PPT DESIGN
PPT DESIGN
二、微观环境分析（五力模型分析）
1、供应商议价能力 零售行业中，像沃尔玛这样的大零售商，是渠道的支配者，所以生产商的议 价能力是很低的；零售行业的发展所需要的专业管理人才竞争越来越明显，市场 服务水平的提高，无论是人才数量或人才质量的需求都随之提高，从而使行业中 优秀人才的议价能力明显增强。 2、买方议价能力 虽然买方的集中程度是比较低的，但由于消费者选择的机会越来越多，且消 费者转换产品成本很低，甚至是零成本，所以零售商的品牌效应越来越差，买方 的议价能力也越来越大。 3、行业现有竞争 行业增长速度快，且固定成本高，传统零售业所用的卖场、人员等都是一个 不小的固定成本；竞争对手多，且公司规模大，像沃尔玛、家乐福、西尔斯等公 司之间的竞争是非常激烈的。
PPT DESIGN
4、替代品的威胁 传统零售业的替代品主要有网络零售店和专卖店等，特别是网络零售的，因 为它有着绝对的费用优势，所以它的威胁是很大的。 5、行业新加入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。因此 ，许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹，譬如各类大型鞋 业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争：不仅是从事本行业产品的销售 ，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场，这些企业就是零售业 ，也就是沃尔玛的潜在竞争者。
自有车队
运输成本下降
PPT DESIGN
成本领先战略
3、市场推广成本
广告费用 沃尔玛———占零售额1.5% 竞争对手——占零售额2.1%
PPT DESIGN
PPT DESIGN
3、社会文化环境
在在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素。因此企业的发展 一定要适应当地国家的文化，文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到 他们的消费习惯和购买习惯。举个例子，如中国的文化和欧美的文化是要很大的 区别的，在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施，所以企业在制定战 略时要因地制宜。 （1）教育水平 改革开放以来，中国的思想教育得到了很大的提升，教育水平也越来越高， 逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。而随着教育水平的提高 ，我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高，消 费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度也更 高。 （2）价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同，所以价值观也各有不同，从而消费观念也各异。消 费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。对于不同的价值观 念，企业营销人员应该采取不同的策略。 PPT DESIGN
PPT DESIGN
（三）评定员工的能力
星期六早晨的集会上，沃尔玛会邀请有能力有想法的员工分享心得，事实上 沃尔玛最好最有创造力的想法通常来自店内员工，沃尔玛也对此进行奖励和表彰 ，并采取了利润分成、奖金、股票折买等办法充分调动员工的创造力和积极性。
Байду номын сангаас三.核心竞争力
沃尔玛的核心竞争力在于其低价战略，供应链的管理是其中的重中之重，其卓越 体现在以下四个方面：
PPT DESIGN
四.沃尔玛SWTO分析（优势与劣势比较）
（一）S：优势
1.著名的零售业品牌，拥有良好的企业和品牌形象，购物可以体验到“一站式” 的服务； 2.物美价廉； 3.天天平价，产品多样化，强大的物流系统和领先的IT技术； 4.管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴，优秀的人才； 5.有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
业务层战略分析
差异化战略
成本领先战略
目标集中战略
PPT DESIGN
成本领先战略
1、购货低成本
直接向工厂购货
统一购货
降低产品购货成 本
协助供应商减低产品成本
PPT DESIGN
成本领先战略
2、配送和存储低成本
配送中心
30辆卡车、135车位 集中配送 时间<48小时
80%商店
库存成本降低了 50%
4、科技环境
在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃 尔玛有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想 。 沃尔玛本身的环境： （1）降低成本系列方法在物流配送中心的应用 。 （2）物流信息技术的应用。 （3）“无缝”供应链的应用。 外部环境： （1）计算机技术的发展。 计算机技术的发展为零售业的发展提供了巨大的技术保障。使得零售业无论 从市场数据的整理还是客户资料的整理等都有了快速的发展。 （2）通讯卫星技术发展。 沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统，后来又建立了计算机及卫星交互 式通讯系统，使公司内部、分销中心和零售店之间可以快速对话，可以说科学技 术为沃尔玛称雄世界提供了强大的后勤保障。
（二）无形资源
1.人力资源 沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神，这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人 才、发展人才、吸纳人才。沃尔玛将员工成为“合伙人”，它们是沃尔玛最宝贵的资源。沃尔玛人始终 坚持“日落原则”，尽最大可能在太阳下山也就是下班之前把当天的问题全部解决，绝不拖到第二天。 沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力，并给员工平等竞争机会。 2.名誉资源 沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用，但在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱， 十分慷慨。因此建立了良好的公益形象，建立了一定的品牌形象，吸引了大批客户群。 3．管理系统 每一家商店都构成一个投资中心，因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。所有商店的销 售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。可以根据区域、地区、商店、商 店中的不同部门，甚至是每一个部门中的各个种类，对这些数据进行分析。公司在技术方面进行了大规 模的投资，以不断改进订单处理、货物运输、通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过销售额的变 化了解当地消费者的采购模式。
PPT DESIGN
外部环境分析
一、宏观环境分析（PEST分析）
1、政治与法律环境
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。各 种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的 保证。 沃尔玛在中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契 合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心 项目主要包括：（1）建设环保节能的商场。（2）销售环保商品。（ 3）建立世界领先的 高价值可持续发展供应链。
（一）顾客需求管理
沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱 动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践 表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的 市场，创造需求。正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品 质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并 带来了巨大的回报。
PPT DESIGN
内部环境分析
一.资源
（一）有形的资源
1.财务资源 沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金 的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的。 2.组织结构 沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理 经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每 位地区经理约负责12家分店；地区经理又向区域副总裁汇报工作，每位副总裁下 又设3-4个地区经理；最后，区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作；另外还有2 为高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里 管理结构仍然简单精炼和有效。 3.自然资源 沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略，即分销中心可以在一天之内把 货物运到商店。因此，分销中心的地址符合这一战略，以便于能够在一天之内为 150-200个商店进行配货。 PPT DESIGN
（二）W：劣势
1.控制力不够强； 2.由于产品多样化，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性，涵盖了 服装、食品等部门，竞争存在劣势； 3.不够全球化，目前只开拓了少数几个国家的市场。
PPT DESIGN
内容大纲 一、经营环境分析 二、业务层战略分析 三、公司层战略分析
PPT DESIGN
可以放公司标志
PPT DESIGN
（二）供应商关系管理
与供应商和谐的关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源，同时， 这些产品也不会因为低价而导致质量下降，因为沃尔玛亲自参与了帮助企业降低 生产成本的努力。一方面，供应商的产品只要能卖到沃尔玛，就不需要进场费和 保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适 当空间，让供应商自行设计布置自己商品的展示区，只在店内造成更吸引、更专 业的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供应商提供信息管理系统的软件支持。
（二）有效地信息收集系统
沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇，借助自己的商业卫星，沃尔玛便 捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小 时之内对各种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，内外部信息系统的紧密 联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商品的销售 、订货与配送保持同步。信息技术的投资强化了沃尔玛的核心价值，使沃尔玛走 上数字化道路。同时，沃尔玛运用科技手段促进业务发展为各界树立了成功的典 范。
PPT DESIGN
二.能力
（一）快速高效的物流配送中心
沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时， 沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而同业商店平均两周才能补一次活； 通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。这得益于 沃尔玛的“不停留送货”供货系统：高效的配送中心；迅速的运输系统；先进的 卫星网络；连锁经营的流通组织。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现 了产品从工厂到商品货架的“无缝”物流。