大客户销售绩效考核方案设计
一、目的与适用范围
1 •目的
为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。

2•适用范围
大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。

二、考核周期
1. 月度考核
考核时间为下月5日。

2•季度考核
考核时间为季度后10日内。

3•年度考核
考核时间为次年的1月10日内。

三、制定考核评分表
公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。

四、考核实施
1.工作业绩考核
工作业绩考核指标为量化指标，可从公司财务部、、市场部、大客户部等部门获得，具体指标的计算 方法如下。

销售费用节省率销售费用预算销售费用际发生的销售费用100%。

2. 工作能力与工作态度考核
工作能力考核与工作态度考核（除考勤外）由人力资源组织实施，由大客户主管进行考核评分，填写 相应的考核评分表，经大客户经理审批后，人力资源部据此计算考核最终得分。

五、考核结果
1 •结果分级
人力资源部汇总并计算考核得分，
将考核结果分为优秀（90〜100分）、良好（80〜89分）、中等（70〜
79分）、及格（60〜69分）、差（60分以下）5个等级。

2•考核面谈
大客户主管与大客户专员进行绩效面谈，总结分析工作体会，提岀不足之处，制定工作改进计划
(1)
销售计划完成率
实际销售额100%。

计划销售额
(2)
大客户回款率实划回款额100%。

(3)
销售增长率当期销售额上一考核期销售额100%。

上一考核期销售额
(4) 大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得。

(5) 大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数。

(6)
大客户流失率
期初大客户数
期内新增大客户数 期末大客户数
100%。

流
期初大客户数
％。

(7) 大客户新开发数，指当期新开发的有效的新大客户数。

(8)。