权重得分详情
5
4
3
忠诚度
高
较高
一般
满意度
高
较高
一般
客户类型
母公司
伙伴型
普通型
客户级别
A
B
C
权重实际得分
忠诚度4
满意度0.3
客户类型0.2
客户级别0.1
合计
新时代
1.2
0.9
0.6
0.3
3
新畅想
2.0
1.5
1
0.5
5
好光明
1.2
1.2
0.6
0.3
3.3
好时代
1.2
1.2
0.6
0.4
3.4
由以上数据得到，客户优先权关系为：
新畅想＞好时代＞好光明＞新时代
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客户优先权分析
以忠诚度、满意度、客户类型、客户级别作为客户优先权的评价标准
公司
指标
新时代公司
新畅想公司
好光明公司
好时代公司
忠诚度
一般
高
一般
一般
满意度
一般
高
较高
较高
客户类型
普通型
母公司
普通型
普通型
客户级别
C
A
C
B
以评价标准为基础，设置各个指标的权重与权重得分。
忠诚度——0.4；满意度——0.3；客户类型——0.2；客户级别——0.1