互联网思维案例（样例）姓名所在支行网点或部门
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案例主题三只松鼠：用互联网思维卖坚果！
案例来源互联网
案例关键词三只松鼠互联网思维营销模式
案例背景
互联网的兴起使商业竞争环境和经济运行的规则发生了巨大的
变化，也涌现出了许多新的商业模式。

所谓互联网思维就是在互联网技术和应用迅速发展的基础上，对客户、产品、营销、整个环节及商业生态进行重新思考。

同样是卖坚果，有人在商场做生意，有人却可以卖到了互联网。

坚果炒货类从来就不缺行业代表，电子商务的战场一直以来也硝烟弥漫，据不完全统计，从2012年7月到2015年9月，光是获得融资、主营业务在中国大陆并在未来筹备独立上市的初创企业就超过了100家，可见竞争是多么激烈，倒下的数字会是多么庞大，那是什么让三只松鼠成功逆袭？
主要问题1,如何找到客户的痛痒之处？
2,如何从产品思维模式转向客户思维模式？
3,如何打造品牌，把客户的参与感带入？如何获得客户粘度？
部精选自原产地农场和本地特产，力求让消费者品尝到原汁原味的坚果。

健全的供应链系统，从源头把控产品质量，严防产品质量问题。

统一订单式合作的方式，在原产地生产成半成品后，合格的半成品将直接送回芜湖高新区三只松鼠总部的封装工厂。

当消费者购买时，直接从北京、广东、芜湖三大仓库和分装工厂分派，可以保证顾客在最短时间内收到最新鲜的产品。

最重要的是保证了产品的新鲜度和口感。

倡导“慢食快活”的生活方式，推出微杂志《慢食.快活》，与顾客进行心灵沟通，非常符合目标人群喜欢网购的特点。

同时，三只松鼠也将其动漫形象做到极致，因为消费者不仅追求高质量的产品，更加注重情感体验。

三，运用大数据掌握客户信息，进行精准营销
三只松鼠运用大数据技术，详细分析消费者对产品的评价，并及时给予反馈。

比如，通过大数据分析发现，对于坚果口味，广东人喜欢少盐的，安徽人则喜欢口味偏重的，根据这些分析使坚果的口味更加符合顾客的喜好。

因为与顾客直接对接，利用数据挖掘技术，三只松鼠能快速准确地分析客户订单的需求趋势变化，基本做到按照订单生产产品，基本不会出现传统企业常见的库存积压情况，节省的费用可以用于灵活定价吸引顾客，如三只松鼠经常按成本价销售一些优质产品，回馈客户。

三只松鼠还构建一套可追溯信息系统，构建客户与产品之间的链条，将客户、供应商、股东和合作农户联系起来，使客户能够准确地掌握产品生产、销售、运输的每一个环节。

顾客只要扫一下三只松鼠的三维码，就能看到产品的产地、加工、质检与自已沟通的客服和负责分装的工作，实现了产品质量的可追溯化，消费者体验可追溯化。

在产品卖出后，三只松鼠利用大数据工具分析顾客意见和建议，及时反馈给供货商，从源头改进产品品质。

结果/效果
三只松鼠成立于2012年，在短短的三年多时间，创始人章燎原已带领其创业团队将三只松鼠打造成互联网坚果销量领先品牌。

上线7天实现单日销量1000单；2012年“双十一”期间，三只松鼠日销售额766万元，成为天猫食品店的销售冠军；2013年“双十一”单日销售突破3562万元，稳居全网食品电商第一的位置；2013年销售额突破3亿元。

2014年“双十一”天猫单店销售突破1.02亿元；2014年，三只松鼠年销售额突破10亿元。