。

防火墙：FireWall，目前一种最重要的网络防护设备。

从专业角度讲，防火墙是位于两个(或多个)网络间，实施网络之间访问控制的一组组件集合。

典型的防火墙具有以下三个方面的基本特性：
（一）内部网络和外部网络之间的所有网络数据流都必须经过防火墙
（二）只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙
（三）防火墙自身应具有非常强的抗攻击免疫力
10、ODBC的概念：开放式数据互连（Open Database Connectivity, ODBC）。

微软推出的一种工业标准，一种开放的独立于厂商的API应用程序接口，可以跨平台访问个人计算机、小型机以及主机系统。

提供了一组对数据库访问的标准API。

ODBC的最大优点是能以统一的方式处理所有的数据库。

11、联系事务处理的基本概念：电子商务应用系统完成的是业务逻辑的处理，而这些业务逻辑在处理过程中必须保证其完整性。

联机事务处理中事务的特性：
（1）原子性：在事务内的所有操作要么一起成功，要么一起失败。

（2）一致性：当事务失败退出时，所有在本事务中被修改的数据，都会被恢复到事务开始时的状态。

（3）独立性：在事务执行过程中，已被修改单未被提交的数据，对于其他事务是不可见的。

（4）永久性：已被提交的数据是永久的、不可再恢复的。

要取消已提交的事务，必须在应用级实现。

12、常见的数据库系统：SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。

13、隔离级别可以分为四种：（1）可重复读：锁定应用程序在事务中引用的所有行。

（2）读稳定性：只锁定应用程序在事务中检索的那些行。

（3）游标稳定性：当在行上定位游标时会锁定该行，防止其他应用程序访问该行。

（4）未提交读：未提交读允许应用程序存取其他事务未提交的更改。

14、数据库中三种基本锁。

（1）共享（S）锁：用于读操作
多个事务科封锁一个共享单位的数据。

任何事务都不能修改加S锁的数据。

通常是加S锁的数据被读取完毕，S锁立即被释放。

（2）排他（X）锁：用于写操作
仅允许一个事务封锁此共享数据。

其他任何事务必须等到X锁被释放才能对数据进行访问。

X锁一直到事务结束才能被释放
（3）更新(U)锁
用来预定要对此页施加X锁，它允许其他事务读，但不允许再加U锁或X锁。

当被读取数据页将要被更新时，则升级为X锁。

U锁一直到事务结束时才能被释放。

15、常用战略规划的方法有：
（1）战略集合变换法SST
（2）关键成功因素法CSF
（3）企业系统规划法BSP
（4）通用需求矩阵加权法
16、商务应用软件层级结构设计，从系统的体系结构看，可以归属于应用表达层（分布：浏览器，Web服务器，专业客户端）、商务逻辑层（应用服务器）和数据层（数据库服务器）。

17、<br></br>强制断行
18、第二范式：
例：选课关系 SCI（SNO，CNO，GRADE，CREDIT）其中SNO为学号， CNO为课程号，GRADE 为成绩，CREDIT 为学分。

由以上条件，关键字为组合关键字（SNO，CNO）在应用中使用以上关系模式有以下问题：
●数据冗余，假设同一门课由40个学生选修，学分就重复40次。

●更新异常，若调整了某课程的学分，相应的元组CREDIT值都要更新，有可能会出现
同一门课学分不同。

●插入异常，如计划开新课，由于没人选修，没有学号关键字，只能等有人选修才能
把课程和学分存入。

●删除异常，若学生已经结业，从当前数据库删除选修记录。

某些门课程新生尚未选
修，则此门课程及学分记录无法保存。

原因：非关键字属性CREDIT仅函数依赖于CNO，也就是CREDIT部分依赖组合关键字（SNO，CNO）而不是完全依赖。

解决方法：分成两个关系模式
SC1（SNO，CNO，GRADE）
C2（CNO，CREDIT）
新关系包括两个关系模式，它们之间通过SC1中的外关键字CNO相联系，需要时再进行自然联接，恢复了原来的关系。

第三范式：
例：如S1（SNO，SNAME，DNO，DNAME，LOCATION）各属性分别代表学号，姓名，所在系，系名称，系地址。

关键字SNO决定各个属性。

由于是单个关键字，没有部分依赖的问题，肯定是2NF。

但这关系肯定有大量的冗余，有关学生所在的几个属性DNO，DNAME，LOCATION将重复存储，插入，删除和修改时也将产生类似以上例的情况。

原因：关系中存在传递依赖造成的。

即SNO -> DNO。

DNO -> LOCATION, 因此关键字SNO 对 LOCATION 函数决定是通过传递依赖 DNO -> LOCATION 实现的。

也就是说，SNO不直接决定非主属性LOCATION。

解决目地：每个关系模式中不能留有传递依赖。

解决方法：分为两个关系 S（SNO，SNAME，DNO），D（DNO，DNAME，LOCATION）
注意：关系S中不能没有外关键字DNO。

否则两个关系之间失去联系。