专题1 市场与市场营销1.市场营销的核心是_________。

A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。

A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能参考答案：A3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者参考答案：A4.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换参考答案：D5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。

A.欧洲B.日本C.美国D.中国参考答案：C6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

参考答案：×7.市场营销就是推销和广告。

参考答案：×8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

参考答案：×9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

参考答案：√10.交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

参考答案：√专题2 顾客价值与顾客满意1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。

A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体参考答案：C2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境 D.营销组合参考答案：C3. _________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务B.市场机会C.困境业务 D.环境威胁参考答案：D4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A.购买动机B.商品用途C.购买心理 D.人口因素参考答案：A5. _________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A.社会文化B.政治法律C.科学技术 D.自然资源参考答案：A6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。

A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者参考答案：A7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者参考答案：B8.下列哪种因素不属于社会文化环境_________。

A.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰参考答案：B9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_________。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务参考答案：B10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境_________的特征。

A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性参考答案：C11.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

参考答案：×12.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

参考答案：×13.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

参考答案：×14.顾客也是企业最重要的环境因素。

参考答案：√15.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

参考答案：√16.市场营销环境是企业不可控制的因素。

参考答案：√17.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。

参考答案：×18.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。

参考答案：×19.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。

参考答案：×20.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。

参考答案：√21.市场营销的微观环境是指公司本身而言。

参考答案：×22.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。

参考答案：×23.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。

参考答案：√24.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。

参考答案：√25.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。

参考答案：√26.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。

参考答案：√27.人们的教育水平属于科学技术环境。

参考答案：×28.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。

参考答案：√29.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。

参考答案：×30.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。

参考答案：×专题3 营销环境分析1.小王看到同事小张买了一台游戏机, 觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的_________阶段。

A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较参考答案：A2.消费者的购买单位是个人或_________。

A.集体B.家庭C.社会D.单位参考答案：B3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。

A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要参考答案：D4. _________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。

A.剌激物B.诱因C.反应D.驱使力参考答案：D5.消费者的购后评价主要取决于_________。

A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式 D.他人态度参考答案：B6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了_________对消费者的影响。

A.生活方式B.动机C.信念D.相关群体参考答案：D7.一个消费者的完整购买过程是从_________开始的。

A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买参考答案：A8.需要层次论由_________提出。

A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿萨尔D.马斯洛参考答案：D9.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是_________A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性参考答案：C10.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。

参考答案：×11.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

参考答案：√12.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体参考答案：√13.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。

参考答案：√14.相关群体就是参与购买决策的个人或集体。

参考答案：×15.精神分析论是由马斯洛提出的。

参考答案：×16.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。

参考答案：×17.消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。

参考答案：×18.在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。

参考答案：×专题4 营销机会分析1.按照不同的职能，非营利组织可分为_________。

A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C参考答案：D2.在供应商选择方面，_________起到决定作用。

A.采购人员B.采购部门C.企业高层领导D.技术人员参考答案：A3. _________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。

A.剌激物B.诱因C.反应D.驱使力参考答案：D4.影响生产者购买决策的基础性因素是_________。

A.商品质量B.价格C.服务D.AB和C 参考答案：D5.在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为_________。

A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买参考答案：B6.在修正重购的情况下，购买过程是从_________开始的。

A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.征求建议参考答案：A7.下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：_________。

A.发起者B.影响者C.信息控制者D.决定者参考答案：C8.连锁超市的采购委员会通常是由_________所组成。

A.商品经理B.分店经理C.公司总部的各部门经理D.A和C参考答案：D9.张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。

据此可以判断张先生更有可能属于：_________。

A.忠实的采购者B.创造性的采购者C.最佳交易采购者D.斤斤计较的采购者参考答案：C10.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用_________方式取得。

A.直接采购B.互惠购买C.租赁D.大量购买参考答案：C11.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。

参考答案：√12.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。

参考答案：×13.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。

参考答案：√14.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。

参考答案：√15.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。

参考答案：√16.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。

参考答案：√17.采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。

参考答案：×18.对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。

参考答案：×19.生产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。

参考答案：×20.确定需要是生产者用户购买决策的起点。

参考答案：×专题5 营销战略1. _________差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品B.价格C.需求偏好D.细分参考答案：C2.属于产业市场细分标准的是_________。

A.职业B.生活格调C.收入D.顾客能力参考答案：D3.采用无差异性营销战略的最大优点是_________。

A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高参考答案：B4.同质性较高的产品，宜采用_________。

A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销参考答案：C5.同一细分市场的顾客需求具有_________。