第六章 领导与团队管理
内容
一、领导行为的本质 二、领导行为有效性的理论 三、团队管理 四、人才测评的理论与实践
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一、领导行为的本质
高速度带来高难度，高难度需要高领导； 卓越的领导者：别无选择，地位使然，职责所在； 资源就是生产力？领导者是将人力资源转换为生产力的人； 有了高效能的领导，才有高绩效的组织。
领导特质理论：传统的特质理论和现代特质理论； 领导行为理论； 领导情境理论。
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（一）领导特质理论
传统的特质理论：领导者的特性是天生的，如果不具有这种 领导特质，就不能成为领导，这种理论具有“ 遗传决定论 ”的特色； 现代特质理论：认为领导是一种动态过程，领导者的特质是 在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就； 评价 （1）只注重领导特质探讨，忽略其它因素； （2）具有天赋论和唯心主义倾向； （3）只有量的分析，没有质的探讨，仅仅是罗列，没有相对重 要性评价； （4）并不是所有的具有领导特质的人都可以成为领导者，成为 领导者的也并非具有所有公认的领导特质；
你有问题。好的业绩是卓越领导的说明书
穆尔蒂
8. 领导艺术是凝聚人心；
领导艺术≠政治权术
领导艺术是L
VE的艺术
领导艺术是凝聚人
的艺术
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一、领导行为的本质
9. 领导艺术是大道无形。
抗拒——接受——内化 粗放——精细——自然 学习——消化——创新
领导艺术 +经营策略 =成功企业
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二、领导行为有效性的理论
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（二）领导的行为理论
2、勒温：领导风格理论：－20世纪30年代
系统1 剥削式的
系统2 仁慈式的
系统3 协商式的
系统4 参与式的
集权领导 集权领导
民主领导
民主领导
四种典型的领导行为（系统1-系统4）；
四种领导方式的最大差异是领导对员工的信任程度不同；
采用系统4（参与式的民主领导）效果最好，而采取系统1（剥削式的集 权领导）效果最差；
关心人
低
I
II
III
IV
低
关心生产
高
（二）领导的行为理论
4、领导行为方格图理论-布莱克、默顿 两大维度：关心人与关心生产； 两个独立维度划分为九个等级，五种典型的领导行为； 最好、最有效的领导方式是9.9型； 两个维度之间交相作用的效果要好于二者的相加； 领导行为方格图理论在组织变革中得到广泛应用。
7、领导集体的结构：年龄结构；能力结构；专业结构；性格结 构；
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一、领导行为的本质
（二）领导的能力 领导者的学习能力；
领导者的运作能力：计划——弹性；制度——刚性；组织— —柔性；
领导者的纠错能力；
领导者的融智能力；
领导者的表率能力。
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• 领导的纠错能力
输入
领导现状分析
反馈
领导效果评估
处理
领导对策设计
别对待；没有完全一样的人，也没有完全一样的事； 2. 一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢的方法； 3. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对
策； 4. 领导艺术是因势利导； 5. 领导艺术是平衡协调； 6. 领导艺术是量力而行；
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一、领导行为的本质
7. 领导艺术是达成绩效；
员工就如同一个个柜员机，领导行为就象信用卡。你的卡有效，就 一定会现金流出来。如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是
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（二）领导的行为理论
1、勒温：领导风格理论：－20世纪30年代 领导行为可以分为：专制式，民主式，放任式；它们的
区别在于： 观念方面：X理论与Y理论； （1）X理论－经济人－专制式领导作风； （2）Y理论－自我实现的人－民主式领导作风； （3）超理想的人－放任式领导作风。 特征方面：不同的领导风格的表现特征存在着截然差异；主 要表现在：权力定位、是以员工为中心还是以工作为中心， 监督程度，员工参与决策的情况，与员工的距离，奖励与惩 罚的依据； 对下属行为的影响：
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（二）领导的行为理论
3、领导行为四象限模式理论-俄亥俄州立大学的Stogdill和
Fleshman 两大维度：关心人与关心生产； 两个独立维度划分为高低两个水平，四种典型的领导行为； 最好、最有效的领导方式是高关心人高关心生产的领导者； 该理论并未获得研究的支持。
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• 领导行为四象限模式
高
输出
领导行为实施
• 领导的融智能力
升级头脑+借用头脑
频繁出问题而难以确定原因 出现自己难以解决的问题 准备进入新的领域 需要客观验证重大决策 需要创新与变革
• 领导的表率能力
人格魅力
敬业
胆识
自律 容人
坚毅 诚信
谦逊 达观
一、领导行为的本质
（三）领导的艺术 1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区
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一、领导行为的本质
（一）什么是领导 5、领导过程的特点：
领导一定要有领导者和被领导者； 领导本身是一种动态过程； 领导行为是通过影响力来实现的，这是领导行为最重要的特点； 领导的最佳效用具有情境特点。 领导者是权力、责任和服务三位一体的综合。
6、领导者的权力、责任和服务：法定权；强制权；奖励权；专 长权和归属权；
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9 高
8
7
关6 心 人5
1.9 乡村俱乐部式管理
5.5 “中间型管理
9.9 “团队式管理
4
3ห้องสมุดไป่ตู้
低2 1
1.1 “贫乏式管理
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3
低
9.1 “任务式管理
4
5
6
7
8
9
关心工作、关心生产
高
（二）领导的行为理论
5、PM领导行为模式
三隅二不二将领导行为划分两大维度：P（关心生产），M（ 维持组织），根据高低程度，划分为P、M、PM、pm四种典型 的领导行为； P因素：工作激励，集体工作精神，会议成效，功效规划； M因素：对福利待遇的满意感，企业保健条件，精神卫生和 沟通； 平均数根据具体情况而定，并不居中或固定； 中科院心理研究所凌文辁等人PM理论进行了中国化研究，提 出了具有中国特色的CPM领导行为模式。
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一、领导行为的本质
（一）什么是领导 1、对领导行为不同的观点：行为、能力、艺术、过程、权力、
影响力等； 2、领导是通过整合资源，指引和影响个人及组织，在一定条件
下达到组织目标的行动过程。其实质是领导者、被领导者和 环境的相互作用，实现组织目标的动态行为过程。 3、领导、领导者与管理者； 4、领导过程的三大内容： 内部激励； 外部适应； 内部控制。
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M 维持 m
M
PM
pm
P
p
绩效
P
绩效—维持矩阵
（三）领导的情境理论