药学服务制度
一、药学部门要建立以合理用药为中心的临床药学服务模式。

二、开展下列形式的药学服务：
（一）发药时在药品包装上粘贴用法用量标签和特殊提示标签，向患者交待服药方法和注意事项，特别是新药和进口药，告知患者用前请仔细阅读药品说明书，帮助患者增加用药依从性；
（二）在门诊药房设置用药咨询窗口或咨询室，由资深药师为患者解答药物治疗的相关问题；
（三）在适当场所张贴或发放合理用药宣传资料；
（四）为出院带药患者提供书面或面对面的用药指导；
（五）临床药师参与临床药物治疗方案的制定、评价和监测，对不合理用药进行干预；
（六）为医务人员提供及时、准确的药物信息；
（七）开展讲座、随访等各种形式的患者用药教育。

三、为保证药学服务的质量，药学部门应具备下列条件：
（一）医疗机构应分别设立门诊、急诊、病区等药房，具有保证药品安全的工作空间和环境舒适的患者等候区；
（二）根据工作量设置相应的发药窗口，每个发药窗口日均处方不超过400张，并配备相应数量的药师和调配人员；
（三）发药窗口应尽量接近患者，便于与患者交流；
（四）咨询窗口应相对独立，有利于保护患者隐私；
（五）向社会公布药物咨询电话，方便患者电话咨询。

四、定期调查患者及医务人员对药学服务的满意程度，提出相应的改进措施。