知识管理是一个非常复杂的过程，它需要系列的支持做为基 础，这些基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等 。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理。而 在应用知识时，这个过程又通常牵扯到一下几个阶段或子过程。
知识管理的模型
战略和领导
评测
升华
应用
创造
共享
组织的知识
识别
组织
搜集
技术
文化
➢管理系数M：
业务规则、商业模型
➢知识：
沉淀、归类、架构、评价、推广、 培训、考试……
➢激情：
信任、参与、扁平化、企业文化
IT技术发展的需要
信息多媒体化 非结构化 定性
OA系统 通信 。。。
场所
业务
信息数据化 财务管理 结构化 ERP 定量 CRM 。。。
人
信息知识化 知识管理 结构化/非结构化
信息海量 协作
企
文章集锦 文化窗口
业
电子期刊 企业精英
新 闻
企业社区
网上调查 企业论坛
贺卡系统 意 见 箱
生活顾问
其他：常用资料 全文检索 我的邮箱 帮助系统
文档数据库及通信平台 Lotus Domino
[ 打开“LKS 2.0产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品 知识管理客户定制系统
成功案例工程
•TCL王牌 •三九医贸
我们为什么需要知识管理
•产业发展的需要 •管理的需要 •IT技术发展的需要
产业发展的需要
工业社会
产品导向
质量管理
信息社会
人才导向
知识管理
管理的需要
管理模型
➢企业的人本管理：
以人为本
以能为本
产能＝M*Σ(知识×激情) ➢知识经济时代企业的核心利润源：
产品、产能、品牌
新的管理模型
➢产能＝M*Σ(知识×激情)
安装
系统安装 用户验收
项目结 安装后
项目启 动验收
分析结 果验收
设计 验收
系统构 造验收
安装
项
验收
验
结束
图 3 -1 蓝 凌 方 法 论 中 的 项 目 实 施 流 程
立志做中国一流的知识管理专业服务商！
中
服
心
知识管理基础平台LKS
务
网络及系统平台(Domino/Websphere)
蓝凌知识管理系统平台
企业知识门户
知识发掘
MIS应用
ERP/CRM/SCM
文档管理
工作流管理
实时协作
虚拟组织
网上培训
文档数据库及通信平台 Lotus Domino
关系数据库 Oracle MS SQL DB2 Sybase
[ 打开“LKS成功案例”介绍演示文稿 ]
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理服务体系
企
商
电
服
业
务
子
务 领 域
e
化
协 作
政 务
系统集成(Total Solution)
技
应用软件 系统安全 顾问服务
术
特 征
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理解决方案
工
项目推进与工程
程
部
客户定制
顾 问
与
研 发
电 子 政 务 版
制 造 行 业 版
电证 信券 行行 业业 版版
银 行 行 业 版
保 险 行 业 版
行 业 版
技 术 支 持
LKS
KM
产工平 品程台
KM
网数 系 管 技 络据 统理术顾 安安 管咨咨问 全全 理 询 询
IT
蓝凌知识管理项目推进流程
启动
项目实 施规划
系统 规划
项目 启动
分析
设计
构建
文档与培训
流程分析 建造原型
应用系统设计
编程 单元测试
数据分析
数据设计
系统集成
集成测试
数据转换
技术平台分析
联机调试 用户调试
开发、调试、运行环境构造与支持
知识管理基础
知识管理过程
知识管理的含义(两阶段论)
第一阶段： 管理知识
(Manage Knowledge)
文档
数据库
海量知识管理
知识库
网页
第二阶段：
利用知识工 Management)
KMS
沉淀工作中产生的知识
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
本资料来源
“知识管理”定义
知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在 最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助 人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到 提高组织业绩的目的。
网络平台(TCP/IP) 操作系统(Win/UNIX/400) 服务器(Intel/SUN/IBM/HP)
[ 打开“Lotus产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品
知识管理基础平台LKS
客户端：浏览器
IP
知识管理
企业文化
案例管理 计划总结 文件管理 专家系统 培训系统 考试系统
工作管理
内服务单 工作流程 项目协作 反馈系统