如何管理顾客－老客管理、新客管理一、老顾客的数量管理
所有人－老板＋员工
是否清晰店内的有效会员
（半年内到店）有多少？
档案上的会员≠有效的会员
二、对老顾客结构的管理
1、店面定级
AA、A、B、C、D级店
2、顾客分级（不同级别店面顾客级别不同）
按常规项目年消费额划分级别
顾客分级：大客、A、B、C、D
三~区分顾客级别的作用
分清客户的级别（清晰）：清晰每个级别顾客的年消费额
符合客户级别（满意）：顾客消费只有符合自己的级别，客户才会满意，顾客满意才会经常到店不流失。

规划客户级别（业绩）：根据每个级别顾客年消费额，就可以计算出按现有顾客数量一年能做多少业绩，反之，一年想要做多少业绩，就要有多少顾客。