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阿里业务现状介绍
一、 阿里业务板块
阿里巴巴是国内最大的电商平台，位列中国互联网巨头“BAT”之
一。2017年财年（2016.03~2017.03）收入已达到1583亿元，同比
增长57%，5年复合增速51%。
从2017财年起，阿里将其业务分为四大板块：
（1）核心电商业务（由国内外的零售、批发电商平台
以及营销平台构成）；
（2）云计算业务（阿里云）；
（3）数字媒体与娱乐业务（优酷土豆、UC网页等）；
（4）创新业务及其他（包括YunOS、高德地图、钉钉
等）。
核心电商业务目前仍是阿里的主要收入来源，其他业务增长潜力
较大。2017财年电商板块的收入为1339亿元，占总营收的85%（2015、
2016年财年的占比均在90%以上）。其他业务板块也处于快速的增长
期，云计算业务2017财年增长121%至67亿元，数字媒体娱乐业务
收入增长271%至147亿元，创新类和其他业务收入增长65%至30亿
元。三大潜力业务是阿里生态的重要环节，不仅可以服务于阿里核心
电商业务，也有望成为阿里未来收入增长的新引擎。
阿里巴四大业务版块（下图）：
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阿里起家于电商平台业务，当电商GMV从高速增长向中速增长的
过程中，阿里业务需要进一步向横向、纵向两个维度扩张。平台业务
模式的核心是数据的掌控。
阿里巴巴向横/纵两个维度成长（下图）：

阿里巴巴生态圈（下图）：
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从本次案例分析，主要着重分析其电商平台-制度成本
交易数据-交易成本
物流对应-物流成本
支付-支付成本

二、阿里的电商业务情况、收入来源及构成
1）GMV及活跃客户情况情况
2017财年，阿里GMV（GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单
金额+4退货订单金额）约为3.8万亿。2013财年突破1万亿后，GMV
年均复合增长率为36.8%。
时至今日，阿里仍然是中国唯一交易总金额超过1万亿的电商平
台。
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阿里庞大GMV已高度“移动化”：2017财年GMV中79%来自移动
端，较2016财年提高了14个百分点。2014财年，移动端GMV突破
3000亿元、2017财年接近3万亿，年均复合增长率达110%。
2）活跃用户数及人均消费
2017财年，电商平台的活跃买家总数为4.54亿，近三年的平均
复合增长率为21.2%。
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2017财年，每位活跃买家对GMV的贡献为8591元，同比增长仅
为7%，相当于每月多花49.2元（分母为期初、期末活动用户均值）。

阿里营收在庞大的规模体量下，保持高速增长令人欣喜，但毋庸
置疑的是电商平台用户规模已逼近极限。
2）2017财年电商板块的收入为1339亿元。从收入模式上看，主
要有广告营销费用、交易佣金、会员费、增值服务等，其中广告费用
和交易佣金占了总营收的80%；从收入构成上看，电商平台的收入绝
大多数来自国内（国内收入占比近5年维持在90%左右），而国内收
入中，零售平台的收入又占了大头。
阿里巴巴收费模式（下图）：

核心电商业务的收入七成来自广告营销服务，三成来自交易佣金。
阿里国内零售平台主要有淘宝和天猫（包括天猫国际和聚划算），主
要的商业模式是商户在阿里的平台上开设店铺，使用阿里的营销广告
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服务，阿里收取广告费用，广告收入约占国内零售收入的65~70%；
另外针对天猫商户及聚划算平台上销售的卖家，淘宝还会根据交易额
提取一定比例的佣金，佣金率大约为0.4~5%，佣金收入的占比电商
业务约为30%；此外，还有一些其他费用，例如淘宝旺铺的使用费等，
但占比很小（2%左右）。
二、物流板块:以平台的思路建物流，为商户提供效率更高的服务
阿里早期没有自建物流系统一直为其短板。2013年阿里与银泰集
团、复星集团、富春集团、三通一达和顺丰共同投资设立了菜鸟网络，
目标是利用8~10年时间，以3000亿元的代价在全国建立起一张能够
支持日均300亿网络零售额的中国智能物流骨干网络。菜鸟网络整合
了大数据、仓储和供应链、地产、物流配送等多方面资源。菜鸟网络
定位并非物流商，而是物流网络平台，菜鸟网络主要是提供标准，扮
演平台的角色，仓储、干线、配送，甚至铁路、公路、航空等社会资
源可自由接入菜鸟平台，菜鸟利用大数据来进行资源的统一调配和管
理，实现物流效率的最大化。“天网”和“地网”是菜鸟网络的关键
工具：
天网（线上数据网络）：即利用物联网、云计算等技术，建立基
于淘宝、天猫交易信息、物流信息、仓储设施数据的应用平台，并共
享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商以及供
应链服务商；
地网（线下仓储网络）：在全国几百个城市通过“自建+合作”的
方式建设的实体仓储设施。
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三.金融服务
蚂蚁金服业务板块包括支付、理财、借贷、保险等。蚂蚁金服旗
下有支付宝、芝麻信用、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁小贷、余额宝、
招财宝、蚂蚁花呗、蚂蚁金融云九大业务，向消费者和商户提供网络
支付服务及其他金融服务，包括财富管理、借贷、保险和信用体系等；
2017 财年，蚂蚁金服（包括Paytm和Ascend Money）在全球范围内
的活跃用户已经超过6.3亿人。
蚂蚁金服的主要收入来源为支付宝手续费（2017财年阿里
向支付宝支付的手续费达到55亿元，费率约为0.15%）。其他收入
包括小贷（花呗、借呗、企业贷）产生的利息，理财板块（比如余额
宝）产生的盈利分红，蚂蚁聚宝代销基金产品获取的手续费，代销保
险业务的手续费，以及一些金融机构使用蚂蚁金融云所支付的使用费
等。
目前阿里巴巴集团和蚂蚁金服没有直接的股权关系，但是作为作
为特权使用费和软件技术服务费，蚂蚁金服每年要向阿里支付税前利
润的37.5% 。
作为特权使用费和软件技术服务费，且蚂蚁金服一旦上市，阿里
将获得其33%的股权，2015~2017财年，蚂蚁金服向阿里支付的特权
使用费和软件技术服务费分别为17、11、21亿元。
支付宝渗透生活各方面，是阿里用户信息采集的重要来源。目前，
支付宝是线上、线下第三方支付的龙头企业，在第三方移动支付市场
中的市场份额为55%。
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1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是
心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯
静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去
浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花
一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候
觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才
知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4. 岁月是无情的，假如你丢
给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如
你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，
当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白
无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。