准则6 员工与岗位需要高度匹配
• 招聘优秀人才以及决定员工是否应该从现有岗位离开的责任，主要在管理者身上
• 每个岗位需要有高度匹配的人
• 如果一个人的技能与岗位要求不再匹配，即便非常优秀也要跟他说再见 • 知道什么时候让员工离开与引进一个拥有你所需技能的顶尖人才，是相辅相成的 • 人才保留不是团队建设的最佳指标，更重要的是创建一条人才的补给线，你有多少匹 配的优秀人才 • 用人才吸引人才
紧盯最终目标 打造自由与责任为核心的企业文化
什么是最终目标
• 公司的最终目标是服务好客户和创造业绩 • 而不是培养员工敬业度和满意度 • 极端主张：管理者的本职工作是建立伟大的团队，按时完成那些让人不可 思议的工作，只有这一项是应该做的
• 绝对坦诚 • 充分，以事实为依据的观点，并激烈辩论和严格检验这些观点 • 任何出发点，以公司最有利为基本点，而非证明自己正确 • 高层以身作则
打造以自由与责任为核心的文化
• 政策与流程简化的基本原则是自律 • 背后是对人的更高的要求和对不遵守纪律的高度不容忍
• 人们只是不喜欢繁琐，但并不介意遵守纪律
准则1：只招聘成年人
• 如何建立伟大团队 • 激励 福利待遇 流程 • 渴望接受挑战的成年人，然后清晰而持续地与他们沟通目标与挑战
• 挑战是最大的奖励 • 优秀的团队，是吸引人才最好的方式
积极帮助离职员工找到新机会
高敬业度不代表高绩效
文化准则7 按照员工带来的价值付薪
• 薪酬与员工绩效绑定 • 高薪付给核心岗位 • 付薪与应聘者之前的薪酬无关 • 建立透明的薪酬制度
文化准则8 离开时好好说再见
如果员工的表现不够好，及时告诉他们要么纠正，要么走人
不要把工作不再匹配的员工归结为失败者
不要给员工无法实现的承诺，只会让他们感觉自己被背叛
• 打造简洁的工作流程和强大的纪律文化
准则2 让每位员工都了解公司业务
• 建立新员工大学，保持沟通的强节奏
• 双向沟通
• 让每一位员工了解，他为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的
• 以上才是最好的福利
Байду номын сангаас
准则3 绝对坦诚 才能获得真正高效
• 管理的目的，并不是让人自我感觉良好
• 言行一致，面对面沟通
• 坦诚沟通，才能让人进步
• 只有当管理者能够承担错误时，员工才能够畅所欲言 • 一套透明的反馈系统
准则4 用事实捍卫观点
• 鼓励以事实为依据的辩论 • 不过分依赖数据，但会使用来自数据分析的洞察对决策做为补充 • 事实并不等于真实，不但对观点进行再次审视和讨论 • 辩论陷入僵局时，尝试换位辩论
准则5 从现在开始组建未来需要的团队
• 不要期望今天的团队能满足明天的需求，站在半年后审视现在的团队 • 持续不断搜寻人才，对团队重新配置 • 团队而非家庭 • 员工的成长，只能由自己负责
• 晋升和培养员工对于团队绩效来说，通常并不是最理想的方式，管理者不
应该期望自己成为员工的职业规划者 • 不要以为你现在的员工能够成长到承担将来的责任