一、选择题1．电子政务工程能否正常运行，首要因素是A．安全性2．电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及B.政务标准3．加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名为A．第一4．电子政务的主要倡导者和提出者是 B.美国5．直接面对广大用户进行交流和互动的政府机构是.县级政府6．密歇根电子政务建设的领导机构是C.电子密歇根办公室7．米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和D.民生的全民政府8．Fairfax县电子政务建设特点是D.服务全方位和数字平等9．无锡市的网上办公主要是以什么为主？(B ) B.行政审批10．在司法和公共安全电子政务建设中成熟度最高的是澳大利亚11．e-Participation是指(电子参与1.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及 C.标准的制订2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括组织再造、发展规划、政府内部的协调行动和(B 信息管理团队4.美国电子政务的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及( B).内部办公电子化5.米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民生和(A )民治的全民政府6.中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和几个支持系统组成？ B.57.1996年，率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统的是(D ).南海8.电子政务是一个三级网络域构成的庞大的信息系统，三级网络包括内网、外网及A.专网9.PKI是指公共钥匙基础设施10.在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是(D ) 美国11.e-Democracy是指.电子民主1.在电子政务系统中，最为先进和完善的政府在线系统是( C) 税务系统2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括信息管理团队、发展规划、政府内部的协调行动和(B ) B.组织再造3.2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务某项的最高评分，其为在线展示4.1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家是(C ) 加拿大5.中关村数字园区系统的核心是(B ) 网上办公电子政务系统 6.开发园区电子政务最主要的服务对象是(C ) 企业7.在数字园区中服务的基础是A.电子政务8.1999年，北京市市长提出了什么概念，要求全面推进北京信息化建设？(A ).数字北京10.在教育电子政务的建设中处于全球领先地位的是B新加坡11.为公民提供了新的参政议政的方式的是( B) B.电子民主1、在电子政务系统中，是最为先进和完善的政府在线设施。

B. 税务系统2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是B. 澳大利亚3、e-Participation是指电子参与4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（C县级政府5、（B）和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。

公共事业管理6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是D、信息通信基本素质培训7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名A.第一8、密歇根电子政务建设的领导机构是C. 电子密歇根办公室9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、（D）和民生的全民政府。

D. 民治10、中关村电子政务将逐步由一站式向（A）发展。

一网式11、Fairfax县电子政务建设特点是④服务全方位和数字平等12、PKI是指（D）。

D. 公共钥匙基础设施13、电子政务的外网是指（①）。

①公众服务层14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是B.美国15、2000年9月，美国政府开通的（A）网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。

A.第一政府17、（C）为公民提供了新的参政议政的方式。

C. 电子民主18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向B. 服务主导型19、e-V oting是指D. 电子选举20、开发园区内的主要组成单位是B. 企业21、（A）美国政府开通的第一政府网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。

A.2000年22、（B）是电子政务的主要倡导者和提出者。

B.美国23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、（A）和内部办公电子化等特点。

A.资源共享24、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、（B）和政府内部的协调行动等4个方面进行。

B. 信息管理团队25、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开放性、（C）和网络化等特点。

C. 虚拟性26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务（D）的最高分。

D. 客户关系管理27、（B）成为21世纪城市发展的新主题、新动力。

B. 城市信息化28、米若尔县电子政务的目标是B.更好地服务于公民29、CRM是指C客户关系管理30、知识分为（D）与隐性知识。

显性知识31、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，（C）构成社会主义现代化发展的上层建筑。

C、电子政务32、（A）构造了电子政务的基础环境，是实现电子政务战略目标的关键环节，为政府机构提供了实现柔性组织的必要手段。

协同工作33、技术创新系统的核心部分A、企业34、中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和（C）个支持系统组成C.535、无锡市的网上办公主要是以（B）为主。

B.行政审批36、个性化、（A）和市场化是网上办公的发展趋势。

A多元化38、1996年，（B）率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统。

B、东莞39、政府管理者或员工的经验、技术、文化、习惯等属于（B）。

B、隐性知识40、在镇区信息化建设中，（B）成为了国家首个信息化试点城镇。

B、东莞市石龙镇41、在电子政务系统中，（D）是最为先进和完善的政府在线设施。

D、税收系统48、（A）是指政府服务的完备水平。

A、服务成熟深度49、中关村数字园区系统的核心是（B）网上办公电子政务系统51、根据美国劳动力投资法的要求，职业中心向美国公民提供了核心服务、延伸服务和（A）3个层次的服务。

