4
定制化功能能否满足需要
□完全满足 □基本满足 □一般 □基本不满足 □完意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
6
使用过程中产品的稳定性如何
产品质量
7
是否有较大的质量事件发生
□很稳定 □稳定 □较稳定 □一般 □不稳定 □是 □否
8
相同的质量问题是否有重复发生
□是 □否
您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们 建议和意见
9
是否清楚项目对接人
□是 □否
10
对接人是否详细了解并满足项目需求
□完全了解 □基本了解 □一般 □基本不了解 □完全不了解
11
项目交付 项目交付前是否提供了详细的产品使用培训
□完全掌握 □基本掌握 □一般 □基本不会 □未培训
12
发货时效是否满意
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
13
项目过程中项目经理能否及时有效的解决问题
贵司与我司的合作时间：
□1年以内
联系人：
产品组 合：
□2年
□3年
□3年以上
联系方式： 采购数量：
职位： 调查日期：
调查内容
序号 调查项目
调查内容
评价标准
1
对设备功能是否了解
□完全了解 □基本了解 □一般 □基本不了解 □完全不了解
2
对平台功能是否了解
产品功能
3
目前功能是否满足贵司的业务需求
□完全了解 □基本了解 □一般 □基本不了解 □完全不了解 □完全满足 □基本满足 □一般 □基本不满足 □完全不满足
18
是否清楚售后联系方式
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差 □非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
□是 □否
19
售后问题是否能及时有效的得到解决
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
20
我司售后人员的服务态度和服务水平是否满意
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
客户满意度调查表模板
尊敬的客户： 您好！衷心感谢贵公司多年来对XX公司的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们
更好的改进产品质量和服务质量。请根据您与我司合作的实际情况完成以下内容。非常感谢您的配合！
基础信息
公司全 称：
所属区 域：
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
14
对我司业务人员的专业水平和服务态度是否满 意
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
15
现场技术人员的专业水平和服务态度是否满意
□非常满意 □较满意 □一般 □不满意 □较差
16
针对质量问题的处理时效和处理结果是否满意
17
服务质量
对客户要求/投诉的处理速度和处理结果是否 满意