二、电子政务并不是简单地将传统政府服务进 行简单网上移植，而是要对其进行组织结构重 组和业务流程再造。电子政务的建设是一项复 杂的系统工程，是对传统政府管理的重组、整 合和创新，不仅是技术创新，而是包括管理创 新、制度创新在内的社会的全面创新。
1.电子政务的内涵
三、电子政务的目的是要大力利用网络通讯与 计算机等现代信息技术更好地履行政府职能， 塑造一个更有效率、更精简、更公开、更透明 的政府，为公众、企业和社会提供更好的公共 服务，最终构建政府、企业、公民和社会和谐 互动的关系。电子政务堪称政府管理的革命。
2.G2C电子政务的目的
建立G2C的目的： 一些分析家认为它是电子政务的基本目标，主要为了
推动市民与政府的互动，实现网上交易。例如更新执 照和证书、报税、申请等，既省时又易于实现。G2C 也力求透过网站的使用，使公众更易于获取信息。许 多G2C的另一个特征是试图削弱以机构为中心的、同 时管理过程相互重叠的政府职能。一些电子政务的倡 导者认为实施电子政务的目的之一应该是建立一个 “一站式办公”网站，给公众提供多任务集成服务， 尤其是涉及多个机构的服务，避免逐个地与各个机构 打交道。G2C的一个潜在的副产品是，通过提供更多 的机会克服时间和空间的障碍，从而推动公众之间的 互动，激发公众的参政意识。
3.G2C的结构
纵向的电子政务系统主要侧重同一种业务中的 各级政府和业务系统之间的业务处理。它的每 一个横向的块块和纵向的条条之间既相互独立 又相互联系，条块之间的关系相当复杂。如一 个市政府下面的公安系统不仅属于地方政府， 还要向更高一级甚至中央的公安部门负责，同 时它又和地方的工商税务、治安等其他部门有 着直接和间接的关系。这就要求我们发展电子 政务时首先要进行流程的再造。
3.G2C的结构
横向的电子政务系统主要侧重同一层面上的各级政府 机关和业务系统之间的行政管理和协作。而纵向各政 府职能部门按业务层次序列构成电子政务系统，如：
党中央――省（市）委――地（市）委――县（市） 委
国务院――省（市）政府－地（市）政府－县政（市） 府
工商总局――省（市）工商局－地（市）工商局－县 （市）工商局等。
2.电子政务的用户类型
G2B 政府(Government)与企业（Business)之 间的电子政务。
G2C 政府( Government)与公众(Citizen)之间 的电子政务。
在G2C中，用户主要是广大群众，特别是需要 经常与政府打交道的公众。
二、G2C电子政务
1.什么是G2C 2. G2C电子政务的目的 3. G2C的结构 4. G2C的功能 5. G2C电子政务的主要服务类型
2.电子政务的用户类型
电子政务的用户类型可以分为4种，即： G2G 政府(Government)与政府(Government )
之间的电子政务，即上下级政府、不同地方政 府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。 G2E 政府(Government )与政府公务员即政府 雇员(Employee)之间的电子政务，
G2C电子政务案例分析
一、电子政务的简介 二、G2C电子政务 三、G2C电子政务的案例分析
一、电子政务简介
首先让我们来了解一下什么叫电子政务 而G2C又是什么呢 还有G2C有哪些功能和用户
1.电子
一、电子政务必须借助信息技术和数字网络技 术，依赖于信息基础设施和相关软件的发展。
4.G2C的功能
从发展的角度看，G2C的功能发展可以分成四个阶段： 第一阶段，信息发布（posting of information
online）。这是电子政务的起步阶段。即政府仅通过 网络发布与政府有关的公共服务的静态信息，如政策 法规，办事指南、机构设置、职能介绍、成员名单、 联络方式等；第二阶段，单向沟通（One-way interaction ），即政府除了在网上公布公共服务的信 息，还向用户提供某种形式的服务。如用户可以从政 府网站上下载表格、保税单等；
2.G2C电子政务的目的
简单地说，G2C就是政府部门发布信息、收集 意见、为公众提供服务的平台；同时，公众也 可以在网站上搜索到自己需要的政府文件信息 和提高办事效率并监督政府。
那么G2C电子政务的结构与功能又 是怎样的呢？
3.G2C的结构
电子政务系统是一个条块结合、纵横交错的网 状立体交叉结构。既有横向的按行政划分的不 同的各级地方政府部门，又有纵向的按行业划 分的不同的具体职能部。以我国为例，从政务 层次看和政务部门看，电子政务系统横向分为 国家级电子政务系统、省级电子政务系统、地 （市）级电子政务系统和县级电子政务系统四 个层面。
4.G2C的功能
第三阶段，双向互动（Two-way interaction）。 这个阶段的政府和用户可以在网上实现双向互 动，如用户可以从政府网上下载表格，也可以 提交表格，反馈信息和意见等；第四阶段，全 方位网上事务处理（Full online tranctions）， 即政府与公众、社会、企业实现全面的互动， 完成事件的处理。到了此阶段，政府的运作方 式必然发生改变，进行政府业务流程的再造， 政府公共服务出现全方位的电子化特征。
1.什么是G2C
G2C是G2C电子政务的简称，是指政府( Government) 与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网 络系统为公民提供各种服务。G2C电子政务所包含的 内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电 子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民 主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、 培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务的目的是 除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外， 更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公 众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台。
4.G2C的功能
无论怎样划分G2C功能的发展阶段，其实质上 都是按照网络建设从简单到复杂、低级向高级 的逻辑顺序划分的，即按照从静态的、单向信 息发布到动态的、双向互动的信息交流这样一 个逻辑顺序划分，相应地，电子政务的广度和 深度也随着信息建设阶段性发展程度而递增。