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2.1 引言
• 2.1.1 战略和战略管理的重要性 • 2.1.2 影响企业竞争力的因素
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2.1.1 战略和战略管理的重要性
• “人无远虑，必有近忧”
• 未来学家托夫勒：“对没有战略的企业 来说，就像在险恶气候中飞行的飞机， 始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮， 最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁， 也不无耗尽燃料之虞。”
替代品的威胁
影响行业竞争的5种力量
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2.2.3内部分析：确认资源与竞争优势
V（价值） P（价格）
V-P（顾客 的剩余）
P-C（企业 的利润）
V-C（企业创 造的价值）
C（成本）
价值V、价格P和成本C之间的关系
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2.2.3内部分析：确认资源与竞争优势 （续）
– 成本领先 – 差异化 – 快速响应
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2.2.4 战略选择（续）
职能策略
高质量
高效率
竞争优势：
低成本 差异化
快速响应
创新
竞争优势的基础
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本讲结束
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• 企业生存环境的变化使战略管理成为企 业高层领导人最重要的工作
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2.1.1 战略和战略管理的重要性(续)
• 现代企业在产品竞争方面的特点
– 产品生命周期短 – 品种、型号、规格多 – 产品成本结构变化 – 交货期短
• 大公司合并和跨国公司的发展 • 先进制造技术的发展
• 提高V主要依靠差异化策略，与众不同的产品和 服务，使顾客认为价值高而愿意支付较高的价格。 贴心的服务会使顾客感知价值得到难以预计的提 升。
• 降低C主要依靠低成本策略，但降低成本总是有 限的，而且随着人工成本的升高、原材料和能源 价格上涨，单纯进行价格竞争是行不通的。关键 是企业如何在控制成本的同时，提供有别于竞争 者的差异化产品和服务，以创造更高的顾客价值 V。
• 战略是按企业的内外环境“量身定制”的，世界 上没有最好的、普遍适用的、一成不变的战略
• 更一般、更本质的问题是，公司如何按照当时的 实际情况（外部环境和内部资源和能力）选择合 适的战略？
• 战略管理是一个动态过程，要随机应变 • 战略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序
化的过程
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2.2.1 战略管理过程
战略管理过程
确定企业使命
战略分析
战略选择
战略实施
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2.2 战略管 理过程（续） 使命
目标
公司总体战略
事业层战略
职能策略 营销策略 生产运作策略 财务策略 人力资源策略
战术 运作
战术 运作
战术 运作
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生产运作管理
Production & Operations Management
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于善甫 Shangfu Yu
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第二章 企业战略和运作策略
第一讲 2.1 引言 2.2 企业战略管理
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2.2 企业战略管理（续）
战略“金三
目标
角”
环境
战略
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资源
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2.2 企业战略管理（续）
• 按照组织层次可以分为3种层次战略
– 公司战略(Corporate strategy) – 事业战略(Business strategy) – 职能战略(Functional strategy)
• 《简明不列颠百科全书》认为,战略是在战争中 利用军事手段达到战争目的的科学和艺术.
• 《辞海》中对战略一词的定义是, 军事名词.对战 争全局的筹划和指挥.它依据敌对双方的军事--政 治--经济--地理等因素,照顾战争全局的各方面,规 定军事力量的准备和运用.
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2.2 企业战略管理（续）
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2.1.2 影响企业竞争力的因素
主 主要竞争因素和消费水平的
要 竞
关系
环保
争
因
时间
素
的
服务
变
化
品种
价格
质量
低
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消费水平 高6
2.2 企业战略管理
• 战略,英语为strategy源于希腊语的 stratagia,原为 军事用语,指的是作战谋略.
• 企业战略是企业为求得生存和发展，在较 长时期内对生产经营活动的发展方向和关 系全局问题的重大谋划
• 这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、 公司总体战略、经营战略和职能战略。
• 战略管理是指在企业战略的形成及其实施 过程中，制定的决策和采取的行动
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2.2 企业战略管理（续）9Βιβλιοθήκη 2.2企业战略和战略管理（续）
制定战略要回答的3大问题
1. 我们现在在哪里（Where are we now）? 2. 我们想到哪里去（Where do we want to go）?
– 进入哪个或哪些行业？ – 满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务 – 要取得的结果是什么?
3. 我们如何到达那里（How do we get there）? 应选 择什么样的竞争战略？
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投入 R&D
基本活动 采购 生产 销售 服务 产出
上游环节
下游环节
人力资源
支
持
管理体制与组织结构
活 动
企业文化
企业家及高层管理
价值创造
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2.2.4 战略选择
• 公司战略
– 专注于单一事业 – 垂直一体化 – 水平一体化 – 多元化
• 经营战略
战术 运作
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2.2.2外部分析：识别机会与威胁
人口 法律政策
经济
行业环境：
新进入者的威胁 供应商的力量 买方的力量 替代品威胁 竞争程度
竞争环境
社会文化 全球环境
技术
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2.2.2 外部分析（续）
潜在进入者的 威胁
供应商的讨价 还价能力
行业内部竞争 的激烈程度
顾客讨价还 价的能力