员工满意度调查报告一、前言为了更全面的了解公司员工对公司在工作上的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意度，并为公司的各项人事政策的修订提供依据，因此在公司员工中进行了《员工满意度调查》，期望能更大程度满足员工的需求，实现公司于员工的共同发展。
二、正文此次共发出42份问卷，回收42份问卷，有效问卷39份。
《员工满意度调查问卷》共包括以下五个维度：（一）成长与发展——此维度调查员工在本公司的成长与发展空间的大小；（二）环境与群体——此维度从工作时间、上下级关系、人际关系等方面调查公司的工作环境舒适程度；（三）认可与赞赏——此维度主要了解员工对工作、公司的认同及归属感；（四）物质回报——此维度通过员工对工资、福利制度的看法测量公司的薪酬、福利制度等的合理性；（五）其他——此维度考察了员工对绩效考核、培训、公司管理等的看法及员工忠诚性。
（一）成长与发展维度的得分为2.3分（注明：得分的衡量方式为：比较同意—1分，同意—2分，一般—3分，不同意—4分，很不同意—5分；以下所述得分的衡量方式同上），即员工自我感觉在本公司有发展与成长空间。
得分在2-3之间，究其原因，可能是①公司的类型——高新技术企业，发展前景较好，公司有发展成长的空间；②公司的成立时间不长，只有7年，每个部门的人员不多，员工一般身兼数职，工作内容较广，学习到的东西较多，个人不管是在能力还是职位上都有较大的提升空间；而得分没有在2上则有可能是，公司的晋升机制、培训机制等不完善。
（二）环境与群体维度的得分为2.8分——接近3分。
即员工感觉公司的工作环境一般，不差，但也不比其他公司好。
这主要与公司每天8小时、大小周的上班制度及上下级之间关系有关。
（三）认可与赞赏维度得分为2.5分。
这个分值表面员工对工作、公司的归属感并不强。
（四）物质回报维度得分为2.9分。
在该维度中，测试了员工对薪酬福利的满意度，得分2.9显示员工对薪酬福利并不满意。
（五）其他。
此维度主要考察员工对绩效考核、培训、公司管理等的看法及员工忠诚性。
有71.8%的员工认为有必要进行绩效考核，而大多数员工都支持绩效考核的内容为任务完成情况（80%）、工作态度（72.5%）及工作效率（72.5%）。
而员工忠诚性的测试里，只有56.76%的员工选择了“一年后继续服务公司”；离职原因则主要为“工资太低”（45%）和“个人能力没有发挥”（42.5%）。
在问及“公司目前存在的最主要问题”时，64.1%的员工选择了“管理”。
在制度修改意见上，员工提出了以下看法：（一）人力资源制度1、在领取文具用品方面能稍微宽松一点。
2、一个月可以有1-2次请假，不扣全勤。
3、①员工加班应计算加班工时，准予调休；②员工加班应计算加班工时，可以不予计算工资，但要调休；③加班时间要合理，节假日需按劳动法加班；4、请假扣工资应酌情考虑，如病假；5、上班时间太长，不符合法定的每周不超过40小时；周六大家都在休息，我们还在上班，太累了；6、考核过于形式化，过于冗长，应将绩效考核结果与工资相关联，在工资里设置浮动工资；7、制定合理详细的工资考核制度及员工福利制度，以员工大会进行讨论与订制，一旦制定制度后严格按照制度执行，留住人才；8、按能力、考勤和贡献等来评定加薪；9、①设忠诚奖；②销售年终奖不能同一个档次（销售额100万以上）；③平时没设奖金激励制度；④设定部门固定活动经费，定期组织活动，增强团队凝聚力；10、请假还要扣工资及全勤，平时义务加班不算加班费；请假是因为有事才会请假，全勤奖本应是针对上班迟到情况而设定；11、工程部人员工作时是否考虑一周/小时统计，在经常加班的情况下，请假制度不合理，扣全勤可接受，请假一天扣300相对大部分员工来说多于当天工资。
（二）销售部管理制度1、充分发挥成员的积极性与斗志，多鼓励，业务就应该多呆在客户那里；2、加强与客户的沟通，避免以私对公付款，同时严格按流程来规范单据，尽量避免当月没出货的开发票情况；3、聘请职业经理人，不做业绩，只管理团队。
（三）财务部制度1、正常工资不需发票；2、财务与各部门间相互配合；3、财务部应组织一些关于财务方面的培训会议，比如特殊注意事项等；特别是给销售部做一些财务方面的培训知识。
（四）生产制度1、完善作业指导书，严格要求生产、组装产品的品质、质量，落实个人工作责任、任务；2、更多的定量安排，减少拖沓；3、交期紧急，应合理安排连班生产；4、生产无主次，盲目更改计划；5、明确职责，各司其职，减少不必要职位，简化流程，提高效率；6、多做一些经常出货产品分析，备货计划，以便要出货时没有备用库存产品，及赶货情况。
