三、創新管理
1．樹立全方位創新的觀念和意識，建立創新激 勵機制。 2．建立鼓勵學習和創新的開放系統。 3．公司在資源配置上傾斜。 4．發現使用具有較強創新意識的人才。 5．加強創新方面的訓練，提升創新技能。 6．樹立遠大目標，保持適度創新的活力和壓力。 7．組織結構的設置應適於創新要求。
四、危機管理
專案十二 : 培養優秀管理者
知識目標
1．瞭解基層管理的工作內容。 2．掌握作為企業管理者應具備的能力和素 質。
技能目標
1．能以基層管理者的身份解決企業實際問 題。 2．培養作為管理者的能力。
任務一 : 管理者應具備的素質和技能
一、管理者的素質 二、管理者的技能 三、管理者的角色
一、管理者的素質
任務三 提升管理者能力
一、團隊管理 二、時間管理 三、創新管理 四、危機管理 五、知識管理
一、團隊管理
團隊發展一般經歷5個階段： 1．形成階段 2．震盪階段 3．規範階段 4．執行階段 5．轉化階段
二、時間管理
在工作和生活中始終如一、有的放矢地 使用行之有效的方法，組織管理好工作 和生活的方方面面，最有意義、最大限 度地利用所擁有的時間。
三、控制的過程
四、控制的方法
1．預算控制 2. 非預算控制
四、控制的方法
1．預算控制 預算控制的基本步驟包括以下幾項。 （1）編制預算。編制預算從確定預算方針開始，接著 編制部門預算和綜合預算。 （2）執行預算。要根據預算，及時或定期地檢查預算 的執行情況，觀察其實際工作效果是否在預算範圍內。 （3）衡量預算差異，並採取一些措施糾正偏差。 （4）對預算控制結果進行分析總結，評價和考核預算 控制的績效。
五、知識管理
2．知識管理的重要性 （1）競爭 （2）顧客導向 （3）工作流動性的挑戰 （4）環境的不確定性 （5）全球化的影響
五、知識管理
3．知識管理的步驟 （1）認知 （2）規劃 （3）試點 （4）推廣和支持 （5）制度化
任務四 實施企業控制
一、控制的類型 二、控制的要求 三、控制的過程 四、控制的方法
四、控制的方法
2. 非預算控制 （1）程式控制 （2）專題報告和分析 （3）統計數據資料 （4）親自觀察
專案小結



作為一名管理者需要具備3方面素質、3 項基 本技能，日常工作中將可能承擔10種管理角色。 基層管理作為企業管理的基石，需要做好作業 管理和班組管理兩項基礎管理工作。 合理運用團隊管理、時間管理、創新管理、危 機管理、知識管理等方法，不斷提升管理者能 力和管理績效。 根據組織活動的不同階段，可分為事前控制、 現場控制和事後控制。控制過程包括確定控制 標準、衡量實際工作和糾正偏差。控制方法包 括預算方法和非預算方法。
管理者的素質是一個管理者應具備的 各種條件在品質上的綜合。
一、பைடு நூலகம்理者的素質
管理者素質概括為三方面： 1．思想品質 2．知識素質 3．能力素質
二、管理者的技能
1．技術技能 2．人際技能 3．概念技能
三、管理者的角色
1．人際角色 2．資訊角色 3．決策角色
任務二 從企業基層管理開始做起
一、基層管理 二、作業管理 三、班組管理
一、控制的類型
3．事後控制 事後控制又叫回饋控制，是在工作結 束或行為發生之後進行的控制。
二、控制的要求
1．控制應具有整體性 2．控制要講究客觀性 3．控制要保證適時性 4．控制要考慮靈活性 5．控制要注意經濟性
三、控制的過程
1．確定控制標準，設立若干標準的類型 或指標。 2．衡量實際工作，即將實際工作與上述 標準相對照，檢查與衡量標準的執行情 況。 3．糾正已有偏差。
1．建立危機管理體系 （1）意識體系 （2）計畫體系 （3）組織體系 （4）預警體系 （5）指揮體系 （6）分析和評估體系 2．危機公關
五、知識管理
1．知識管理的定義 2．知識管理的重要性 3．知識管理的步驟
五、知識管理
1．知識管理的定義 知識管理是指在組織中構建一個量化與 質化知識系統，讓組織中的資訊與知識， 通過獲得、創造、分享、整合、記錄、 存取、更新、創新等過程，不斷的回饋 到知識系統內，在企業組織中成為管理 與應用的智慧成本，有助於企業做出正 確的決策，從而適應環境的變化。
一、控制的類型
1．事前控制 2．現場控制 3．事後控制
一、控制的類型
1．事前控制 事前控制也叫預先控制、前饋控制， 是指在工作開始前，對工作中的困難和 可能產生的偏差進行預測和估計並採取 防範措施，將可能的偏差消除於產生之 前。
一、控制的類型
2．現場控制 現場控制是一種同步、適時的控制。 它是在計畫執行過程中的控制，所以也 稱同期控制或同步控制。