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(沟通与口才)生活中常见的沟通障碍有哪些

生活中常见的沟通障碍有哪些
生活中常见的沟通障碍有哪些?沟通是一个双向互动的过程,无论是信息发出者和接收者的主观原因,或是外在的客观因素,都会导致沟通的失败,双方无法就某一信息共享或达成一致的认识,一起来看看生活中常见的沟通障碍有哪些?
生活中常见的沟通障碍-情绪因素。

由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定,波动性大,从而影响沟通的正常进行。

其表现有:精神不集中。

倒不一定是对对方的话题不感兴趣,而是仍沉溺于刚刚发生的事情。

或担心其他的事情,没有把注意力转移到谈论的话题上来。

过分怯场、胆怯。

由于紧张、慌乱,没有充分理解别人的意图。

反而R下了不好的印象。

生活中常见的沟通障碍-表达因素。

说话的语气令听众反感。

自大,讽刺、严厉的批评,都会令对方感到难以接受你的观点。

即使你的观点是对的。

谈话也会不欢而散。

在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。

选择合适的媒介而不要选择比较先进的,当然也要视双方的地理位界,所处的场合而定。

一般而言,面谈是比较好的方式,可以进行及时的互动、反馈,还可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法,改变谈话的方式或策略。

生活中常见的沟通障碍-个人因素。

因为世界是多元的,所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的,就导致对同一信息的阅读有不同的理解。

这样的情况下。

求同存异是比较好的做法了。

生活中常见的沟通障碍-环境因素。

在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响到信息传送。

在午休的时间谈论下一步的工作计划,在大办公室里谈论薪酬问题,都是不合适的。

生活中常见的沟通障碍-文化因素。

例如,麦当劳刚刚进人中国市场的时候,曾经有一段时间,员工的劳动生产率非常低,工作懈意,满腹牢骚。

经过反复地调查和沟通,员工终于说出了自己的心里话。

他们说,麦当劳的老板们太“抠”,中午的午餐每人只给一个汉堡,再加一包薯条和一杯可乐。

而且汉堡还不是“巨无霸“。

这是什么问题呢?实际上是由于文化上产生的障碍,在西方很多的国家,他们的午餐就是很简单,一个汉堡,一个热狗就可以了,这就是东西方文化上的差异造成的。

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