二、商务要求及售后服务（须提供售后服务承诺函）
1、货物验收合格后免费质保期一年，在此期间由于中标人原因出现的质量问题要进行免费维修，给予保修、赔偿。

2、中标公司要有7×24小时服务热线，如产品出现质量问题，服务队伍要在7×24小时到达现场，轻微故障要保证两小时内解决，一般故障要保证在八小时内解决，对重大故障24小时内提供明确的解决方案，切实彻底解决故障。

3、要免费培训人员，提供相关技术资料，在免费质保期内每年进行1-2次质量跟踪回访。

三、其它情况说明
1、投标人应根据投标产品如实填报响应情况，并对产品功能、性能及内部配置作出详细说明；
2、产品验收合格之日即为设备质保期开始计算日；
3、全部设备只有在安装最终验收合格后，才能认为投标人供应的设备合格；
4、投标人提供的设备应满足招标文件规定的技术要求：
5、投标人根据自身的情况，对个别的、非重要的技术要求及系统功能有所偏离，这种偏离应在总体上不影响设备的总体技术性能。

6、任何偏离均需如实填写技术要求偏离表。

7、须提供音频数字处理控制系统样品一台，否则视为无效投标。

第六章
投标文件格式项目名称：
招标编号：
投标单位（公章）
年月日
1.投标书。