人文天下
当我们在这个世界上进行交际时，各种误解和问题在所难免。
认知障碍、思维定势、民族中心主义是跨文化交际中主要的问题。
因此，要做一个出色的交际者，我们必须与外来价值观、态度及感情密切沟通，与其他文化背景的人们进行有效地交流，以提高我们的跨文化交际能力。
1.文化差异因素
1.1社会价值观的差异
中国社会中的人际关系和西方人际关系的处理有明显的差异，在中国社会人与人的交往中，往往注重情义，而忽视法理。
而在西方，人们更注重人的理性。
例如，在国外，有一对夫妻因有事要把孩子放在一位中国人朋友家代为照管，事后这对夫妇给了这位中国人孩子照管费，这种行为在中国人的眼中是很不理解的，但西方人体现出一种你既然付出，就能得到的一种社会关系。
1.2思维方式的差异
由于种种历史、地理、人文因素的冲击和沉积，中国和西方的思维模式经历了不同的演变过程，形成了各自鲜明的特点。
一种思维方式常常渗透在各个领域。
1.3文化差异
我国的群体性文化，很重视家庭亲友关系；而西方国家，崇尚独立、自主、自强、自立。
中国人重视传统的君臣，父子，论资排辈。
而在英美国家，长辈与晚辈间地位平等，多以朋友相处。
中国的传统观念历来崇尚“四世同堂”“合家团圆”。
而在英美国家，成年后的子女人住在家里依靠父母生活是不可思议的事情，他们必须依靠自己的去独立生活。
同样，年龄大的父母即使失去了生活自理能力，一般也不会拖累子女，而选择住进养老院，由社会关照。
2.文化差异带来的各种问题
2.1认知障碍
一个在美国学习的日本学生说：“在我去学校的路上，一个我不认识的女孩对着我笑了好几次，我有点吃惊。
”这种情况是因为在日本的文化中，女孩子不对陌生人微笑，更不用说陌生的男人。
然而，对于美国人来说，这种微笑并没有特别的含义，而是一种表示友好的方式。
日本学生遇到这个问题是因为忽视了他遇到的人们的文化。
他总是认为，尽管是无意识的，与他交流的对方持有与他相同的价值观、信念、行为和习惯。
一旦所发生的情况与他预料的不同，他就会感觉很失落、沮丧甚至生气。
这种问题就是认知障碍。
2.2思维定势
思维定势并不是与生俱来的。
就像文化本身一样，它可以通过很多方式获得。
首先，人们从父母、亲戚、朋友等处学到。
那些从父母那里听到“那些犹太人控制着企业真糟糕”的人不自觉地就学到了思维定势。
其次，思维定势因为有限的人际交往产生。
如果我们遇见一个很富有的巴西人，就会认为所有来自巴西的人都很富有。
再次，很多思维定势是媒体提供的。
电视提供了很多民族扭曲的形象。
这个问题在很多人身上就形成了思维定势。
2.3民族中心主义
民族中心主义是一种认为自己文化优于他文化的信条，我们在生活中很早就学到了民族中心主义，虽然是无意识的。
因此，它可能是跨文化交际中最主要的问题。
当然，很少人公开声称自己文化优于他文化，但是人们会无意识地做出基于他们自己的价值系统的判断。
一些学者认为没有人能完全不受民族中心主义的影响。
3.提高跨文化交际能力的方式
3.1求同存异
因为很多因素，各种文化确实是不同的。
但这并不意味着没有相似或者相同之处。
相反，生活在这个世界上的我们有很多能把人们联系起来的至关重要的特征。
例如，我们共有一个星球。
我们都渴望自由，尽管自由有不同的程度和不同的含义。
人们有很多共同点，也有受自己文化制约的不同之处。
所以，如果我们要成功地进行跨文化交流，就应该重视不同文化之间的巨大差异。
我们如果能欣赏相同尊重文化间存在的不同，我们就可以更好地估计我们行为可能产生的结果，也就能更加容忍别人那些行为。
3.2加强语言能力的培养
跨文化交际能力核心能力的培养就是语言能力的培养，语言能力不仅仅是口头表达能力的培养，更注重语言使用的得体性。
语言是一种社会文化现象，受到社会诸多文化因素制约，要表达与理解一定语境中的话语，不但要遵循一定的语言、语法等语言规律还要按照一定的社会文化的准则形式。
在交际中，要参照交际对象的年龄、身份、文化素质、购买需求等因素恰当地使用语言，营造出与交际对象相适应的气氛，从而有助于达到交际目的和提高交际能力。
4.结论
当来自不同种族、不同文化背景的人们相互交流的时候，各种问题与误解时常发生。
认知障碍、思维定势、民族中心主义是其中的一些。
为了避免这些问题，提高跨文化交流，我们应该采取一些措施，例如：求同存异、加强语言能力的培养、文化移情等。
这样才能成为一名出色的跨文化交际者。
参考文献
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[6]关世杰.跨文化交流学.北京：北京人民大学出版社，1995.
跨文化交际中文化差异带来的问题
么海燕
（西京学院人文科学系710123）
摘要：当我们与不同文化背景的人进行交际时，经常出现误解和各种问题。
认知障碍、思维定势、民族中心主义是跨文化交际中主要的问题。
因此，鉴别和警惕这些问题很重要。
另外，我们需要检查问题产生的原因，只有认识到原因，才能成为出色的跨文化交际者。
关键词：跨文化交际误解问题原因
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