异常处理流程
XXXX公司 XXXX CO.,Ltd. 部 门：品管部
RESPONSE FLOW CHECKLIST
文件编号：XX/Q-037来自岗 位：IQC、IPQC、FQC、OQC、测试 管制项目：产品品质异常处理流程 客 户：/ 产品编号： / 产品编号： / 页 码：第1页,共1页
编 写 人： 杨涛 编写日期： 2020/10/25 文件受控印章：
1、及时与客户，并及时修订标 准 2、加强品质意识的宣传和培训 3、重新培训，确认 4、更换包装方式，并验证
分发部门：□电镀部 ■品管部 ■营业部 □工程部 □模具部 □行政部
NO OK?
YES
STOP
□采购部 □物控部 ■注塑部 ■涂装部 □财务部 □装配部
1、重新制作首件，并确认 2、联络生产部门调整工艺参数 3、及时纠正人员操作 4、按相关《操作指引》和《检 验标准》执行
1、测试仪器故障 2、产品不合格 3、测试员操作失误
1、联络测试厂商或维修部维 修，并确认 2、通知生产部门进行改善 3、纠正操作员手法和后期培训
1、检验标准不明 2、不良品偏高 3、装配性不良
1、外观不良 2、产品性能不良 3、数量短缺 4、标识不良
1、客户标准变更 2、检验漏洞 3、标准不明 4、运输导致产品不良
1、核对相关检验标准和样板， 联络相关品质工程师处理。 2、退生产部门返工或MRP会议处 理。 3、退生产部门用装配板进行试 装全检
1、退生产部门返工 2、产品报废、MRP会议处理或联络 客户特采处理 3、退生产部门重新核对数量 4、退生产部门重新全部核对标识， 并修正
版 本：第 V0 版 审 批 人： 生效日期：
查检顺序
造成原因
补 救 （调整） 措 施
效果确认
检查来料是否 OK
制程检验是否 OK OK
测试是否OK
OOKK
成品检验是否 OK OK
出货检验是否 OK
OK
出货是否OK
1、打板有误 2、胶件不良
1、重新打板,确认 2、与客户协商处理方式
1、首件不合格 2、工艺参数不符 3、人员操作失误 4、现场生产标准不明确