三、意见和建议综合员工的整体答题情况，员工满意度约为3分（最高分为5分）。
在人力资源管理制度修订方面，员工的意见主要集中在薪资、请假、加班、绩效考核三个方面。
针对员工所提意见，人力资源管理制度的修订可围绕以上四方面修改，请假主要是扣除全勤，可分情况而定，对于当月请假累计不超过4小时（半天）者，可不扣除全勤；加班制度应适当给予调休或者计算加班费；绩效考核今年虽有在执行，但由于绩效考核方案本身不完善，却没有与员工的工资相关联起来，故没有引起员工足够的重视，明年在改善绩效考核方案时应与员工工资相关联起来。
生产制度方面，员工提出的意见主要还是针对交期的问题。
交期紧急一方面是业务员给予客户的交期不规范造成的，另一方面，则是产能不足，生产员工配备不足，明年需扩招。
研发方面，有员工提出新产品不足、研发方向不明的问题，建议研发部经理每月收集行业动态及分析客户需求，形成报告，提交总经理，从而决定产品研发方向，向客户提供需求，而不是根据客户需求来研发产品，化被动为主动，从而可更好地缩短交期。
附表员工满意度调查问卷汇总员工满意度调查问卷汇总表题项人数百分比得分（一）成长与发展 2.31、我觉得目前的岗位非常适合我40 2.3(A)比较同意 5 14.29%(B)同意20 57.14%(C)一般13 37.14%(D)不同意 1 2.86%(E)很不同意 1 2.86%2、我认为在公司我有成长和发展的机会：40 2.1(A)比较同意11 27.50%(B)同意17 42.50%(C)一般10 25.00%(D)不同意 1 2.50%(E)很不同意 1 2.50%3、即使不增加报酬，只要对我发展有利，我扔愿意承担40 2.4更大压力(A)比较同意 5 12.50%(B)同意18 45.00%(C)一般13 32.50%(D)不同意 3 7.50%(E)很不同意 1 2.50%4、为了完成公司的目标，我很明确自己的责任：40 2.1(A)比较同意 6 15.00%(B)同意28 70.00%(C)一般 5 12.50%(D)不同意0 0.00%(E)很不同意 1 2.50%5、我觉得公司有鲜明的企业文化：39 2.9(A)比较同意 1 2.56%(B)同意8 20.51%(C)一般21 53.85%(D)不同意8 20.51%(E)很不同意 1 2.56%6、我认为我尽职尽责的工作对公司实现目标很重要40 2.1(A)比较同意7 17.50%(B)同意24 60.00%(C)一般7 17.50%(D)不同意 1 2.50%(E)很不同意 1 2.50%7、我对领导给我的支持，指导满意40 2.3(A)比较同意7 17.50%(B)同意18 45.00%(C)一般12 30.00%(D)不同意 2 5.00%(E)很不同意 1 2.50%8、我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见40 2.2(A)比较同意 5 12.50%(B)同意26 65.00%(C)一般7 17.50%(D)不同意 1 2.50%(E)很不同意 1 2.50%9、我觉得在工作中可以学到很多新东西，包括专业知识、40 2.3 管理知识、岗位技能知识等(A)比较同意7 17.50%(B)同意19 47.50%(C)一般12 30.00%(D)不同意 1 2.50%(E)很不同意 1 2.50%（二）环境与群体 2.61、我认为公司目前的工作时间安排制度（即大小周制、40 2.7 上下班时间）(A)较合理 3 7.50%(B)一般 6 15.00%(C)过长31 77.50%2、我的直接主管/经理非常关心我的个人生活37 2.7(A)比较同意 3 8.11%(B)同意7 18.92%(C)一般21 56.76%(D)不同意 2 5.41%(E)很不同意 4 10.81%3、我信任我的主管/经理，在我需要时他（她）总能帮40 2.5 助我(A)比较同意 6 15.00%(B)同意16 40.00%(C)一般14 35.00%(D)不同意 1 2.50%(E)很不同意 3 7.50%4、上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉很舒40 2.6 服(A)比较同意 