登陆/event/prom/free_protection/完成机器的注册
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意外保护使用流程Βιβλιοθήκη 当您的ThinkPad笔记本出现意 外损坏时： 您只需拨打联想Think报修热线 400-100-6000 ，或送修到当地 Think服务站（服务站查询网址 .c n/lenovo/wsi/index.html ）。
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电话服务
Think产品服务热 线 400-100-6000周 一至周日 8： 30—17：30 400-690-8888周 一至周日 8： 30—17：30
电话报修
ThinkPad T/X/W/S系列高 端产品专线
电话保修分为服务热线服务和专线服务，您可根据自 己的需求完成致电，并通过电话咨询完成服务网点的 选择来完成保修或者其他服务
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微信服务
扫描二维码或直接添加联 想服务公众微信，随时随 地获取服务最新信息 选择不同回复方式，获得 最精准的服务： 回复0：人工咨询 回复1：全国服务网点 回复2：网上报修服务 回复3：联想服务热线 回复4：附近服务网点 回复5：绑定主机编号
剩余保修期在30（包含 30天）至90天之间的按 90天计算
剩余保修期不足30 天的按30天计算
三包的保修范围
保修范围包括电脑整机和所有随机硬件
保修不适用于
使用不当 非正规 过保
误用滥用、病毒、私改设置、液体注入、外 力挤压、堕落受损等 无标识、水货、私改及无部件号、非联想指 定部件 产品或部件超出保修期 因温度、湿度、海拔、电流、电压等异常变化 所导致的故障 其他非产品自身质量问题引起故障
备注：三包服务限于保修期之内
三包的保修期限
有发票 保修日 期核算
无发票
保修期自发票开具之日起。最迟不晚于产品 出厂后第四十五天，否则保修期的起算日为 出厂后第四十五天。
保修期的起算日为出厂后第四十五天。
产品的保修期限以该产品保修卡上标注的期限为准
产品修 理或更 换后
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全球联保服务是为那些在非原 购买国用户所提供的保修服务
仅限于购买时拥有全球联保的机型：W/T/X/S
全球联保服务-原则
国外买 国内修
国内是否有维 修能力 避免非正常货 品 国外有无维修 能力 国内买国 外修 水货问题 上门方式 只保硬件 不保软件
步骤 3：点击网点，浏览此服务点所有联系信 息，完成保修或者其他服务
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人工智能服务
智能服务是联想开发 的一款24小时在线客 服系统，它不仅可以 为您提供最准确快捷 的保修服务，包括产 品咨询，使用困难等 等问题都可以在线咨 询解决
个人隐私 • 从产品中删 除所有受法 律保护的保 密文件和个 人信息
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Part 2. 意外保护
意外保护
液体意外泼溅
ThinkPad 意外保护
意外跌落或碰撞
• 保护您的资产 • 避免意外昂贵的维修费
ThinkPad严格按照三 包法规定： • 7天包退 • 15天包换
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三包服务介绍
我国的“三包”服务： 三包：对家用电器、微型计算机、家用视听设备等相关产品“修理、更换、退货责任规定”
外力挤压 异常电流冲击
不适用范围:外部组件、非出厂标配的部件、 人为原因或主观故意，被盗、 被抢或遗失，正常使用造成的损耗或损坏。
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ThinkPad意外保护获取流程
1、自2014年4月1日至2015年3月31日出厂的ThinkPad W，T，X，S系列三年标准保修机型的机 器，出厂日期100天内网上注册获赠三年意外保护。 2、自2014年4月1日至2015年3月31日出厂的ThinkPad Tablet, X，T，S系列一年标准保修机型 的机器及ThinkPad L系列三年标准保修机型的机器，出厂日期100天内网上注册获赠一年意外保 护（X系列12寸以下小本系列除外）。
非正常状态
其他
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三包服务注意事项
为保证您能得到更优质的服务，请注意：
发票依据 • 您应提供清 晰、完整和 准确的销售 发票和保修 卡
数据安全
• 备份产品中 包含的所有 程序和数据 或确保它们 的安全
仅限于购买时拥有全球联保的机型：W/T/X/S
国外买国内修-使用流程
如果您的机器是购于中国大陆以外的国家或地区，对产品已发生 的硬件故障需要在中国大陆进行硬件维修
步骤 1：请登录： https:///hom e/iws/regindex.do 完成ThinkPad全球联保的申请 步骤 2：联系附近的服务站，确 认服务站是否有能力维修产品 步骤 3：到店维修
登录/lenovo/向智能服务系统咨询保修事宜
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ThinkPad标准保修包含
三包服务 意外保护 全球联保 系统服务支持
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Part 1. 三包服务
服务
真正好的产品： 不只是产品质量好… 不只是产品设计好… 不只是用户体验好… 不只是品牌好… 还需要更好的售后服务！
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Part 4. 系统服务支持
系统服务支持
为满足不同用户对ThinkPad 服务的使用，我们设计并开 发了四种系统服务来帮助客 户完成保修流程
电话服务 微信服务
网络在线 服务 人工智能 服务
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网络在线服务
步骤 1：登录联想官网 /lenovo/w si/index.html选择服务网点 步骤 2：选择自己的城市，并选择自己最方便的服务网点
我们会根据损坏原因和程度，迅 速启动相应的维修或备件更换服 务
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Part 3. 全球联保
全球联保服务简介
国外买国内修 国内买国外修
全球 联保
全球联保是指：为消费者在非原 购买国对ThinkPad产品提供的保 修服务。
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提供相关购买 证明 此机型是否在 当地销售 以当地政策为 准
联系中国大陆的全球联保服务
免费服务热线: 800-810-3315 长途直拨号码: 86-10-82878860 工作时间: 星期一至星期五,8:30 – 17:30
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仅限于购买时拥有全球联保的机型：W/T/X/S
国内买国外修-使用流程
如果您的机器是在中国大陆购买，并需要在中国大陆以外 的国家或地区进行维修 步骤 1：登录 / en_US/productservice/iws.page查询您需要 享受保修服务的国家或地区的 服务中心联系方式 步骤 2：联系服务站确认是否 有维修此产品的能力 步骤 3：到店进行维修
修理
在保修期内，如产品正常使用当中发生性能 故障，我们将按本教材提供维修服务
更换
如果服务商确认产品故障无法通过修理解决， 您可凭服务商的维修记录要求更换产品。
退货
如果产品既不能修复也无法更换，您可要求 退货。
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