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Chp2 应用平台
居民篇-面向居民提供的服务-居民健康服务
说明
整合社区及周边医疗资源，构建居民健康服务平台，为居民提供健康咨询服务、远程医疗诊断等服务
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Chp2 应用平台
居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务
搭建养老综合信息及服务平台 整合各类信息及服务资源，形成 共享互通的物联网 搭建包括呼叫中心、配送中心、 养老服务中心在内的全响应服务平 台
业推荐管理。 人民调解管理
人民调解委员会成员登记，居民纠纷受理、 调查、调解、协议、回访全过程管理。 居民健康管理 社区老年人、帮扶对象健康信息、既往病 史、家族病史、体检管理。 社区日常管理 社区日常工作管理、服务管理、志愿者管 理。
社区育龄妇女及孕产信息、生育信息、
药具发放、奖惩、保险管理。
文化教育管理
形成全方位的公共信息发布、信息查询、互动交流媒介。
同公共信息服务平台
老人管理、安康监护（一键呼叫、安全报警、健康监测、
通过整合养老服务机构等资源，以社区为单位，为社区 养老综合服务平台 居家老人提供服务，满足老人社会需求、安康需求、生 活需求。
位置查询、人体感知等）、健康服务（健康档案、健康 咨询、健康体检等）、生活服务（日常关怀、上门看护、 照料护理、助餐服务等）、亲情关爱服务、志愿者管理、 服务监控
警情监控、应急预案管理、应急信息发布、各类信息/ 服务/事件的监控
媒介。
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Chp2 应用平台
智慧社区应用平台
※ 能为社区解决的问题 社区篇
※ 面向社区提供的服务
※ 面向社区的应用平台
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Chp2 应用平台
社区篇-能为社区解决的问题
连接政府与社会民生，政务延伸，服务民生 完善社区治理结构，提升资源使用效率 调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道
物价查询
培训就业 ….
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Chp2 应用平台
居民篇-面向居民提供的服务-社区办事办证服务
业户注册登录
多渠道申报
内容预审
办理结果通 过短信、微 制证发证 信等方式实 时反馈给业 户
一站式自助受理服务平台
我要办
个人办事 便民服务
通过资料电子化、
我要问
智能/人工服务 我要咨询 我要投诉 常见问题
医疗健康类：提供预约挂号、医院信息查询、医保药品查询、电子病历查询、健康管理、养老服务等；
文化教育类：提供与教育相关的信息服务，例如学校信息、考试信息等服务； 就业类：为社区居民中的务工人员、应届毕业生提供与就业相关的信息服务；
旅游类：展现当地城市风采、推荐当地特色旅游项目，并提供吃、游、娱、住、购、行等方面的旅游 信息及商旅服务；
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Chp2 应用平台
政府篇-面向政府的应用平台
平台名称 平台说明 功能描述
各类信息（实有单位、人员信息、重点人群、民政信息、 GIS的社区信息汇聚平台 基于社区三维GIS地图，为管理者提供社区各类网格化 数据及信息的定位、展现及分类查询 房屋信息、人口信息、户口信息、组织机构、重点场所、 综治信息、事件信息、人口计生、党员信息等）定位及
智慧社区项目方案
目录页
CONTENTS PAGE
Chp1
Chp2
Chp3
应用范围
应用平台
对接资源
过渡页
TRANSITION PAGE
Chapter.1
应用范围
4
Chp1 应用范围
智慧社区应用平台服务范围
居民
服务对象
居民、政府、社区、服务商（商家） 服务方式
服务商（商家）
政府
主要以电脑、电视（IPTV）、移动设备（手机、PAD） 为终端，通过三屏互动的方式提供服务
购物类：提供优惠折扣、商品预订、手机支付等商业服务； 金融类：向用户提供便捷支付、银行查询、金融信息查询提醒等服务；
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Chp2 应用平台
居民篇-面向居民提供的服务-IPTV公共服务频道
服务应用
办事指南 信息公开 公共教育 文化活动 周边交通 便民购物
健康医疗
居家养老 社区服务
车牌 识别
人脸 识别
…
姜堰智慧社区运营指挥中心
中天社区分控中心 周边社区分控中心
小区管理层
网络传输层
交换机 网闸 路由器 分光器 视频编码器 烟感 门磁
防火墙 声光 警笛 遥控器 紧急按钮 IPC 孝为先
前端接入层
报警 探头 声光 报警
摄像机
红外幕帘
说明
保大家、保小家、保养老、保特殊人群、管人员、管设施、促联动-构建未来覆盖全区的智 慧社区平台运营指挥中心
分类查询、展示
运营指挥中心平台作为核心，通过与各子平台、子系统 社区运营指挥平台 的统一的集成接入，实现集信息采集、指挥、调度、决 策一体化的运营指挥中心集成体系。 通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全 IPTV政府服务频道 方位的政府信息发布、信息公开、为民服务、互动交流 政府介绍、政务公开、民生信息、民意互动、办事指南