5 12.50%(B)同意15 37.50%(C)一般15 37.50%(D)不同意 2 5.00%(E)很不同意 3 7.50%5、我认为同事的工作关系很融洽，沟通的渠道很畅通39 2.5(A)比较同意 5 12.82%(B)同意16 41.03%(C)一般12 30.77%(D)不同意 4 10.26%(E)很不同意 2 5.13%6、我们有很强的团队荣誉感39 2.4(A)比较同意 5 12.82%(B)同意17 43.59%(C)一般13 33.33%(D)不同意 3 7.69%(E)很不同意 1 2.56%7、我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设39 2.6 备等）(A)比较同意 4 10.26%(B)同意12 30.77%(C)一般19 48.72%(D)不同意 3 7.69%(E)很不同意 1 2.56%8、我总是有机会向上级畅谈我的感受与看法39 2.4(A)比较同意 3 7.69%(B)同意23 58.97%(C)一般9 23.08%(D)不同意 2 5.13%(E)很不同意 2 5.13%9、我觉得我的直接上司有时候很官僚，并不真正了解我38 3.3 工作具体情况(A)比较同意 2 5.26%(B)同意 4 10.53%(C)一般15 39.47%(D)不同意13 34.21%(E)很不同意 4 10.53%10、如果公司发展困难，对我将来的工作及生活有很大39 2.5 影响(A)比较同意 5 12.82%(B)同意13 33.33%(C)一般18 46.15%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意 2 5.13%11、有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便39 2.9(A)比较同意 2 5.13%(B)同意11 28.21%(C)一般18 46.15%(D)不同意 6 15.38%(E)很不同意 2 5.13%12、我很喜欢与其它员工交流，这样我可以更多了解公39 2.4 司动态与社会新闻(A)比较同意 2(B)同意20(C)一般16(D)不同意0(E)很不同意 113、我认为我的工作环境很舒服39 2.6(A)比较同意 2 5.13%(B)同意18 46.15%(C)一般15 38.46%(D)不同意 3 7.69%(E)很不同意 1 2.56%（三）认可与赞赏 2.51、我的才能在公司得到充分发挥39 2.7(A)比较同意 3 7.69%(B)同意13 33.33%(C)一般18 46.15%(D)不同意 4 10.26%(E)很不同意 1 2.56%2、我的工作是具有挑战性的39 2.4(A)比较同意 5 12.82%(B)同意18 46.15%(C)一般14 35.90%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意 1 2.56%3、我的工作使我个人有成就感39 2.6(A)比较同意 3 7.69%(B)同意14 35.90%(C)一般20 51.28%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意 1 2.56%4、在我们部门，每个人很明确自己的工作职责，且紧密39 2.4 合作完成工作(A)比较同意 4 10.26%(B)同意19 48.72%(C)一般13 33.33%(D)不同意 2 5.13%(E)很不同意 1 2.56%5、我认为其他部门都真正了解我们在做些什么39 3.0(A)比较同意 3 7.69%(B)同意 5 12.82%(C)一般22 56.41%(D)不同意7 17.95%(E)很不同意 2 5.13%6、我很明确自己的工作职责和目标39 2.2(A)比较同意 6 15.38%(B)同意24 61.54%(C)一般7 17.95%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意 1 2.56%7、我觉得公司组织架构的设置很合理38 2.5(A)比较同意0(B)同意18 47.37%(C)一般18 47.37%(D)不同意 1 2.63%(E)很不同意 1 2.63%8、我希望在公司长期工作39 2.4(A)比较同意 3 7.69%(B)同意23 