本科管理学第二讲管理的真谛
•管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种
手段
•``
`
管理的定义 • 通过综合运用人力
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
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本科管理学第二讲管理的真谛
二、管理学
类别
研究对象
层次 研究范围 盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
微观 单个组织或活动 工业企业管理学
社团管理学
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本科管理学第二讲管理的真谛
•思考题 •管理好坏如何来区分
和衡量？
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本科管理学第二讲管理的真谛
一、有效的管理
•条件：资源有
•有效的管理 •目的：满足需
限 •同样的投入
能获得多大 的产出
求
•产出满
足需求的
程度
•效率Efficiency：投入产出比 •效益Effectiveness：目标达成度
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
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本科管理学第二讲管理的真谛
分析结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组 织高层管理者的基本职责，为此而在外面 吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤 劳动一样，是高层管理者日常工作之一。
• 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功 能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。
• 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对 于该问题所看重的各个目标之间的协调。
• 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方 式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。
管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调
• 处理原则：在一般情况下，照章处理
•
在特殊情况下，酌情处理
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本科管理学第二讲管理的真谛
最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
10本科管理学第二讲管 理的真谛
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2020/11/17
本科管理学第二讲管理的真谛
回顾
• 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所 拥有的资源的有限性之间的矛盾。
• 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的 资源实现尽可能多或高的欲望。
• 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育 等一样，是协调资源有限与 欲望无限的一种手段。
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学学习方法：
“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”
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本科管理学第二讲管理的真谛
作业交流
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本科管理学第二讲管理的真谛
首先，
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利；
• 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利；
• 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的；
• 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 。。。。。
中观 一类组织或活动 工业经济管理学
行业管理学
宏观 一群组织或活动 国民经济管理学 非盈利性组织管理学
基础 所有组织或活动
管理学
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。
• 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是一门与众不同的应用性学科
•医科
•理科
•工科
•不精确的学科
•目标
•实践性学科
•综合性学科
•文科
•人•…
•资源
•环境
•管理学科
•发展中的学科
•新兴学科
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学既是科学又是艺术
• 经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理 过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工 作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。
• 管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未 来成为第一生产力。
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本科管理学第二讲管理的真谛
本讲内容
•有效的管理
•何为有效管理
•如何衡量
•如何实现
•管理学
•何为管理学
•管理学有何特点
•管理学学习方法
•管理思维方 法
•如何对待问题
•如何确立目标
•如何着手解决
•案例分析：如何对待规章制度？
•管理工作 的表现形 式是多种
多样的
•管理的功能 是通过科学的 方法，使有限 的资源实现尽 可能多的目标
•有效的 管理既要 讲究效益， 也要讲究
效率
•管理工 作的内容 是一致的， 就是协调
•管理
•管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
•管理产生的 原因在于人的 欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
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本科管理学第二讲管理的真谛
如何做好对的事
•创新：持续改进完善
• • • •
计 作划
工
组 作织
领 作导
控 作制
工 工工
•科学的决策
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理的四大职能
• 计划工作：确立目标、 • 领导工作：指导、协
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本科管理学第二讲管理的真谛
具体而言，解决管理问题从何着手？
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且， 进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的 只有我们自己。
• 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。
管理是一个系统的过程
• 正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理 工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单 纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项 工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有 的效果。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
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本科管理学第二讲管理的真谛
总结：何为管理
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本科管理学第二讲管理的真谛
三、管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
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本科管理学第二讲管理的真谛
[问题分析] 头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
• 用公款请自己，是以权 谋私。
• 孙总认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的 时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反 了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周总常常以属
于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规
课
章制度就找周总说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上
后
写写的东西。
小 组 作 业
• 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管 理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要 具体问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具 体情况，运用管理知识，作出正确决策。
管理第一招：很难说——具体问题具体分析
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本科管理学第二讲管理的真谛
总体而言，解决管理问题要达到何种程度？
要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上 做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的 决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。
困惑 • 为什么为了工作上的
• 为了吃喝玩乐放弃原则， 事就要去吃喝？ 是损公肥私。
• 为工作上的事，不想吃 • 为什么是头头们去吃
也得吃，不愿喝也得喝 而不是我去吃？
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本科管理学第二讲管理的真谛
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
• 周总则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上 有不同的想法，孙总认为应照章处理，周总则认为规章制度是 一种管理手段而已，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所
以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，
这也是很正常的。
• 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章 制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
