模块四 客户服务与 沟通能力
模块五 产品上传能 力
合计
总分
3 大题，共计30 分
40 分 100 分 200 分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通 任务。
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款 优质产品发布。
? （答题说明：考生需列出计算公式及计算步骤。）
? 1.某公司拟寄21 公斤普通货包裹从上海到德国，公 司选择某快递公司 A ，快递报价:首重运费260 元， 每续重0.5 公斤增加运费 60 元,试计算运费为多少？
? 答：该笔货物总运费为 2499.2 元。
? 3. 某7KG 货品按首重运费 20 元，续重9 元计算，该 笔运费总额为多少？
? 解：根据公式：运费 = 首重运费＋(货物重量（公斤） ×2 －1) ×续重运费
? 运费=20+ （7*2-1 ）*9=137 元
? 答：该笔运费总额为 137 元。
?
?
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=260+(22 ×2-1) ×60=2840 元
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
? 总费用=2840 ×(1 ＋10%) ×80%=2499.2 元
计算小王需要为该笔订单支付的费用总额。
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=280+(2.1 ×2-1) ×75=520 元
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
? 总费用=520 ×50%+4=264 元
? 总费用=2600 ×(1 ＋10%) ×80%=2288 元
? 答：该笔货物总运费为 2288元。
? 6. 创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买 了一双净重为1.9KG 的劳保鞋，打包后准备使用 EMS 快递寄往目的地，包装后重量增加了 0.2KG ，
寄往法国的首重费用是 280 元/0.5KG ，续重费用是 75 元/0.5KG ，折扣为五折，报关费为每票 4 元，试
考试时间： 180分钟
科目一 序号 1 2 3 4 5 合计
科目二
总分
《跨境电商基础知识》
平台名称 速卖通平台 敦煌网平台
分值分布 35 分 30 分
eBay 平台
15 分
亚马逊平台 WISH 平台
15 分 5分
100 分
《跨境电商实务操作》
通识能力（各平台应知应会 的操作能力）
200 分
100 分
费260 元，每续重0.5 公斤增加运费60 元，燃油附 加费10% ，折扣为8 折。试着计算运费多少？
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=260+(20 ×2-1) ×60=2600 元
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
快递工作人员告知如下信息：首重 0.5kg 运费240 元，每续重0.5kg 增加运费75 元，折扣为5 折，每 票货物报关费为 4 元，试计算王小姐需要为该包裹 支付多少费用？
? 4. 某平台卖家小王拟寄 5KG 货品到英国，按首重 150 元、续重30 元计算，该笔运费总额为多少？
? 解：根据公式:运费= 首重运费＋(货物重量（公斤） ×2 －1) ×续重运费
? 运费=150+(5 ×2-1) ×30=420 元 ? 答：该笔运费总额为 420 元。
? 5. 某平台校历拟邮寄 20 公斤普通货包裹从杭州到 德国，公司选择某快递公司 A，快递报价：首重运
《跨境电商实务操作》
分值和分值比例
说明
模块一 运费核算能力
4 题，每题2.5 分，共10 分
需列出计算公式及计算步骤。
模块二 案例分析能力
2 题，每题5 分，共10 分
能就题中案例发生的原因，依据有关法律 依据及应采取的合理方法进行解析。
ห้องสมุดไป่ตู้
模块三 风险防范能力
2 题，每题5 分，共10 分
找出风险发生的原因及规避措施。
?
?
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=260+(21 ×2-1) ×60=2720 元 ? 答：该笔货物总运费为 2720 元。
? 2. 某平台卖家小李拟寄 22 公斤普通货包裹从杭州 到德国，公司选择某快递公司 A ，快递报价:首重运 费260 元，每续重0.5 公斤增加运费60 元, 燃油附加 费10% ，折扣为8 折。试计算总运费为多少？
科目一
《跨境电商基础知识》
考核方式 单选题 多选题 判断题 合计
分值和分值比例
说明
20 题，每题1 分，共20 分
只能选择一项，多选不得分。
30 题，每题1.5 分，共 全部选对得分，选错一项即不得分，
45 分
也不扣分。
35 题，每题1 分，共35
分
判断对错，无须改正。
100 分
科目二 考核方式
? 答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为 264元。
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物折 算重量（公斤）× 2 －1) ×续重运费
? 包装后重量=1.9+0.2=2.1kg ，不满0.5kg 的部 分按照0.5kg 计算，则货物折算重量为 2.5kg
? 运费=280+(2.5 ×2-1) ×75=580 元
? 解：根据公式：总费用＝ [首重运费＋(货物折算重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费]×折扣＋4
? 总费用=[210+(1.5 ×2-1) ×55] ×0.42+4 ? =138.4 元
? 答：该笔货物费用总额为 138.4 元。
? 8. 王小姐拟将一个装有普通货物的包裹通过国际 EMS 寄往美国，称重得知包裹重量为 0.9kg ，EMS
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
? 总费用=580 ×50%+4=294 元
? 答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为 294 元
? 7. 周先生打算把重量为 1.5KG 的包裹寄往澳大利亚， 首重费用是210 元/0.5KG, 续重费用是55 元/0.5KG ， 折扣为四二折，报关费为每票 4 元，该笔货物费用总额 为多少？