第三，组织结构；
第四，组织环境。
组织结构的含义
组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散
状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是
整个管理系统的框架。
组织设计
组织的概念
也称组织工作、组织结构设计、组织管理。组织设计是指 对组织的机构和活动进行创构、变革和再设计。
组织设计的目的
您能画出自己所在学生组织的结构图吗？
【本章索引】
组织结构与设计基本概念 • 组织、组织结构、组织设计的内涵 • 影响组织结构设计的因素 组织结构设计
• 组织部门化 • 组织层级化
组织结构类型
• 传统组织与现代组织 • 机械式组织和有机式组织
• 常见的组织结构
• 组织结构发展新形式
第一节 组织结构与设计的基本概念
+ 有利于调动积极性 + 对不同市场和问题反应迅速 + 充分利用地域资源和政策 + 利于培养综合管理人才 - 高素质的综合管理人才需求大 - 区域间不易协调，管理难
- 人员重置，管理成本上升
顾客部门化
顾客部门化(customer derpartmentalization)又称用户部门化，是指根 据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 + 有利于集中顾客的需要 + 用户的感觉将更好 + 易发挥特定用户领域专家们的专长 + 建立持久性竞争优势 - 不利于完全了解顾客真实需求状况
及职务间的区别和联系，按职能相似、活动相似或关系密切
的原则，将各个职务人员分归到不同的部门，形成部门化。
“为了用同样多的努力生产更多和更好的产品的一种分工。” ——法约尔
组织部门化原则

因事设职和因人设职相结合的原则 根据职位需要配备适当的人，确保“人人有事做”。

分工与协作相结合的原则
坚持分工协作原则，做到分工合理，协作明确。
-顾客的需求偏好变化，转移成化(process departmentalization)是依据产品或顾客流来组合
工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来 组织。 + 利于发挥专业技术优势 + 实现规模经济 + 易于管理，且简化人员培训 - 流程对协作要求高，但部门间 协作难 - 仅高层负责利润，成本管理难 - 不利于培养综合管理人才

精简高效的部门设计原则
保持最短的信息联系线,机构精简，促进各种资源的有效 利用。
组织部门化的基本形式
职能部门化
产品部门化
地域部门化
顾客部门化
流程部门化
职能部门化
职能部门化(functional departmentalization)是根据业 务活动的相似性来设立管理部门。
职能部门化 总经理
管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理 幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也存在一定 的制约作用。
管理幅度设计的影响因素
1 • 工作能力
2 主管所处的管理层次 4
制造经理
会计经理
人力资源经理
工程经理
采购经理
+将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起 从而提高效率 +职能领域内部的协调 +深度的专门化 -职能部门间的沟通不良 -缺乏对组织整体目标的认识
产品部门化
产品部门化(product departmentalization)是在职能部门化的基础上 派生发展起来的，围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门。
旨在通过创构柔性灵活的组织，有效集聚组织资源，协调好 组织中部门与部门、人员与任务之间的关系，使组织成员明确自
己在组织中应有的权利和承担的责任，有效地保证组织活动的开
展，最终保证组织目标的实现。
组织设计的原则
1 专业化分工原则 2 统一指挥原则 3 权责利对等原则 4 有效管理幅度原则 5
柔性经济原则
组织的内涵
组织的概念
组织是以一定的计划任务为前提，按 照某种权力责任关系原则，将所要进行 的活动进行分解与合成，并把组织成员 编排和组合成一个分工协作的管理工作 系统或管理机构体系，以便实现组织内 外部环境的优化组合，从而圆满实现既 定的目标的管理过程。
组织的构成要素 第一，组织成员；
第二，组织目标；
管理幅度与管理层次
管理幅度与管理层次的含义 管理幅度，也称管理跨度，是指一名管理者直接管
理的下级人员的数量。
管理层次也称组织层次，是指组织内部从最高一级 管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
管理幅度与管理层次的关系
对于一个完整的组织，管理幅度与管理层次相辅 相成，关系密切。
管理层次=组织规模/管理幅度。
+ 促进特定产品或服务的专门化 经营
+ 经理人员成为所在产业的专家
+ 贴近顾客
- 职能的重复配置
- 缺乏对组织整体目标的认识
地域部门化
地域部门化(geographic departmentalization)，它是为了市场或资源等 原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门的部门划分方式。
这就要求管理者按照目标 和计划要求，设计出能保 证计划顺利实施的组织结 构，合理安排和调配各种 资源，也就是要做好组织 工作。
一个组织的目标、计划 制定出来以后，一个重 要的问题就是如何使它 们变为现实？
导入
案例导入

什么是组织结构？ 你所在大学的组织结构有什么特征？ 如何设计组织结构？
组织层级化
组织的层级化：是指组织在纵向结构设计中确定层级数目和有效的 管理幅度，并根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系， 最终形成一个能够适应内外环境动态变化的有效的组织结构形式。
组织的层级化是组织的纵向结构设计，首先要根据组织的具体条 件，科学规定管理幅度然后在这个数量界定内，在考虑影响管理层次 的其他因素，科学的确定管理层次；在此基础上，进行职权配置，从 而建立组织的纵向结构。
影响组织结构设计的因素
组织环境
组织战略 技术情况 组织规模
第二节 组织结构设计
组织结构设计
按照确定实现组织目标所必须的活动→ 把各种活动按逻 辑进行归类分组 → 分派职责和职权三个步骤形成组织结构--
活动与职权相互关系的系统。
组织设计包括横向部门设计和纵向层次设计。
组织部门化
分析每位职务人员（每个岗位）所从事工作的性质，以