商务礼仪收获与心得随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。

都说“礼出于俗，俗化为礼。

所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。

规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。

在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，赢得公众的赞省。

如果组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。

比尔盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。

所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要恰当的商务礼仪可以更有效地传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。

我们在在商务活动中会遇到不同的人，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。

它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。

礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。

反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

这个学期，我学习了“商务礼仪这门课，从课上我学习到了许多关于商务礼仪方面的知识，拓宽了我的视野。

接下来，我将从穿着打扮、手机使用、以及餐桌礼仪三方面谈谈我的收获和心得。

1、穿着打扮，要根据自己的年龄、体形、职业、场合来选择服装搭配。

年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，青年女性的服装款式应新颖、符合潮流，显示出青年人朝气向上的青春之美。

中年人服装的颜色应逐步转入灰色、褐色系列，甚至黑色系列，给人以坚实、诚信的感觉。

老年人的着装要注意持重、深沉、理性，体现出稳重。

在设计和选择服装时都必须从自己的体形出发，量体选裁，做到合身、合体，采取垂直方向的上升或下降造成高度上的错觉，或采取外观上横向的空间扩展或收缩，来协调形体的宽窄，来寻找形体和自然最为和-谐与美的效果。

穿着打扮要合乎身份，应与穿着者职业相协调。

例如，科教工作者的服装应庄重、雅致，不可打扮得妖冶，款式怪异，要给人以为人师表的良好印象；商界及企业主管的着装要力求干练、稳重，给人以为人谨慎、办事可靠的印象；从事法律、外交职业的人员在工作时绝对不可穿花色艳丽的奇装异服。

化妆是修饰仪容的一种高级方法，它可以使自己的容貌变得更加靓丽。

在商务活动中进行适当的化妆是必要的。

其功能主要有两个：一是有利于塑造良好的组织形象，二是对商界的交往对象表现尊重。

妆容要与场合气氛统一。

参与不同的活动，出席不同的场合，对女士的妆容有不同的要求。

职业女性的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜，工作中在脸上涂一层厚厚的粉底，嘴唇鲜红耀眼，让人觉得格格不入。

因此在办公室及商务会谈的场合，不太适合浓妆艳抹。

而在宴会中，女性不化妆或过于淡妆素裹会让人觉得不能融于环境，会被认为不懂礼貌。

另外，随着时间的改变，女性化妆应有相应的变化。

白天自然光下，一般女性略施粉黛即可，浓妆多为参加晚间娱乐活动的女性的装扮。

2、在生活中，手机被广泛使用，在学校里，基本上每人一部手机，其实使用手机也是讲究礼仪的。

在公共场合，当手机没有在使用状态下，不要把手机握在手里或者放在挂在脖子上，正确的做法是把手机放在随身携带的包包里或者放在上衣的内袋里。

在会议中或和别人洽谈时，要将手机调至静音状态，手机放在不显眼的地方，不要放在桌上，尤其不要把手机对着正在说话的人。

这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

当别人注视着自己或和你聊天时，不要查看手机，否则不尊重对方。

另外，不要在剧院内、飞机上、图书馆和医院里接打电话，在公共场合大声接打电话有失礼仪。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

给对方打手机前，要考虑拨打电话的时间和地点。

在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

接通电话后，先问“现在通话方便吗？，由对方来决定是否通话。

在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难确定对方什么时候方便接听电话。

所以，在拨打对方手机前，可以先发短信询问对方是否方便接电话，或者让对方选择一个适合的时间给你回电话。

3、餐桌礼仪在中国人的生活中占据一个十分重要的位置。

作为一个中国人，熟悉中餐的礼仪显得尤为重要。

首先客人要等候主人的邀请后方可坐下。

主任要注意不要将客人安排在上菜的附近就坐。

筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子，把它们当鼓槌是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。

当然，绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中，这是大忌是非常不吉利的。

此外，不可用筷子在一碟菜里不停翻动，应该先用眼睛看准你想取的食物。

夹菜时尽量避免碰到你所夹的那一块食物周边的食物。

可能的话，使用公筷和汤匙。

吃完饭或取完食物后，将筷子放回筷子座。

用餐时须温文尔雅，从容安静，不宜急躁。

好的吃相应该是小口进食，食物就口，不可口就食物。

口中有食物，应避免说话。

在别人咀嚼食物时，避免跟对方说话或敬酒。

送进嘴里的食物不能吐出来，如果吃到滚烫的食物，可以喝水冲凉。

切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

进餐的速度，应与主人同步，不宜过快，亦不宜太慢。

一席中餐少了茶便不能成为正式的中餐。

关于茶，应该注意几件关键的事。

座位最近茶壶的人应该负责为其他人和自己斟茶，斟茶的次序按照年岁，由最长者至最年青者，最后为自己斟。

当人家为你斟茶时，礼节上应该用手指轻敲桌子，这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。

礼仪，是一种律己、敬人的形式，既可以提高个人素质、培养个人修养，还可以改善企业形象。

随着社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。

在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。

掌握商务礼仪中的社交“黄金原则，对我们在职场发展和生活都有莫大的帮助。

当别人给你介绍朋友时，集中精神记住每个人的名字能让他人感受到你的用心；对朋友的态度要谦恭，与人交谈交往要常常微笑；与周围的人要时时保持关系良好，多付出；学会容忍、克服任性、理解他人，设身处地为他人着想。

仪表美是内在美与外在美的和-谐统一。

内在美是美的升华，是美的极致，是人的内在精神世界的美，是人的思想、品德、情操、性格等心理文化素质的具体体现。

个人的外在美是其内在美的一种自然展现，良好的个性修养、渊博的知识、高尚的道德情操才是外在美的真正源泉，由此而产生的美才可以给人留下深刻的印象，打下深刻的烙印。

内在美比外在美具有无可比拟的深度和广度。

人的外在美能给本人以极大的心理满足和心理享受，又能使让人赏心悦目，是人自身美的凝聚和显现。

天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的，而美好的个人形象却是每个人都可以去追求和创造的。

因此，每个人都可以通过一定的形式把自己的美和气质更加充分地展现出来。

商务礼仪心得体会2017-07-01 13:52 | #2楼很高兴学校在这学期开设了商务礼仪这门课程，商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。

礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

通过这学期的学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到，我收获颇多。

比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。

并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。

得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。

如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。

我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。

同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。

光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。

有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。

因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。

在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。

如此我们将迈出了成功的第一步。

接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。

生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。

我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。

相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

商务礼仪心得体会—2017-07-01 22:41 | #3楼礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。

学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。

生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。

学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。

在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。

一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。

虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。

恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。

然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。

学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。

通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。