配送中心的主要任务
一是严格按总部或地区分部业务部的汀货指 令，接收或提运供货者的批量货物，
二是确认商品有无损坏，数量，规格，品种 是否正确无误，
三是货物入库后做到定位管理，分区码放， 保障商品安全，
四是根据总部或分部的调货指示及各门店的 调货申请，对货物实行配销。
国美将配送中心的三级管理体制进一步 细化，增加了新岗位，配送会计，配送出 纳 配送录入，配送干事，以便加强财务管 理，把所有环节控制得更严，杜绝漏洞， 与此对应，国美对配送中心的工伯流程也 作了更加尽具体的规定，细分为：进货流 程，出售流程，随机赠品配发流程，促销 品配
• 目前，国美全国性物流网络已基本成型，各地区 拥有充足的人力、物力资源，各地配送中心对当 地物流市场比较熟悉，具有一定程度的实际运作 经验。另外，国美与家电企业长期营销业务合作 关系有助于物流业务合作关系的建立。
• 为发展第三方物流，国美将控制残次品，加强进 货管理，逐步降低库存。同时，与家电厂商签订 合作协议，为其提供包括仓储、运输、装卸搬运 以及物流信息处理等第三方物流服务。
配送中心的管理
建立健全商品帐目，按类别分账管理，库 房商品按类别分区码放，标志货区，以便 于查找货物，提商工作效率所有商品入库 时均要求检验机身，核对配件，记机号， 出库时对随机赠品需用随机发放，库房商 品分类别由专人负责，责任落实到人，在 国美电器的《经营管理手册》中，是这样 定义配送中心无相互隶属关系，仅对总部 及所属分部的订货信息接收供货商的批量 供货，进行商品储存，并按门店的要求进 行配销的纵向垂直管理关系。
国美适时调整经营策略，对于经销的 各类家电全国排名前十位的品牌，都直接 从厂家进货，从根本上保证了进货质量和 服务质量，国美不仅重视进货，而且更注 重服务。比如开通800电话，免费送货入户， 建立顾客档案，电话回访等。
仓储配送
国美并没有设立物流部，而是物流职 能分解，各部室各司其职，协调运作，共 同保证了国美正常运转。配送中心由各分 部直接管理，完成货物储存，保管，配送 等工作。
重庆礼品公司 从供应链的角度看，国美的物流系统可以 简单的分为采购，配送与销售三部分，在 这三部分中，核心部分是构成国美核心竞 争能力的部分是产品的销售。
经营理念
国美的经营理念是: • 薄利多销; • 优质低价; • 引导消费; • 服务争先。
采购
国美在采购上采取了统一采购和招标采购等 先进的采购模式。
统一采购可以凭借巨额的采购量来压低进货 价格，采购的高动度集中增加了国美的价格优势 同时也使国美增加了和厂家谈判了筹码，厂家不 但给国美较低的供货价格，而且也能够及时供货。
此外国美还依靠自己雄厚的资金实力，通过 互联网和组织招标会议，向生产厂家抛出巨额采 购订单，国美通过招标采购，不仅可以进一不压 低价格，而且还可以增加国美对新产品新厂的接 触，提高社会美誉度。
经营策略
• 坚持“坚持零信，薄利多销”的经营策略， 低价入市，勤进快销，既确保了国美的利 润，又树立了国美品牌。
• 国美还投入了一定的资金来进行企业广告 宣传，国美通过广告宣传，彻底改变了一 般家电经销企业坐商的形象，走出店堂， 让广大顾客能够了解自己的商品，能够放 心地去购买自己需用求的产品
提升服务质量
国美物流的发展
国美物流体系三次大变革创业初期 • 国美物流仅限于“大库”的概念。 业务高速发展期 • 采用“门店储存配送” 的物流模式，国美向顾客
提供大件商品送货上门服务。 建立物流配送中心 • 2002年3月国美物流部成立，重新调整了国美物
流未来发展战略，实施了一系列改革措施，将各 地区的“大库”逐步改造成集仓储管理、配送管 理、信息处理和流通加工等功能于一身的现代化 的物流配送中心。
国美物流特色
国美物流的特色，主要体现在规模上，另一个则 是较特殊的操作方式上。 • 首先，从规模上看，国美的物流极大，其物流资 源非常丰富。 • 其次，从自身管理上看，国美在自己的企业供应 链管理方面，摸索出了一套很独特的做法。 • 此外，国美还拥有完善的物流信息系统，国美总 部与26个分公司、各分公司与门店、物流中心之 间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以 时时在线查询。
保卫“奶酪”
国美物流未来发展方向应该是从仅限于为 国美电器销售工作提供物流服务，发展成 为能够为所有家电生产商提供物流服务； 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、 能够提供仓储、运输、装卸搬运、流通加 工以及物流信息服务的综合性第三方物流 企业，即国美电器“大物流”发展方向。
国美发展第三方物流的优势
依托连锁经营拱建z虽大的销售网络，国美凭 借强大的销售体系和较大的市场份额，和生 产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销 模式，以大规模集团采购来降低采购成本， 增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了 保障这个庞大的销售体系的正常运转，国美 还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是 采购，销售，配送，这三个重要的环节的有 机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。
与门店随时从配送中心调货相对应， 各门店也可把残闪品或销售不佳的商品通 回配送中心，当然这需要严格按公司的流 程规定操作。
配送中心的设置
国美“大库”的管理是十分严格的，对配 送中心的设置有严格要求，面积在1500M2 以上的封闭式仓库 ，交通便利，附带足够 的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜 门停车，防火，防资历设施齐备，以保证 货物安全，24H全天候进发货保障，确保 营业取送货需要，仓库通风，干燥，地面 平整。
谁能动国美的物流“奶酪”？
谁做国美的第三方物流企业（3PL）？
从自身来讲，国美并不擅长于做物流，从 目前情况来看，国美还没有寻找到这样合 适的3PL，如果3PL想与国美合作，除了其 专业性及全面性均属业界翘楚外，更主要 的是，3PL要适应国美的销售操作模式， 并能像国美一样在中国境内的各大城市， 将业务同时展开。所以，虽然国美对物流 有很大需求，但也只能由企业自己来做。