组织架构方案
一、组织架构设计
图标说明:
(一)组织架构设计:将性质相同的或相近的工作进行归类合并,在组织内部建立职能各异的部门,以工作归类为基础建立部门,采用职能部门化建立方法。
(二)组织层次:三层
(三)执行层:五大职能部门
(四)管理层:总经办
(五)决策层:董事会
(六)隶属关系:五大部门上级部门为总经办,总经办上级部门为董事会
二、人事架构设计
图标说明:
(一)架构设计考虑:工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化六个关键因素;
(二)营销、营运、财务、安保、物业、行政办公室隶属总经理直线管理;
(三)顾问委员会成员:法律顾问、财务顾问、经营顾问。
三、各部门职能规划设计
(一)行政办公室
1、定位:管理商场行政事务,商场人力资源一切事务,确保商场人事管理日常事务的
顺利进行,负责外联、工商、城管等行政单位的对接。
2、部门职能:协调各部门对外的行政管理服务工作;
管理企业内、外部文件、证照、印鉴;
管理办公区固定资产、办公环境;
集体活动的组织、筹备、接待、服务;
制定、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法,建立制度化、规范化、
科学化的人力资源管理体系;
根据公司发展战略,分析人力资源现状,预测人员需求,修改人力资源规划、
制订招聘计划与配置计划、建立绩效管理体系、薪酬福利体系、员工培训储
备体系,做好劳动关系管理工作;
做好公司车辆管理及调配工作;
控制各项行政费用支出。
3、其他:负责办公室职权范围内的管理工作。
4、行政组织图:
说明:N=实际车辆数
(二)财务部
1、定位:负责资产的购置,经营中现金流量,营运资金的管控。
2、部门职能:根据公司战略目标与经营计划组织编制财务预算;
编写公司经营管理现状的财务分析;
负责公司的账务处理、现金收支、财务资料、风险管控、控制财务费用支出;
与各大银行建立业务合作关系,刷卡积分活动谈判和争取;
负责各供应商财务结算、税务、票据等管理工作;
负责商场收银系统、营业收入管理。
3、其他:负责财务部职权范围内的管理工作。
4、财务部组织图
N=收银台个数*2
备注:N的设定考虑商场运营时间,班次,收银台数及业态等因素
(三)物业部
1、定位:保证商场系统的正常运行,物业管理和设备维修及保养。
2、部门职能:组织编制物业部年度、月度计划与总结;
负责物业秩序维护管理,清洁环卫管理,商场绿化管理,物业保险管理;
合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作;
负责商场的设备维修、保养管理,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等
设备的安全运行;
负责商场的物业技术整改、新入驻经销商户的施工及质量监督工作;
负责商场保洁,垃圾收集和清运方案。
3、其他:负责物业部职权范围内的管理,行使对公司物业的管辖权,确保公司水、电、
暖等公共设施的正常运转。
4、物业部组织图
N的设置考虑商场运营时间,班次,业态等因素
(四)安保部
1、定位:保证商场正常经营秩序,安全保卫工作的主管部门。
2、部门职能:负责商场治安管理、消防管理、保洁管理。
建立消防安全制度,开展消防知识宣传教育活动;
做好消防安全制度,建立防火、防盗责任制,定期检查消防器械;
消防系统定期检修,确保能够随时启用;
确保人员、财产、商品、设施安全;
负责停车场车辆运行及看护管理。
3、其他:负责安保部职权范围内的管理工作
4、安保部组织图
N
(五)营运管理部
1、定位:综合性职能部门,对商场经营管理过程进行计划执行和控制。
2、部门职能:
A、现场运营管理:负责商场各经销商户日常经营行为及业务、财务等运营流程
管理工作;负责营运流程衔接执行的具体指导、协调和监督工作;
做到指导有方、协调有度、监督有力;
对商场营业人员进行规范化管理要求,通过培训、晨会等方式,提升经销商
户营业人员对商场管理的服从、认可与忠诚;
B、客户会员服务:建立完善的客户服务体系,为客户提供完善的优质服务;
负责商场客户调查与开发管理工作;
制度会员关系管理制度,不断改进会员服务方案,完善会员服务体系,巩固