58.97%(C)一般9 23.08%(D)不同意 2 5.13%(E)很不同意 2 5.13%9、我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很39 2.0 重要(A)比较同意 6 15.38%(B)同意29 74.36%(C)一般 3 7.69%(D)不同意0 0.00%(E)很不同意 1 2.56%10、我认为公司对文化建设很重视39 2.7(A)比较同意 2 5.13%(B)同意12 30.77%(C)一般20 51.28%(D)不同意 4 10.26%(E)很不同意 1 2.56%11、能成为中冀联合的员工，我非常自豪39 2.3(A)比较同意 3 7.69%(B)同意24 61.54%(C)一般10 25.64%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意 1 2.56%（四）物质回报 2.91、我认为公司的薪资水平高出其他同类企业39 3.2(A)比较同意 3 7.69%(B)同意0 0.00%(C)一般24 61.54%(D)不同意11 28.21%(E)很不同意 1 2.56%2、我认为我的薪资与我的业绩相匹配39 2.8(A)比较同意 4 10.26%(B)同意7 17.95%(C)一般22 56.41%(D)不同意 5 12.82%(E)很不同意 1 2.56%3、我认为我的薪资与能力相匹配39 2.9(A)比较同意 4 10.26%(B)同意 6 15.38%(C)一般20 51.28%(D)不同意8 20.51%(E)很不同意 1 2.56%4、我对目前的薪资福利满意39 2.9(A)比较同意 3 7.69%(B)同意 6 15.38%(C)一般21 53.85%(D)不同意8 20.51%(E)很不同意 1 2.56%5、我对公司奖金的计算与付给很满意39 2.8(A)比较同意 3 7.69%(B)同意 6 15.38%(C)一般26 66.67%(D)不同意 2 5.13%(E)很不同意 2 5.13%6、我认为公司福利制度很完善39 2.7(A)比较同意 4 10.26%(B)同意9 23.08%(C)一般21 53.85%(D)不同意 4 10.26%(E)很不同意 1 2.56%7、我认为我的薪资收入很合理39 2.9(A)比较同意 4 10.26%(B)同意 6 15.38%(C)一般21 53.85%(D)不同意 6 15.38%(E)很不同意 2 5.13%8、我认为我的薪资与工作量相匹配39 3.1(A)比较同意 1 2.56%(B)同意 6 15.38%(C)一般23 58.97%(D)不同意8 20.51%(E)很不同意 1 2.56%（五）其他1、除了岗位和级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素40还有(多选题）A 工作经验及个人能力25 62.50%B 学历15 37.50%C 在公司服务年限21 52.50%D 绩效考核的结果23 57.50%E 同工同酬13 32.50%F 其他 1 2.50%2、相对于提供工资，我愿意公司改善福利，使我的生活39会更有保障(A)比较同意 6 15.38%(B)同意17 43.59%(C)一般11 28.21%(D)不同意 4 10.26%(E)很不同意 1 2.56%3、我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理39层了解每位员工的工作业绩(A)比较同意 4 10.26%(B)同意24 61.54%(C)一般10 25.64%(D)不同意 1 2.56%(E)很不同意0 0.00%4、如果进行业绩考评，我认为应考评（多项）40A 任务完成情况32 80.00%B 工作过程18 45.00%C 工作态度29 72.50%D 工作效率29 72.50%E 其他 2 5.00%5、我对将来一年后的想法37A 继续服务公司21 56.76%B 可能跳槽 5 13.51%C 难说11 29.73%D 其他0 0.00%6、我认为目前跳槽的主要原因是（最多可选2项）A 公司没有前途，谋求个人发展13 32.50%B 工资太低18 45.00%C 个人能力没有充分发挥17 42.50%D 工作时间太长，工作疲累7 17.50%E 人际关系不好 1 2.50%F 