门诊岗位职责
一、管理岗位
1.门诊部主任职责
(1)在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。

(2)组织制订门诊部的工作计划，经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促
检查，按期总结汇总。

(3)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。

接收大批外伤、中毒、传染病病人时，要及时上报，并采取相应措施。

(4)定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。

整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量。

(5)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及
腹泻门诊等工作。

(6)领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

(7)接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。

门诊部副主任协助主任负责相应
的工作。

门诊办公室职责
(1)在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。

(2)负责门诊病员疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章，并做好转院病人的登记和统计工作。

(3)负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。

(4)负责接待、登记和处理门诊病人的来信、来访工作，必要时要向上级汇报。

(5)负责各科专家门诊的排班挂牌工作。

(6)负责登记失物招领及保管工作。

(7)档案兼管人员认真学习执行《档案法》及有关的档案管理规章制度，按照规
范要求做好档案材料的收集、保管、整理、立卷、归档及利用。

一站式服务台值班主任职责
1.在门诊部领导下，负责综合服务台工作的组织和安排。

2.为患者排忧解难，倾听患者及其家属的评价和建议。

3.及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。

4.做好医疗费用审批、登记工作。

预检分诊及导医岗位职责
1.负责门诊病人的一级分诊工作，为初诊病人进行预诊、检诊、分诊等导医工作;为病人指引路线，协助老弱病残和行动不便的患者;负责外宾的门诊诊治全程陪同工作。

(2)扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病;对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。

(3)解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

(4)积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工
作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。

(5)接受门诊部主任交办的其他工作。

公费医疗和医保审批职责
负责医保审批及咨询工作，承担医保(I C卡、离退休)、儿童统筹等病人的特殊检查、特殊用药的审批及相关政策咨询。

检查报告集中发放岗位职责
(1)负责检查报告的收签、登记工作。

(2)将检查报告按病人姓名进行整理归类，有条件的可用专用"信封"分装，顺序安放。

(3)发放检查报告，做好领取报告的病人或家属登记签收工作。

(4)对有重要阳性结果的报告，与有关部门联系后及时通知病人或家属领取。

(5)定期清理未按时前来领取的报告，与有关部门联系后及知病人或家属领取。

6.负责外地病人检查报告的寄发工作。

预约服务岗位职责
(1)在门诊部主任领导下，负责咨询电话等各种途径的预约
(2)负责预约病员的接待和联络工作。

(3)认真做好预约病员的分科分诊工作。

'4.做好预约病员的统计汇总工作，按时上报门诊部主任。

(5)认真完成门诊部主任交办的其他各项工作。