和加强与会员之间的关系,为商场的销售工作提供支持,优化商场品牌形象;
建立售后服务管理制度,提高客户满意度与忠诚度;
巧妙运用处理技巧,消除商场、客户与经销商户的售后矛盾与误会,为商场
经营与销售活动营造最佳外部环境;
负责商城内客户的咨询、服务、会员卡办理等管理工作。
C、品牌招商补位:进行市场调研,收集商业情报,根据成果编制商场规划方案;
收集、获取商家、品牌资源,建立品牌档案,分析与确定目标商家与品牌,
补充商家的组合方案;制定并实施签约商家的进场、筹备、开业方案;
编制招商资料、制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;
制定并实施中、短期招商计划
D、企划营销:负责商场整体企划方案的制定,媒体活动计划的审定;商场营销
推广整体策划创意、设计与提报,完成商场日常推广宣传工作;商场所有识
别系统的之和与策划设计,商场内大型组织活动策划;商场营销策划中相关
组织和机构的开拓、联络、协调等;开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活
动;负责建设与运营管理商场电商平台,打通电商销售渠道;负责企业资源
与社会资源整合。
3、其他:负责运营部职权范围内的管理工作
4、运营部组织图
备注:营运主管与招商主管的设置根据运营时间,班次,业态、经营模式等因素5、运营部各岗位编制及主要职责
四、薪酬构成规划
薪酬由四部分构成,薪资、奖金、紧贴、福利。
1、薪资包括基本工资和岗位工资,即薪资=基本工资+岗位工资
(1)基本工资:员工胜任该职位给予的基础工资。
(2)岗位工资:根据员工岗位责任不同而确定的工资。
2、奖金
(1)绩效奖:根据工作业绩(销售、利润等指标)完成情况,按一定比例提取的奖金,绩效奖由公司分部门提取,各部门经理拟定分配方案(确保分配公正公平),报总公司高管批准后发放。
绩效奖根据实际运行的合理情况每半年调整一次。
因前期没有实际数据参考,绩效奖根据实际业绩情况(不理想、一般、比较好、超预期)
月度固定薪资的固定薪资的10%-40%计提(其中月度发放70%,预留30%作为年终奖金发放)(2)年终奖:根据当年商业效益情况,有公司董事会决定(发放总额控制在预留30%绩效奖金范围内)
(3)特殊奖励在薪资管理办法中具体阐述。
3、紧贴
(1)工作补贴:
A、工作餐:公司统一安排工作餐1天/1餐,标准另定。
B、通讯:对管理岗位员工自备通讯工具产生费用,公司给予一定额度的费用报销,标准:主管级100元/月,经理级200元/月,总监级以上实报实销。
C、交通:对于管理岗位员工自备车辆给予一定报销补贴。
标准:经理级500元/月,总监级800元/月。
D、加班:法定节假日加班,根据国家有关规定发给加班紧贴或调休,加班均须先申请。
(2)特殊津贴
特殊紧贴包括派遣津贴(公司外服项目扩展支援或调遣给予的补贴)和其他津贴,具体内容另定。
4、福利
(1)基本福利:
A、社会保险:根据国家有关规定,员工享有的各项社会保险(养老、事业、医疗等)
B、节假日:根据国家政策,员工享有的节假日,但工作繁忙时必须付出工作需要,并在相对空闲时调休。
C、年休假:公司对商场工作满一年的员工,给予年休假,年休假需要提前书面申请,获准后使用,年休假不影响工资和奖金。
工作满1-5年,年假10天;
工作满5-10年,年假15天;
工作满11年以上,年假20天;
年休假原则上为一次性连续使用,跨年作废,由于工作原因需要分段使用时,需分管副总以上领导批准。
D、节日慰问:公司在传统节假日,公司高管及总裁办领导对员工进行节日慰问。
(2)奖励福利:
A、商务考察:对年度工作表现优异的员工以及具有发展潜质的员工,公司提供各种商务考
察机会。
B、培训教育:对工作表现一贯优异的员工以及具有发展潜质的员工,提供培训教育的机会。
商务考察和培训教育前,公司与员工签署相关协议。
C、其他:其他不定期奖励福利。
五、营运组织架构方案设计构想
开业初期采用精细化管理方式,通过七大职能部门对商场经营进行无死角管理;营运一年后,根据整体业态调整、商户调整、品类结构调整、商场经营情况等因素,调整组织架构进行人员优化。
此方案仅为初期方案,待公司领导,高层批示后加以修改,形成执行稿后方可实施。