终端设备 可穿戴式终端：随身携带、操作简单 家庭终端：便携报警设备、健康设备 微信平台 适配多种智能终端，作为信息接收和展示 的窗口和交互入口，重点服务入口
平台
居家养老 服务商 （机构）
养老机构间的信息动态管理 政府机构与养老机构的信息管理 养老机构与社区服务中心的信息 动态管理
养老服务门户
服务范围
社区
XX社区为试点，覆盖至XX区，推广至XX市
过渡页
TRANSITION PAGE
Chapter.2
应用平台
6
Chp2 应用平台
智慧社区应用平台
※ 能为居民解决的问题 居民篇
※ 面向居民提供的服务
※ 面向居民的应用平台
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Chp2 应用平台
居民篇-能为居民解决的问题
“以人为本”是智慧社区建设的核心理念 通过整合互联网、移动互联、物联网领域的新技术与新成果，构成一个完整 的居民服务体系，为社区居民提供衣、食、住、行等方面的服务，促进居民享
社区政务
网上受理 业务查询
互动交流
民意调查 建言献策
查询触摸屏
说明
基于电话、PC、IPTV、手机、触摸屏等终端，为社区建立信息公开和互动交流渠道
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Chp2 应用平台
社区篇-面向社区提供的服务-社区全响应服务
公共信息查询：社区公告、信息公开等； 便民信息查询：家政、保洁、医疗、养老、教育、快递等 弱势群体求助：残障人员、空巢老人、留守儿童等； 社区安全保障：突发事件、紧急告警等； 便民服务受理：物流服务、维修装修、保姆家政等
以网格化数据为基础，以安保管理功能、信息管理功能、 一卡通系统 商务消费功能为核心，通过与各平台系统整合，为社区 用户提供便捷服务
数据管理、门禁管理、消费管理、充值管理、自助查询、 统计分析
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Chp2 应用平台
智慧社区应用平台
※ 能为政府解决的问题 政府篇
※ 面向政府提供的服务
※ 面向政府的应用平台
说明
基于各类智能监控设备、一卡通等，为社区提供公共区域监控等安防服务，打造平安社区
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Chp2 应用平台
社区篇-面向社区提供的服务-社区事务管理服务
居民信息管理 社区常住人口、暂住人口信息管理。 劳动就业管理 社区失业人员登记、查询，就业培训和就 民政事务管理 社区低保人员、优抚人员、残障人员、 空巢老人、留守儿童信息及帮扶管理。 综合治理管理 社区门卫保安、出租房屋、两劳人员、 重点人员信息管理。 计划生育管理
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Chp2 应用平台
社区篇-面向社区提供的服务-社区网格化数据的采集与管理
说明
结合社管通等终端设备，实现对社区的网格化基础数据、突发事件等进行采集及管理，并将数 据传输汇总至社区信息汇聚中心
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Chp2 应用平台
社区篇-面向社区提供的服务-社区安防监控服务
出入门禁管理：通过门禁设备及一卡通，对人员出入小区住宅楼宇进行管理
运营指挥指挥中心 接处警坐席 警情确认
家庭防盗报警
报警
接处警 管理系统
网闸
家庭防火防气报警
无线网关 业务网关
110报警
家庭救急求助
短信通知 业主
安防报警平台
录像服务
平台录像 告警上传平台 家 红 外 IPC 出警
无线关爱
短信提醒： 有人闯入您家 浏览实时视频，确认警情 业主 警情确认，确认报警
本地警 报 警筁 有人闯 “人、地、事、物、组织”等全要素，可以全面在地图上展示辖区内 人口、房屋、组织、网格信息、设施设备、环境卫生、治安状况、突发事件、报警信息及应急 预案等信息及数据联动
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Chp2 应用平台
政府篇-面向政府提供的服务-智慧社区运营指挥中心
监控应用层 报警管理层
报警 防卫
社区 监控
我要查
办事指南 办事进度 信件答复
我要看
办件公告 网站发布 重点事项
社区/政府系统 对接等方式， 可直接提交资料， 简化流程 现场提交资料
结果公告
审核审批
服务受理
说明
依托社区综合管理平台，切实让群众办证办事少跑路、少花钱、少费时、少操心。
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Chp2 应用平台
居民篇-面向居民提供的服务-家庭平安服务
社区学龄前教育、九年义务制教育、青 少年教育、老年人教育管理。 社区党建管理 社区社区党员信息、党建活动及非公党 建管理。
说明
为社区提供综合管理平台，适应基层社区管理创新需要
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Chp2 应用平台
社区篇-面向社区提供的服务-社区互动沟通服务
社区公告
新闻公告
社区新闻 政务公开 业务预约