A、培训服务52、（B）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。

B、服务成熟广度53、人们尚未完全掌握其规律的那些问题是（C问题。

非结构化54、1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，（C）成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家。

C加拿大55、开发园区电子政务最主要的服务对象是（C）C、企业56、知识创新系统的核心部分是B、科研机构60、网上办公的发展趋势是（D）D、个性化、多元化、市场化二、填空题1、CRM有洞察力、互动、组织性能、客户建议和网络5个子指标。

2、电子政务的建设就是建立一个以顾客为中心、反映和实现公民利益的服务型政府。

3、地方政府的电子政务主要包括省级、市级、县级和开发园区管理机构等的电子政务。

4、电子政务建设的发展趋势就是利用现有建设的成果，建立涵盖政府、社会、公众的全程商务。

5、个性化、多元化和市场化是网上办公的发展趋势。

6、北京市信息资源建设包括基础库、专业库、市情库和共享库等4大类信息资源库。

7、英国政府将电子民主的两个领域细化为下列5个关键领域：内涵、透明、安全和隐私、响应和会商。

8、在全球，城市信息化建设可以分为两种模式：欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模式。

9、电子政务标准从过程上来说，包括标准的指定和标准的应用两个过程。

10、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。

11、英国的电子参与包括便民参政、民主的广泛化和民主的深化3个层次。

12、电子政务建设效果评价标准不仅是各国电子政务发展的评价标准，也是电子政务建设的指南。

13、国家电子政务建设从宏观的角度应该包括电子政府、电子行政管理和电子事务管理3个部分来进行建设和实施。

14、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点。

15、通常，将电子政务服务分成发布互动和交易3个层面以反映某项服务所能达到的最高成熟度。

16、埃森哲将电子政务的总体成熟度分为5个级别。

17、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调行动等4个方面进行。

18、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。

19、美国电子税务的建设包括个人电子税务、企业电子税务和税收中介从业者。

20、电子事务管理用于处理公众和政府之间的关系，其主要任务是基于信息通信技术实现政府电子化的民主事务流程、建立开放式的政府工作机制和政府决策制定过程的透明性。

21、中国的信息化正在从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。

22、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。

23、电子政务是一个由专网、内网和外网三级网络域构成的庞大的信息系统。

24、新加坡公民培训框架包括3个阶段，分别是电子生存方式、劳动力培训和能力发展。

25、电子政务系统通过政务信息的共享、交流和协作来实现服务的提供。

26、电子政务标准从内容上来说，可以分为技术标准和政务标准两部分。

27、电子政务标准管理从过程上来说，包括标准的制定和标准的应用两个过程。

28、ASPA和UNDPEPA制定的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因素，分别属于网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度三个方面。

29、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政。

30、美国联邦政府行政事务框架中的业务流程参考模型包括公民服务设施、服务基础设施、内部结构和流程三部分。

31、FirstGov在网站的建设和管理方面有许多经验值得参考，总结起来有3个方面的最佳实践，分别为最佳网站内容实践、最佳系统结构实践和最佳政府联结战略实践。

32、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政，发挥其信息流、资金流、实物流“三流整合”的独特优势。

33、在实现电子民主的过程中，需要关注可访问性、开放性、安全性、可响应性、可交流性5个关键领域。

34、我国广东省佛山市南海区的电子政务战略是“广义的电子政务+广义的电子商务+学习型社会”。

35、网上成熟度包括以下5种类型：初步形成型、增强型、交互型、事务处理型和综合服务型。

36、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。

37、英国的电子参与包括三个层次，分别为：便民参政、民主的广泛化和民主的深化。

38、企业创新主要来源于与客户间的接触、与其他企业的合作、内部的研发系统等三大部分。

39、美国联邦政府行政事务框架包括业务流程参考模型、性能参考模型、数据和信息参考模型、应用性能参考模型和技术参考模型。