福利不好 1 2.50%G 工作地点 1 2.50%H 其他原因 4 10.00%7、对于我，选择职业时重要考虑的因素有A 薪资27 69.23%B 提高能力的机会32 82.05%C 人际关系9 23.08%D 工作成就12 30.77%E 上班地点 5 12.82% F工作时间10 25.64%8、我认为公司目前存在的最主要问题A 市场 6 15.38%B 管理25 64.10%C 技术12 30.77%D 人才11 28.21%E 环境11 28.21% F其他（请说明：） 2 5.13% 9、我最希望用（）的方式鼓励员工的出色表现A 加薪21 53.85%B 奖金22 56.41%C 表彰8 20.51%D 升职 5 12.82%E 其他 3 7.69%10、我对于自己目前工作量的看法是A 非常的多 3 7.69%B 比较多17 43.59%C 刚好11 28.21%D 太少 1 2.56%E 可协调7 17.95%11、如果公司有培训机会，你会选择参加哪些方面的培训？（多选题）A计算机7 17.95%B 英语13 33.33%26 66.67%D 专业技能26 66.67%E 交际能力21 53.85%F 其他 3 7.69%12、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面A 做得很好 4 10.26%B 做得一般17 43.59%C 有一些欠缺11 28.21% D做得很不够 6 15.38%13、你在公司最满意的地方是A 无9 23.08%B 收入不错0 0.00%C 关系融洽16 41.03%D 工作有保障9 23.08%E 能发挥才能 5 12.82%F 福利好 3 7.69% G其他 1 2.56%14、你在公司最不满意的地方是A 无17 43.59%B 收入7 17.95%C 同事关系 2 5.13%D 和上级关系 2 5.13%E 不能发挥才能7 17.95%F 福利 2 5.13%G 其他0 0.00%15、你认为本公司存在的主要问题是A 人员素质0 0.00%B 人际关系复杂 4 10.26%C 职权不清15 38.46%D 分配不均 6 15.38%E 考核流于形式 6 15.38%F 沟通不畅16 41.03%G 权利过分集中 4 10.26%H 制度不健全15 38.46%I 发展目标不明确 1 2.56% J 越权管理，干涉其他部门工作 3 7.69% K 其他0 0.00%16、促使你在公司里努力工作的主要动机是A 为得到更好的待遇13 33.33%B 对工作的热爱和兴趣14 35.90%C 为完成上级交给的任务 2 5.13%D 为将来的晋升 4 10.26%E 为了体现自身价值23 58.97%F 其他 4 10.26%17、你对公司的总体感觉是A 满意 4 10.26%B 比较满意19 48.72%C 一般15 38.46%D 不太满意0 0.00%E 不满意 1 2.56%18、你留在本公司，你认为公司对你最大的吸引力是什么A 公司有良好的发展前景18 46.15%B 公司领导者的人格魅力 6 15.38%C 较好的薪资福利 2 5.13%D 同事之间良好的人际关系10 25.64%E 有良好的个人学历和能力提升的机会 2 5.13%F 有良好的成长晋升空间 4 10.26%G 工作时间被认可 3 7.69%H 有成就感 3 7.69%I 喜欢现在的工作 5 12.82% J 其他 4 10.26%19、你认为你目前最需要以下哪一段A 基本需求（衣食住行需求）7 17.95%B 安全需求（对工作的安全感需求） 6 15.38%C 社会需求（人际交往、爱与被爱的需求） 4 10.26%D 尊重需求（他人尊重、自信、尊重他人，成就） 6 15.38%E 自我价值实现（道德、创造力、自觉性，充分发挥在28 71.79% 事业上的建树）20、你与其他部门的合作是否融洽A 很融洽 5 12.82%B 较融洽17 43.59%C 一般16 41.03%D 较不融洽0 0.00%E 很不融洽 1 2.56%21、你觉得你是否受多重领导A 从来没有12 30.77%B 偶尔24 61.54% C经常是 3 7.69%22、你觉得你的工作职责是否明确A 是29 74.36%B 不是10 25.64%23、你对哪层领导寄予希望A 直接上级14 35.90%B 主管经理8 20.51%C 总经理19 48.72%。