• 到底用手机如何办理银行业务呢？请看视 频10-3（1）及视频10-3（2）
手机银行的实现方式：
STK
SMS
WAP
STK方式需 要将客户手 机SIM卡换 成存有指定 银行业务程 序的STK卡
利用手机短 通过手机内
消息办理银 嵌的WAP
行业务，客 浏览器访问
户容易接入， 银行网站，
缺点是复杂 即利用手机
学习内容结构图
个人网银
电 子
网上银行
企业网银
银
行
STK卡手机银行
产 品
手机银行
短信手机银行
WAP手机银行
任务2 手机银行
手机银行的概念 手机银行的使用
手机的功能有哪些呢？
手机的功能
打电话
发短信
上网
看电影 听音乐
拍照 摄像
电话银行
手机银行
一、手机银行的概念
手机银行（Mobile Banking），也称移动银 行，是利用移动网络以及移动技术实现银行与 客户之间安全、方便、友好连接，通过移动网 络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业 务。
业务输入不 上网处理银
便、交互性 行业务的在
差
线服务。
银行产品
学习目标
电
子
银 行
学习内容
产
品
课堂实训
学习目标
• 知识目标：
掌握电子银行的概念、分类、特点； 熟悉关于电子银行的各项制度规章； 了解电子银行的发展历程及现状
•ห้องสมุดไป่ตู้能力目标：
能够向客户推荐电子银行产品，说明电子 银行与传统柜面业务相比所具有的优势；
能够指导客户注册并使用电子银行产品； 能够向客户说明电子银行使用中的安全注 意事项，指导客户识别使用电子银行过程中 的不安全因素