宿舍钥匙管理提升实施办法(试行)
为进一步规范宿舍钥匙管理流程及日常管理行为，提高钥匙管理工作效能，特制订本办法。

1.本办法适用于区域员工宿舍钥匙的日常管理。

2.员工宿舍钥匙的领借用、补配、配制（报废）、回收、销毁、备用钥匙留存等日常管理及操作标准按公司《钥匙管理办法》执行。

3.宿舍钥匙应由综合区客服中心指定专人进行统一管理，并按楼栋、层数、房间号、员工宿舍、接待房、预留房等情况进行准确的信息标注后分类存放，同时将信息在钥匙管理台账中进行同步完善。

4.内部维修人员确因工作原因需要借用钥匙的，需填写《钥匙借用登记表》，经钥匙管理人员同意后方可借用。

5.外部厂家施工人员需进入员工宿舍开展相关工作的，由综合区客服班安排专人随同前往开门并进行全程监督。

6.公司员工因钥匙遗失或其他原因需要借用钥匙的，需填写《钥匙借用登记表》，经钥匙管理人员同意后可借用。

同时，钥匙管理人员需与借用人沟通确定钥匙的使用周期及归还时限，原则上当日借出的钥匙当日收回，做到日清日还。

若员工不能按时归还的，须及时与借用人对接未归还原因并协商归还时间进行跟催落实，确保钥匙及时收回。

7.若借出的钥匙未按时收回且未及时跟催或跟催无果的，将按“出现次数x对应考核指标的初次考核分数”对责任人进行考核；若出现3次及以上的，除进行绩效考核外，
取消年度评先评优资格，同时视情况报公司进行待岗处理。

8.钥匙管理人员应根据钥匙实际领用或使用情况，及时更新或完善相关记录，否则按本办法第7条所列的标准和措施进行处理。

9.若钥匙管理人员不慎将保管的钥匙遗失，应及时向班组长报告，并按钥匙配制（报废）程序进行补配，同时按本办法第7条所列的标准和措施进行处理。

10.若因钥匙管理不善或未尽到监督管理责任，造成过失、损失或不好影响的，将直接对班组长、责任人进行通报批评并按岗位绩效考核标准的3倍兑现考核，同时取消责任人当年所有评先评优资格；屡犯不改或情节严重的，将上报公司进行严肃处理。

11.因宿舍调整等原因需要领取新宿舍钥匙的，必须经钥匙管理人员确认后，执行调换的原则。

12.办理退宿等手续时，必须退还或收回房间钥匙，且经钥匙管理人员确认无误后，方可给予办理退宿、离职确认等手续。

13.综合区客服班班组长应根据公司《钥匙管理办法》及本办法的规定，每双周开展1次钥匙管理全面自查工作，详细核对钥匙与钥匙管理台账，确保账物相符。

发现问题要及时协调解决并整改落实，同时按本办法第7条、第10条所列的标准和措施进行处理。

14.科室将根据公司《钥匙管理办法》及本办法的规定，每月开展1次钥匙管理业务检查及钥匙抽查工作（每次抽查的钥匙数量不少于钥匙总数的5%），发现问题要及时协调解
决并整改落实，同时按本办法第7条、第10条所列的标准和措施进行处理。

15.在公司组织的各类检查中发现的问题，按本办法第7条、第10条所列的标准和措施进行处理。

16.本办法自发布之日起执行，由办公室负责解释与修订，综合区客服班负责组织实施。